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2016年3月4日 · Q：什麼是「哩程酬賓計畫」（Frequent Flyer Program）？. A：哩程酬賓計畫是航空公司及其聯盟為了提昇客戶忠誠度的一種獎勵方案。. 藉由累積哩程，乘客能兌換免費機票、座艙升等、甚至是餐券、雜誌等贈品。. Q：要選哪一家航空公司加入？. A：以常搭的 ...
2024年5月31日 · 首先是「客服」領域。 航空公司每天都會收到海量的客戶回饋、申訴、問題等，遇上天災等狀況更是需求爆量，但一直以來都必須依靠「工人智慧」——由員工去閱讀、理解與來回確認每一封信，再思考該轉介到哪個單位進行後續服務。 不只人力成本高昂，流程也都很難加速，但其實是重複性非常高的問題，於是港商國泰航空就用 AWS 的 AI 模型，將來自線上和線下不同管道的客戶評論，自動分類至逾 100 種類別，讓流程更加快速，旅客的問題也更快可以獲得回應。 另外，在旅途中，最令旅客感到惱火的，莫過於飛機延誤了，為了改善這個狀況，美國聯合航空（United Airlines）運用生成式 AI，將飛機延誤的前因後果說成一個「故事」，為乘客提供更多資訊，讓這類令人不快的經歷，變得容易同理和接受。
2015年11月9日 · 為了反制競爭對手，最近阿聯酋航空（Emirates）推出最新的形象廣告，則是找來好萊塢女星珍妮佛安尼斯頓，以幽默詼諧的手法行銷阿聯酋航空A380的頭等艙。 這些中東的航空公司，向來以奢華聞名，現在則除了機上設施比豪華，就連行銷，也紛紛找上好萊塢巨星站台代言，掀起了中東籍航空的行銷大戰，更挑動全球最高端旅客嚮往蠢動的心情。 無論貴客是否搭乘、一般消費者是否因此改變飛航旅行的選擇習慣，這場航空界的]奢華大戰，都打得快意淋漓，撼動人心，必然會在航空廣告史上留下一筆。 https://www.youtube.com/watch?v=aZJx2RctqGU. 不僅好萊塢女明星開啟中東航空的奢華大戰序幕，另一場頂尖球星的大戰也不能不提。
2016年1月4日 · 可以免費候補搭下一班？. 7 個 Q&A 告訴你沒搭上飛機怎麼辦！. 文／旅知網. Q1：遲到沒搭上飛機怎麼辦？. A1：如果沒提前取消訂位，又錯過班機報到時間，就是所謂的「No Show」，以現在漸趨嚴格的機票規則，機票可能因此作廢，只能重新買一張機票。. Q2：不能 ...
- 拒絕代金券，要拿現金
- 飛機誤點可申請賠償
- 你可以在 24 小時內免費取消機票預訂
- 即使沒有買旅遊平安險也可以索取行李賠償
- 行李丟失賠償可以要得更多
- 如航班在停機坪延誤 乘客可要求下機
- 免費飯店住宿
航班延誤、取消或是因客滿而被取消登機都是常見的狀況，出現這些問題的時候航空公司一般都會免費為乘客更改機票，但這不代表乘客必須遵循航空公司的安排。如果你不滿意而安排而拒絕登機的話，你可以要求全額退款，而不是要機票代金券。即使原來的機票有限制是不可退票的，乘客在此情況下也有可以獲得全額退票。
如果你乘坐的航班是在歐盟境內出發或是乘坐由歐盟成員國營運的航空公司如芬蘭航空、法國航空、荷蘭航空、漢莎航空等從任何地方出發的航班延誤超過三小時，或起飛前臨時取消航班，那麼根據歐盟條例（EC） No261/2004，乘客是權向航空公司索取賠償。 根據歐盟條例（EC） No261/2004中列明，任何在歐盟境內出發的航班﹝不限航空公司﹞或是乘坐歐盟成員國的航空公司﹝如芬蘭航空、法國航空、荷蘭航空、漢莎航空等﹞從任何地方出發的航班延誤超過三小時，或起飛前臨時取消航班，那麼乘客便有權向航空公司索取賠償。 賠償金額是根據航段距離和出發地計算，從歐盟境內出發的機票賠償是 少於 1,500km：250 歐元 多於 1,500km：400 歐元 而從歐盟境內飛到非歐盟地區的機票賠償是 少於 1,500km：...
