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2024年1月1日 · 知道了這些拒絕原因後，業務員便能夠對症下藥，調整銷售的方法。. 心理學研究表明，大多數人對自己不熟悉的環境、事物等，具有排斥的心理，久而久之就會出現習慣性的拒絕行為，這在保險業也十分常見。. 有時，客戶的拒絕不是因為你做得不夠好，也不是 ...
2019年8月1日 · 客戶的衍生、轉介紹，需經由約2次遞送保單及接觸。. 當陳璟璐向客戶私下提出要求想要跟她老公聊保險時，客戶就跟她說：「我老公不跟2種人交朋友，第一種是拉保險，第二種是做直銷，如果純粹只是要當朋友，這些商品的相關資訊就不要在他面前提起 ...
2018年5月1日 · 關鍵1：面對不同夥伴應選擇不同的傾聽方式. 和不同年齡層次的夥伴溝通時，要想得到有效的訊息，就應選擇在不同的場合，用不同的方式傾聽。 比如傾聽年輕夥伴的心聲，可以透過輕鬆愉快的方式，因為年輕夥伴，尤其是九 後，性格直爽，遇到不舒服的事情會直接指出，因此傾聽他們內心的想法，是比較容易的一件事。 但是對於年長一些的夥伴，以及性格內向的夥伴，通常要採用一對一面對面談心的方式，傾聽到夥伴內心真正的想法。 關鍵2：傾聽部屬表達時切忌隨意打斷. 很多人都常犯的一個錯誤，便是在傾聽對方說話時隨意打斷，這樣做其實會削弱溝通的效果，讓對方原本想表達的思路被打斷，或者感到不被尊重而不願意袒露心聲。
2024年1月1日 · 我認為保險公司將來開發的商品方向，以及在市場上主要銷售的商品會有5大走向：1.高CSM（合約服務邊際）、2.低資本耗損、3.保證少、現金流短、4.資產負債易匹配、5.非投資成分（投資成分少、儲蓄比重低）。 保險公司販賣愈多高CSM的商品對於未來財報上的獲利表現愈有幫助，不過這樣高獲利的商品，往往銷售的難度也會更高；未來ICS 2.0上路後，嚴格的資本要求會增加保險公司的資本負擔，低資本耗費的產品，如短期低保證、投資型保單等，能降低資本負擔；資產負債易匹配的商品則有助於提列資本及避免財務波動，如外幣保單；而由於將來保險公司透過保單收取大量的現金，作為儲蓄使用而非風險移轉，對於收入及績效不會帶來幫助，因此會聚焦在開發非投資成分（投資成分少、儲蓄比重低）的保單。
2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。. 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。. 2. 專注傾聽：在銷售前端，業務人員是主要 ...
2020年1月1日 · 我年輕時常常目睹一些阿嬤或媽媽餵小娃娃吃藥的過程，她們拿了一根瓷湯匙，將藥粉跟藥水混在湯匙中間，然後抱起掙扎搖頭且緊閉著小嘴的娃娃，先用其中一隻手按開娃娃的小嘴巴，隨即快又準地將湯匙裡的藥灌入娃娃的嘴裡，那一幕常讓我怵目驚心，總覺得這也太狠了吧！ 一直到為人父母，我總算能夠體會，她們堅定的態度來自於對小娃娃的愛，她們知道，吃藥對娃娃是必要的，對治癒娃娃是有好處的！ 因此，即使娃娃拒絕，她們還是不放棄。 而身為業務人員的我們，是不是該有這樣的自信？ 客戶再怎麼拒絕，我們都會試著要再去拜訪客戶、說服客戶，不輕易放棄？ 而這種為了客戶而鍥而不捨的精神，就如同那些餵娃娃吃藥的阿嬤與媽媽一樣，是會被認同與尊敬的！ 三、客戶感受到的是痛，還是好處？
2019年10月1日 · 以下列舉4點常見異議的處理方法： 1. 以同理心處理懷疑型異議. 信任是銷售流程中最難突破的一關。 在實際展業中，有些客戶遲遲不願意成交，就是對業務人員缺乏信任，信任還沒有建立起來時，業務人員對他們說什麼，他們都持懷疑態度。 客戶經常會提出一些懷疑型異議，甚至可能會對業務人員說：「你說的話是真的嗎？ 不會在騙我吧？ 我到時候會拿你的方案與其他保險公司做比較的。 當客戶提出這樣的異議時，業務人員千萬不要著急反駁對方，而要抱持著同理心，站在客戶的角度思考：如果你是購買者，是否也會有這樣的反應？ 並思考為什麼會有這樣的反應？ 然後回答客戶：「我非常理解您提出的這個問題，如果我是您，我也會這麼想。 我認為您完全可以拿我的方案去和其他保險公司做比較，且我相信比較之後您做出的選擇，一定是最正確的。
