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首頁. 問詢. 常見疑問（FAQ） 登載了乘客提出問詢的問題。 如果遺失了物品. 說明遺失物品的查詢方法。 此外還有關於查詢遺失物品的表格。 註：使用常見問題 (FAQ) 和洽詢表單前，請先確認下方的建議設備環境。 建議的設備環境 (English) 東京Metro地鐵客服中心. 發送郵件查詢. 由於受理的洽詢內容量龐大，因此回覆可能需要一些時間。 對旅客造成不便，我們深表歉意，敬請諒解。 有關遺失物品的查詢. 如果發送郵件查詢遺失物品，請點擊該按鈕進入。 關於遺失物品查詢表格的使用. 其他問詢事項. 如果發送郵件查詢，採用本表格受理。 其他問詢事項. 撥打電話查詢. AM9:00～PM5:00. 有關遺失物品等的查詢： 0570-033-777. 其他問詢事項： 0570-200-999.
東京メトロ
關於通學定期票票價. ・所有路徑皆顯示通學定期票票價，但只有符合下列（1）～（3）的任一項的情況下才可購買通學定期票。 （1）搭乘距離短的路徑. （2）定期票價較低的路徑. （3）搭乘時間（含轉乘時間）短的路徑. 2020年6月當時.
Tokyo Metro has adopted women-only cars during the morning rush hour so that women, elementary school students and younger children can ride with a sense of security. The designated boarding areas along platforms are marked with the "Women Only" sign clearly indicating the locations of cars that are for women only during rush hour.
東京メトロでは、鉄道事業法に基づき、2022年度に実施した「お客様の安全」「輸送の安全」に関する取組について、ご利用いただく全てのお客様や関係者の方々に広くご理解いただくため、「安全報告書2023」を発行いたしました。 本報告書では、安全方針や安全管理体制、中期経営計画で定めた安全文化の醸成に向けた取組をはじめ、安全設備の紹介、事故発生時の非常体制の確立や災害対策、鉄道事故等の発生状況等の情報や安全性向上への取組等、お客様の安全を第一とした東京メトロの取組を幅広く報告しています。 「安全報告書2023」（PDF：19.2MB） 冊子発送のお申込み. 「安全報告書2023」の冊子をご希望の場合は、以下の「発送申込」（エコほっとライン）からお申し込みください。
東京メトロでは、2019年10月から消費税率が8%から10%に引き上げられることに伴い、お客様にお支払いいただく定期・定期外の旅客運賃に消費税率引上げ相当分のみを適正に転嫁させていただくため、国土交通大臣あてに鉄道旅客運賃の改定に伴う変更認可 ...
概要. お客様モニター制度の概要について. 東京メトロでは、サービス改善や新サービス実現を目的に、2013年度から「お客様モニター制度」を開始しました。 モニターとしてご協力いただいた皆様、誠にありがとうございました。 外国人のお客様を含め、幅広い層のお客様にモニターになっていただき、アンケートやグループインタビューを通じて貴重なご意見・ご要望を頂戴しました。 お客様モニターの構成・スケジュール. お客様モニターによる東京メトロへの総合評価及び個別サービス/施設/設備に関する調査概要. 当社への総合評価については、10点満点中8.0点となりました。
