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- Yahoo字典IPA [ˈkänō]
- 1. a city in northern Nigeria; population 2,359,200 (est. 2009).
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卡诺模型（KANO模型） 是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。 在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为四种类型：⑴必备属性；⑵期望属性；⑶魅力属性；⑷无差异属性。 魅力属性： 用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升； 期望属性 ：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低； 必备属性： 当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低； 无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意； 反向属性： 用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降.
KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
Kano模型只能是对你收集的需求进行分类，从而确定需求实现的优先级，至于洞察是很难通过这个模型实现的。 洞察需求分为两块，一块是洞察，一块是需求，结合起来也就是说你想识别客户真实的需求，在IPD的需求管理流程中就强调需求的收集、澄清、分析等 ...
知乎，中文互联网高质量的问答社区和创作者聚集的原创内容平台，于 2011 年 1 月正式上线，以「让人们更好的分享知识、经验和见解，找到自己的解答」为品牌使命。知乎凭借认真、专业、友善的社区氛围、独特的产品机制以及结构化和易获得的优质内容，聚集了中文互联网科技、商业、影视 ...
2024年3月28日 · KANO模型 示意图 来源于网络 从众多的需求中区分并找出这种非线性关系，还是有一定难度的，需要对KANO的五个纬度和客户需求有深度的理解： 1、 基本型需求
2023年5月7日 · QFD (品质功能展开)模型和KANO模型都是产品设计与开发中的重要工具。. 将两者结合可以更好地指导产品设计。. 使用QFD模型分析KANO模型调查数据的基本过程如下: 1. 收集KANO调查数据。. 进行KANO 调查问卷 设计与发放,获取用户对产品各属性满意度与重要度 ...
2023年2月17日 · chapter3_6_KANO 首页 知乎知学堂 发现 等你来答 切换模式 登录/注册 今儿个学习 数据分析民工 关注 KANO模型知识讲解+案例 chapter3_6_KANO 发布于 2023-02-17 10:31 ...
