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1. www.consumer.org.hk › tc › shopping-guide《精明度假！預訂酒店時不可忽略的細節》 | 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › shopping-guide

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   選好酒店房間後，消費者可以選擇即時於網上付款或到酒店付款，兩者有甚麼分別？ 如果選擇即時於網上付款，價錢通常較到酒店付款低；而選擇到酒店付款於指定時限前一般可免費取消，如果有事未能出發，毋須

2. www.consumer.org.hk › tc › shopping-guide簡單指南｜安老院/院舍服務及收費該如何揀選？｜消費者委員會

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   • 第1步：確保與長者同行協商
   • 第3步：留意入住資格
   • 第4步：比較收費
   • 第5步：了解探訪及照顧安排
   • 第6步：問清楚繳費模式及按金收取情況
   • 延伸閱讀

   在作出任何行動前，最重要是先與長者溝通，並確保長者也能夠參與挑選及決策過程。畢竟長者才是最終的服務使用者，這好讓長者有充足的心理準備，並可向院舍職員提出疑問，了解安老院生活的模式和文化，選出真正切合其需要的服務，才是對長者最好。

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   一般來說，入住安老院的最低年齡為60歲。雖然部分亦接受低於60歲的人士入住，但入住人士必須是長期病患者，或經醫生或社工轉介，只有少數院舍不限入住的年齡。除了注意安老院的類別外，亦要注意其他入住要求如健康狀況、宗教信仰等。大部分院舍均要求長者沒有患上傳染病、沒有患上精神病及沒有暴力傾向等。有些院舍則只接受女性入住，更有少數設有宗教信仰的限制，故事前務必要查詢清楚。

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   基本月費

   當有2、3間的「心水」選擇時，接下來就要細心比較價格。院舍的基本月費包括住宿及膳食，而基本月費，則要視乎長者需要照顧的程度、房間類型（如單人房、雙人房、大房）及設備、長者是否有領取綜援等因素而定。

   雜費

   值得留意的是，除了住宿和膳食，其他日常起居服務如洗澡、餵食、物理治療，甚至康樂活動如生日會及購買起居用品如毛巾、被單，很大機會會被列入為「雜項」的額外收費，而各院舍的收費計算方法亦會有差異。 在本會進行的私營安老院調查就發現，雜費項目中的日常用品如廁紙可按卷／條計算；尿片可按月／箱／包／片計算；奶水／營養補充劑則可按罐／月計算。 至於雜費項目中的日常服務如陪診費，有些院舍會以首2至4小時計算，之後每小時會作額外收費；亦有院舍按每小時收費，又或劃一收費不設時限。當中同區與跨區、公立醫院與私家診所所收取的費用亦可能有異；又以電費為例，使用不同電器如電視機、冷氣機、氣墊床、氧氣機等，都會分別收取費用，合共所需的費用或會變得相當龐大，故消費者應向院舍索取並仔細審視雜費的收費表。

   不要輕信「全包」服務

   曾有一些安老院以「全包」方式，招徠有領取綜援的長者，亦即不列明各項的收費，但收取長者所領得的綜援全數，以繳交院費及雜費。此舉不但容易引起爭拗，安老院更可能悉數收取政府發放給綜援長者的長期補助金及額外綜援金，故社會福利署已向院舍表明此做法不能接受，而入住協議須清楚列明各項費用及計算方法（如註明按月／按次收費）。若長者為綜援受助人，安老院亦須確保其收費不會超出該長者的負擔能力。政府發放予綜援受助人的額外1個月標準金額，亦不可作補貼院費之用。故消費者在考慮院舍價格時需要當心。

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   除了考慮家庭的經濟負擔能力外，院舍照顧長者的安排及是否方便家人探訪亦需留意。以探訪時間為例，大部分的院舍多在早上9時至晚上8時之間，少數則容許更長的探訪時間，如早上7時後或晚上10時前，甚至是24小時。在疫情期間更要事前了解探訪的限制及相關的防疫措施。 又以洗澡安排為例，大部分院舍每星期只會為長者洗澡3至4次（即隔日1次），只有不足1成會每天為長者洗澡。至於換尿片次數，有院舍可能只會每天為卧床的長者更換尿片3次。如認為清潔的次數不足，家人可能需要親自協助長者洗澡或換尿片。

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   繳費模式

   綜觀眾多的私營院舍，大部分都需要入住人士上期預繳月費，並設有繳費限期。某些院舍則因院友大多為經濟有困難或領取綜援人士，故未有特定的繳費限期，或視乎綜援發放的日期。至於雜費，不少院舍都採用實報實銷下期支付的繳費模式。