大家可能在預訂機票的時候沒有注意，但其實有很多航空公司如美元航空公司（American Airline）都會讓乘客在 24 小時內改變主意，免費取消預訂並獲得全額退款。另外，其他航空公司如澳洲航空（Qantas）則有 Book Now, Pay Later 的政策，即是說乘客只需支付 AUD25 即可預留航班的機位，直至在靠近出發日期才完成支付餘下的機票款項，成功完成機票預訂更會退還 AUD25。就算乘客最後放棄該機位，大家也只是損失 AUD25 而已。
相信大家不時都會看見行李被扔至損壞的新聞圖片，但其實即使沒有買旅遊平安險，如果行李有損壞、延誤或遺失都可以向航空公司索取賠償。雖然每間航空公司在處理索賠的手續上有所不同，但同樣的是乘客要在指定時間內以書面方式向航空公司提出投訴。 另外，如果你乘坐任何在歐盟境內出發的航班（不限航空公司）或是乘坐歐盟成員國的航空公司（如芬蘭航空、法國航空、荷蘭航空、漢莎航空等），根據歐盟條例，若寄艙行李遺失、有損壞或延遲到達，乘客可向航空公司索取最高 1,220 歐元的賠償。假如乘客在辦理登機手續前已向航空公司表明行李內有貴重物品，則有機會索取更高賠償。
如果航空公司遺失乘客的行李而構成乘客的不便，航空公司除了要協助搜尋行李之外，乘客更可要求提供賠償金以協助旅客在飲食、內衣褲、牙膏牙刷等生活必需品的花費。根據美國交通部（Department of Transportation）的規定，如果你能出示收據證明你需要額外的東西來支持旅行所需，例如是滑雪或重要的商務會議設備，乘客最高可申請 USD3300 的賠償，但該政策並不適用於國際航班。
根據美國交通部（Department of Transportation）規定，所有美國航班在美國所有機場起飛或降落的時間，以及是在停留在跑道或停機坪上的時間，國內航班不得超過 3 個小時，而國際航班不能超過 4 個小時，否則乘客可以要求離開機艙。如果停留在機艙延誤超過兩個小時，航空公司每隔 30 分鐘便有責任向乘客提供飲水及食品，並提供必要的醫療救護。
如果因航班延誤而要乘客等上一個晚上的話，航空公司有責任向乘客提供免費的飯店住宿。不過大家也不要抱有太高期望希望是 5 星級飯店。這些飯店代金卷會有指定的有效使用日期，即是說如果你這次選擇住在朋友家或是睡機場的話，可以留待下次再使用哦。 要為自己爭取應得賠償就要先了解乘客的權益，把文章分享給你的朋友知道吧！ 延伸閱讀： 可以免費候補搭下一班？ 7 個 Q&A 告訴你沒搭上飛機怎麼辦！ 花好幾萬買機票難道只為了吃飛機餐？錢到底進了誰的口袋？ 航空業腹黑秘密：買到超賣機票，你可以換到頭等艙！ 搭飛機一定有的十個疑問：可以多吃一份飛機餐、跟空姐要一整罐可樂嗎？ （本文與圖片經 Skyscanner 與原作者 Jennifer Tang 授權翻譯轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題，...
2018年12月14日 · 東京機場交通. 成田機場的航班較多機場也較大，但離市區遠了一些，不過不用擔心，可以依據你個人需求去選擇不同的交通方式（推薦給你： 【成田機場必勝攻略】超詳細成田機場交通、必買懶人包 ）～以下大約整理了成田機場的交通方式以及乘車資訊： 圖片來源：Funtime旅遊。 羽田機場. 許多廉航都是飛往羽田機場，羽田離市區較近，最快到達市區只需要花費20分鐘（推薦給你： 【羽田機場攻略】搭紅眼也不怕！ 東京羽田機場交通、過夜懶人包 ），看看住宿地址與行程安排，選擇適合你的大眾運輸吧！ 圖片來源：Funtime旅遊。 何時飛東京最便宜？ 以下就讓我們來為你分析每月票價，並且提供季節性旅遊資訊給你！ 圖片來源：Funtime旅遊。 以上票價分析為傳統航空的平均票價，皆包含免費託運行李以及飛機餐食。
2017年1月25日 · 一般自由行的旅客大多會選擇搭乘大眾運輸工具，像是飛機、火車、地鐵、公車等等，利用網路或是售票機又快又方便。 但如果要去交通比較不方便的地方，需要叫機動性比較高的計程車，這時該怎麼用英文說呢？ 今天就跟著希平方把計程車會話一網打盡吧！ 「叫」計程車怎麼叫. 搭計程車搭配的動詞是 take，像是我要去搭計程車就可以說：I’m going to take a taxi. 那在路上要攔計程車要怎麼說呢？ 可以用 hail 這個動詞，假如今天跟朋友提議要搭計程車，就可以說：Let’s hail a taxi. 如何報路. 要告知司機目的地可以運用以下句型： I’m going to _____. Could you take me to _____, please.
