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- 2017 年 1 月，HP 宣布擴大其正在進行之於 2016 年 6 月宣布，針對特定筆記型電腦電池的全球自願安全回收與更換計畫。 此計畫已擴大到包含相同筆記型電腦產品隨附的額外電池。 受影響的電池隨附於特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 與 HP Pavilion 筆記型電腦，從 2013 年 3 月至 2016 年 10 月於全球銷售，且/或作為配件或備品銷售，或透過支援部門提供更換。 這些電池可能過熱，對客戶造成火災及燒傷危險。
www.hp.com/hk-zh/hp-information/recalls.html
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如果您的電腦或平板電腦沒有市場價值，HP 會將您導向至回收中心。 在 www.hp.com/recycle 網頁中，選取 換取現金 標籤，然後從下拉式功能表中選取您所在的地區。
我們提供兩種抵消選項：HP 的「碳中和送貨到府」選項涵蓋物料提取、組件與產品製造及產品物流，實踐碳抵消。. HP 的「生命週期」選項涵蓋「碳中和送貨到府」選項的所有內容，加上以 HP 商用筆記簿型電腦和流動工作站之四年生命週期、以及 HP 商用桌面電腦 ...
在香港，目前惠普指定歐綠保作為法定除舊服務之預定收集者及回收商。假設消費者或客戶要求除舊服務，需於交易後3 個工作日內電郵至HP 銷售團隊，向本公司提出要求，逾期作放棄除舊服務處理。
HP 於去年 5 月起因發現旗下部份行動電腦採用的鋰電池可能存有過熱，甚至或會出現起火問題而宣佈全球回收 20 萬片行動電腦鋰電池， HP 再於 19 日宣佈將擴充回收採用於 6 款型號行動電腦中的鋰電池， HP 將會為用家提供免費更換。
請洽詢您當地的 HP 經銷商，或直接聯絡 HP，以購買額外電池或其他零件。 請前往 HP 零件商店 。 在 尋找您的零件 欄位中輸入您的產品編號，然後按下 Enter 鍵。
HP 只回收用于某些筆記型電腦産品的電池。 據發現， 該問題與移動電池有關。 按照設計，筆記型電腦仍然能够用交流電工作，直到您收到更換電池。
