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若您已取得已故親人的死亡證明書，請您親臨任何一間滙豐分行向我們提供死亡證明書正本或核證副本。 若親人於香港離世，除了死亡證明書，我們也接受「批准屍體埋葬證明書」或「批准屍體火葬證明書」作為死亡證明。 當我們收到您的通知，我們將會通知滙豐香港零售銀行業務部，並知會您是否需要就特定戶口採取進一步行動。 您可能需要同時通知滙豐香港零售銀行以外的其他業務部門，因此請您參閱 有用的聯絡資訊 的例子。 如已故親人為退休公務員，請同時通知香港特別行政區政府庫務署（聯絡方式見 有用的聯絡資訊 ）。 任何以已故客戶之個人名義開立的戶口（已故客戶仍未結清的按揭貸款除外）將會被凍結。 意即： 戶口內的餘額會被保留及無法被提取，但存款利息及股息將會繼續存入已故客戶的戶口. 信用卡的交易授權將不會被允許.
首先，您需要领取亲人的死亡证明书，并将该证明书连同其他补充证明文件提供给我们，我们便可向您提供已故客户名下的汇丰账户截至去世当日的结余纪录。 之后您可根据遗产规模，安排申领授予承办书或确认通知书。 收到您的处理指示及证明文件后，我们将安排发放账户结余。 我们建议您亲临分行前先浏览 丧亲指引 ，该指引中载有您需要采取的步骤及我们可为您提供的支援等实用资讯。 在亲人去世后，我如何通知银行，并领取已故客户账户的结余？ 您需要携同以下文件亲临 任何一间汇丰香港分行 。 已故客户的死亡证明书正本或核证副本. 已故客户的身分证明文件正本. 查询账户结余的申请人的身分证明文件正本. 查询账户结余的申请人与已故客户之间的关系证明文件正本，例如结婚证明书，父母／子女的出生证明书.
辦理死亡登記. 當親人不幸去世，其親屬必須於生死登記總處為其辦理死亡登記。 您可以在 有用的聯絡資訊 中找到死亡登記處的聯絡方式。 死亡登記處將為您提供「死亡登記記項」，一般稱為「死亡證明書」。 大多數機構（包括滙豐）都需要查看此文件的正本，因此您可能需要向死亡登記處申請額外核證副本。 死亡登記處將會就每份核證副本收取服務費用。 這是概覽頁面共5個步驟中的第1個步驟。 回到概覽主頁 查看下一步. 喪親指引 - 您可以保存 電子版本 或 打印版本指引 以供參考。 常見問題. 有用的聯絡資訊. 詞彙表. 返回頁首. 當親人不幸去世，其親屬必須於生死登記總處為其辦理死亡登記。 您可以在此頁找到死亡登記處的聯絡方式。
對本行如何處理已故客戶遺產有任何疑問嗎？ 於滙豐常見問題中尋找解答，並獲得您所需的一切協助。
您將在以下指引中找到需要採取的步驟，從辦理死亡登記開始。 喪親指引 - 您可以保存 或 以供參考。 常見問題. 有用的聯絡資訊. 詞彙表. 我們明白親人離世是人生困難時刻，滙豐願為您於悲傷時，幫助您處理實際問題和重要的財務決策。 了解更多。
1 如果有一位以上尚存者的戶口持有人，則需要所有尚存者的戶口持有人親臨任何一間滙豐分行簽署新的授權書。 信用卡. 當我們收到客戶已故的通知，我們需要取消已故客戶持有的信用卡，這包括連繫至已故客戶名下的所有附屬卡。 信用卡上的任何未清還的結欠必須從遺產中支付；如有任何結存，則會退還至已故客戶的遺產。 在信用卡被取消後，之前以信用卡所設立的任何常行指示/自動轉賬（例如用於支付公共事業服務賬單，保險費）將不再被處理。 因此，您需要直接聯絡有關商戶、機構或服務供應商以作出其他安排。 個人貸款／透支. 於我們收到客戶去世的通知當日，我們將凍結所有已故客戶的貸款／透支戶口，並且於同一日起停止收取貸款利息或費用。 貸款／透支金額需要從遺產中償還。
滙豐部門的聯絡資訊. 人壽保險. 如已故客戶與滙豐簽訂了人壽保險單，可撥打專用電話號碼 (852) 3128 0122 （星期一至五 ，公共假期除外，早上9時到晚上6時）或 (852) 2583 8000 （上述時段以外），以便遺產代理人致電並提出索賠。 滙豐將全程指導遺產代理人，並就索賠的處理提供建議。 退休計劃（強制性公積金/職業退休計劃條例） 如果已故客戶在滙豐設有強積金或職業退休計劃戶口，遺產代理人可致電強積金會員熱線 (852) 3128 0128 或職業退休計劃會員熱線 (852) 2288 6655 查詢。 滙豐金融服務（亞洲） 如果已故客戶在滙豐經紀服務處設有戶口，遺產代理人可致電滙豐金融服務熱線 (852) 2521 1661 查詢。 滙豐環球投資管理（香港）
