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2018年4月10日 · BHAG引起了人們的極大興趣——它打動並吸引着他們。 它是有形的、激動人心的、相當有針對性的。 人們很容易理解它，毋須任何解釋。 例如，美國國家航空航天局（NASA）1960年的登月使命，並不需要一個語言大師委員會，耗費無盡的時間，把這一目標轉換成冗長而不可能牢記的使命宣言。 目標本身有着極強的吸引力，無論你對它怎麼闡述，每個人都很容易理解它。 我們發現，很多公司的使命宣言缺乏激勵作用，原因在於其中沒有包括BHAG的有效結構。 儘管在同一時間裏，組織的不同層級上有很多BHAG，但願景規劃需要的是一種特殊類型的BHAG──即遠景基礎上的BHAG。 它可以應用於整個組織中，並且經過十至三十年的努力才能實現。
2010年8月27日 · 在接受客戶投訴時，應該注意以下有效處理投訴的方法和步驟： 一、 接受投訴. 「迅速受理，絕不拖延」，這是第一個要素。 避免對客戶說「沒法子幫你」，否則你就是在冒險，因為你並不了解這位客戶的性格，這個投訴對他的生活、工作帶來多少影響，以及其後他會有甚麼反應。 通過有效處理投訴，能夠挽回客戶對企業的信任，使企業的信譽得到良好的維護，能維繫更多的客戶，從而轉危為機。 二、平息怨氣. 客戶在投訴時，多帶有強烈的情緒表現，具有發泄性質，因此要平息他們的怨氣。 在客戶盛怒的情況下，需要安撫客戶，甚至承認錯誤，平息客戶的怒氣，以讓客戶可在理智的情況下分析及解決問題。 三、澄清問題. 用提問問題的方法，把投訴由「情緒發泄」帶入「事件了解」，通過運用開放式的問題引導客戶講述事件，提供資料。
2019年6月25日 · 除了助人生髮扮靚，髮再生更曾經幫助六歲小孩找出情緒問題的根源。 黃創安表示，該小孩家長起初眼見兒子不斷用手抓頭髮，疑患上過度活躍症，並接受精神科藥物治療，但因一次機緣巧合，該小孩接受髮再生的頭髮檢查，「我們用儀器一看，發現他毛囊發炎，令他癢到不得了，所以才會不斷用力抓頭髮。 」其後小孩接受二十多次療程後，再無抓頭問題，黃創安笑言過程充滿滿足感，「我的生意既賺到錢，又幫到人！ 擴分店培訓技師 着重與前綫溝通. 髮再生目前有五家分店，約六十名員工，黃創安坦言有意擴張分店，惟培訓人手需時，須按部就班。 黃創安指出，入職的技師及顧問需要先接受培訓，以技師為例，課程包括頭髮原理、操作儀器技巧及護理產品的功能，並要完成考試，才可成為初級技師，「新人入來最少訓練三個月，才可以做最基本的工作。
陳安偉指出，面試主要分為三大部分，包括時事題、對廉署的認識及情境題，其中時事題主要圍繞本地及鄰近地區，如考生對全球時事議題也了解更佳，「例如會問考生對港珠澳大橋進展及選址的看法，如他們可引申到廉署的工作，便能顯示其通識應用能力及靈活性。 由於廉署內部每兩至三年會調動崗位，各組別的調查員須調查不同工種及行業的貪污及相關罪行的投訴，他指，「考生除了有廣泛的知識，亦要懂得從多角度了解事件，下判斷前要non judgmental（不先入為主），但分析後要judgmental（有判斷力），作好決定，亦要有好奇心和求知欲。 」他又指，良好的溝通能力也是調查員的共通點之一，因他們會接觸不同階層，須彈性切換不同溝通模式。
2022年1月7日 · 秘訣一：自然地擦鞋. 秘訣二：水杯能量塔：使老闆更喜歡自己. 秘訣三：東北正南利升職加人工. 秘訣四：沉默是金，避免小人. 秘訣五：鮮花合照增桃花 秘訣六：屬木火行業較興旺. 秘訣七：旗幟座燈印章，助業務發展. 問：「得罪老闆點算好？ 七秘訣：「很多時候老闆並非只着重員工的工作能力，也看重其表現、說話及『擦鞋』技巧。 試想你是老闆，但你的員工經常討人厭、說話囂張又不尊敬他人，即使他工作表現出色，你也不想重用他。 老闆也是人，我們應該代入老闆的感受，說多些關心的說話。 你可說這可是『擦鞋』啊！ 但這也可算是禮貌。 大多數人都不喜歡接近老闆，這使老闆感到孤獨；如你多關心他一點，他便會認為「這個人很有禮貌，對我很好」，重用你的機會便會上升。 問：「有咩擺設可以令老闆更喜歡我？
2016年12月23日 · 在從不間斷的招聘及培訓方針下，HAGSL於短短兩年內員工數目倍增，現時95%員工的平均年齡是二十七歲以下。 Mandy認為，隨着更多年青人加入，管理層和他們的溝通要更加down to earth（貼地），所以公司舉辦了很多交流平台和發展委員會（Development Committee），定期由不同部門的同事和前綫員工溝通，了解他們的想法。 「在日常營運上，前綫同事才是用家，最清楚工作的流程和需要。 我們聽取他們的意見，然後作出改善。 要讓同事明白大家都是公司一份子，一起成長。 正如母公司香港航空以『更年青?很香港』為方針，我們都是朝着相同的方向走。 Mandy舉例說，早前有同事在會議上反映，於颱風期間上班遇到困難，亦難以召到的士。
