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- 保健產品投訴近年持續上升。 消委會統計，有關健康食品及營養補充品的投訴，由2020年127宗，大幅升至去年302宗，增加逾1.3倍；除了涉送貨延誤大增，貨品質素及懷疑假貨的投訴亦各增逾1.7倍，分別有58宗及25宗。
topick.hket.com/article/3680508/【消費保障】保健產品過去3年投訴急升2倍 議員倡設專門法例審批登記制度【消費保障】保健產品過去3年投訴急升2倍 議員倡設專門法例審批登記制度 - 香港經濟日報 - TOPick - 新聞 - 社會
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保健食品怎麼銷售?
為何政府對化妝品、護膚品及纖體健康食品的銷售規管不足?
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健康檢查需要告知嗎?
2023年12月30日 · 消委會統計，有關健康食品及營養補充品的投訴，由2020年127宗，大幅升至去年302宗，增加逾1.3倍；除了涉送貨延誤大增，貨品質素及懷疑假貨的投訴亦各增逾1.7倍，分別有58宗及25宗。 至今年首11個月，整體有393宗投訴，較3年前升2倍，超越去年全年3成；而貨品質素、懷疑假貨升至69宗及46宗，銷售手法投訴更較去年全年激增近8成半，有35宗。 消委會指，一宗投訴涉及20萬元，一名92歲婆婆的親人指，婆婆在商戶推介下，短時間內多次信用卡付款買近1,000盒保健產品，質疑推銷手法不當，最終商戶安排退款。 另一宗涉及15萬元個案，投訴人食用保健產品後濕疹加劇，該公司游說投訴人加大服用量，最後向中醫求診才停止服用，但只獲部分退款，經消委會介入，商戶與投訴人達成協議。 議員促設專門機制規管.
有不少市民向本人投訴，政府現時對各類化妝品、護膚品及纖體健康食品的銷售規管不足，以致不時有市民因使用或進食該等產品而影響健康。 就此，政府可否告知本會： （一）過去三年，衞生署及有關機構接獲多少宗市民懷疑因使用或進食上述產品而引致皮膚敏感或其他身體不適狀況的投訴，以及按投訴內容及所涉產品類別列出分項數字； （二）會否檢討現行機制，把涉及上述產品的檢控、巡查、抽驗及處理投訴的工作，交由單一政府部門處理，以避免多個部門各自為政可能所造成的混亂；如會，詳情為何；如否，原因為何； （三）有何措施確保進口或本地製造的上述產品符合相關的安全標準； （四）現時有否主動抽樣化驗化妝品及護膚品的安全性；如有，有關的機制為何；如否，有否計劃定期進行該項工作；
投訴及查詢途徑. 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。. 經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。. 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。.
2023年12月30日 · 隨着科研進步，各種保健產品大行其道，部分聲稱功效更加神妙。不過現時在本地銷售保健產品沒有專門法例以及強制審批註冊制度，若非藥物成分，只靠《商品說明條例》及不良廣告聲稱等法例規管。消委會今年首11個月收
2021年8月27日 · 投訴及服務. 投訴數字. 了解更多. 2022年 總投訴數字. 030,764 宗. 有關服務投訴 050 % 有關貨品投訴 50 % 2023年 總投訴數字. 034,155 宗. 有關服務投訴 56 % 有關貨品投訴 % 投訴及查詢途徑. 網上表格. 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 投訴表格 查詢表格. 電話投訴. 2929 2222. 智齡消委會熱線. 2110 2288. 星期一至星期五. 09:00 – 17:30. 前往服務中心. 查看位置. 常見問題. 1. 消費者委員會處理哪些類型的投訴？ 2. 消費者委員會處理投訴個案時，擔當什麼角色？ 3. 消費者委員會以調停方式處理投訴可會遇到困難？ 4. 我向消費者委員會投訴時，要準備什麼資料？ 5.
2024年1月16日 · 16/01/2024. 大家愈來愈著重健康，家中少不免會有幾部監察健康的醫療儀器，尤其是老人家，幾乎每天也要用到血壓計、血糖機等。 一旦產品有任何錯失，隨時令患者的生活受阻礙，甚至誤判自己的健康狀況。 消委會3年內接獲超過500宗有關醫療儀器的投訴，去年則有74宗。 當中涉及過期產品、保養服務及關乎健康風險的問題，金額由數十元至數萬元不等！ 即睇你有沒有遇到類似情況！ 消委會醫療儀器投訴 ︳ 1. 出售過期逾3年舊款血糖機拒退回！ 事主蕭先生到A藥房購買一盒血糖試紙，回家後始發現買錯舊型號，於是第二天回A藥房欲作出更換，可是遭職員拒絕，更要求他購買一部舊型號血糖機，以配合使用舊款的血糖試紙。 經一番游說後，蕭先生最終購買了舊款血糖機。
消委會今年收8宗涉部分保健品的投訴。 多疫夾擊，身體健康是熱門的新年願望，不少人更會購買保健品送禮自用，但市民服用前要小心求證產品效用的真確性。 消費者委員會表示，在2019年至今年11月，收到12宗涉及「煙醯胺單核苷酸」 (NMN)的投訴個案，今年首11個月出現8宗，投訴涉及貨品質素、銷售手法等。 此外，部分的投訴是於網店購買有關「煙醯胺單核苷酸」的產品，懷疑可能不幸購買假貨，在服食後出現臉部嚴重下垂、咀部腫脹等問題。 消委會總幹事黃鳳嫺指，如果有關產品陳述提及到指定疾病，以及作出誇張宣傳，都可能觸犯有關法例，呼籲有關公司在宣傳聲稱時需留意，亦有責任認證相關產品的可靠性。 真實性。 而目前的保健食品受到《藥劑業及毒藥條例》、《商品說明條例》等不少香港法例管制。