   收取按金

   同時亦要留意，不少安老院都會收取按金，金額普遍為1至2個月基本的月費。消費者最好問清楚假如長者入住後感到不習慣，或不幸地在住宿期間突然身故，院舍會否退還按金。

   繳費方法

   院舍普遍會接受以現金／支票／自動轉帳繳費，有少部分則可委託院方由託管的銀行戶口中扣除費用。但本會建議，財務事宜最好還是不要假手安老院代辦。萬一院方沒有嚴格執行監察機制，或院友及其家人沒有緊密留意，院友財物被挪用的風險便大大提高。 若真的有需要委託院方代辦，應確保院方已設立並執行妥善的監察機制，如須由長者或其家人以書面委託院方保管財物、院方須保存完整的相關紀錄供長者及家人隨時查閱等。

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   院舍服務爭議

   過往本會亦曾接獲一些有關安老院的投訴，如因遺失單據而不獲退回按金；安老院收去長者的存摺，並自行提取比應繳費用多的院費等等。不妨查看可免費下載的【381期《選擇》月刊 如何揀選安老院】，了解更多相關個案，以作警惕。

   寧養服務

   假如長者患有晚期疾病，他們也可透過公營醫院、護養院或社福機構所提供的寧養服務，更安然地走過人生最後一程。了解更多，請參閱《安然步向人生終點：了解寧養服務的3個要點》一文。

   上門護理或陪診服務

   若然長者能居家安老固然最好，不過在家中照顧長者非易事，故一些上門護理或陪診服務就應運而生，望能減輕這些家庭的負擔。想知道選擇這類服務時有甚麼要注意，可細閱《長者護理服務品質一覽》一文。

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3. www.consumer.org.hk › tc › press-release「宅度假」條款和限制宜問清 染疫應變措施參差促改善 | 消費者委員會

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   個案一：官網預訂高級海景頂層套房 海景受大廈遮擋景觀不對辦. 投訴人為慶祝紀念日，特意預訂A酒店最貴的高級海景頂層套房。 於官方網站預訂時，投訴人已再三細看套房資料及圖片，對套房設備及景觀感滿意才落實付款$2,838，及後收到的確認文件亦印有一致的全海景景觀圖片。 然而，入住當日，投訴人發現套房客廳的景觀被兩棟大廈遮擋了部分海景，而內房玻璃窗則望向商業大廈天台。 投訴人向A酒店前台職員查詢，獲回覆投訴人入住的房間，乃酒店4間高級海景頂層套房其中之一，而官網顯示全海景的套房，已有客人入住，故未能安排換房，聲稱兩間套房的景觀實際差異不大。

4. www.consumer.org.hk › tc › shopping-guide《裝修陷阱！新居入伙前必看》 | 消費者委員會

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   在情況許可下，新傢俬宜在室外擺放一段時間後才搬入室內，或在裝修完成後一段時間才入住。. 此外，時常打開窗戶讓空氣流通、煮食時開啟抽氣扇及避免在室內吸煙，均有助減少污染物積聚。. 想知更多減少室內空氣中甲醛的方法？. 就要看看【480期《選擇 ...

5. www.consumer.org.hk › tc › articleStaycation有人確診顧客會否得知？ - 消費者委員會

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   各大酒店看準疫情下港人難以出外旅遊，紛紛推出Staycation套票優惠，吸引大眾本地消費以嚐「本地遊」之樂。 然而，酒店員工或住客確診新冠病毒病的個案時有發生，即使沒有被感染，若staycation期間不幸被界定為與確診者有密切接觸，便須到檢疫中心接受14日 ...

6. www.consumer.org.hk › tc › shopping-guide《冬日暖意，給自己一個宅在家的理由》 | 消費者委員會

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   也許你會質疑，如此近距離發熱的電子產品，會否造成燙傷？. 有皮膚科專科醫生指出，電熱氈溫度介乎40°C至60°C之間，但由於接觸時間長，亦有機會造成燙傷，嚴重程度視乎電熱氈的設定溫度及個人體質。. 消委會曾測試市面上的電熱氈，部分樣本於最高溫度 ...

7. www.consumer.org.hk › tc › media-library【揀煲劇睇戲平台的6大要點】 | 消費者委員會

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   消委會透過實試方式，檢視各平台的收費、服務條款等細則 ， 歸納出以下6個消費者購買點播服務前須注意的要點。 1 訂閱平台：小心免費試用變收費. 調查發現，部分平台可免費試用，為期7天或1個月，但啟動試用服務前，需先開立帳戶及提交信用卡等付款資料。 消費者如未有適時取消試用服務，會視作繼續訂閱並開始收費。 另外，所有訂閱制平台均會自動延續訂閱服務，直至用戶提出取消訂閱申請，但各平台取消訂閱的規定各有不同，例如需於下一個收費周期的1天至2天前，或至少30天前申請取消。 消費者若未有及早了解合約條款，有機會因錯過取消訂閱的期限，多付不能退回的費用。 2 單次租借：注意收看期限免浪費. 單次租賃電影服務，每套電影的租借費介乎$18至$38不等，視乎影片及／或畫質而異。