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持有下列類型機票的改期，需聯絡客戶服務中心進行辦理： a) 兒童機票（2歲至12歲）並且已經成功申請獨自乘機兒童服務。 b) 同業（ID）機票. c) 代理（AD）優惠機票. d) 團隊機票. e) 機票需要升級艙等（從經濟艙升級到公務艙） f) 兌換機票（包括金鵬積分兌換及贊助機票） g) 機票中包含代碼共享航班或包含其他航空公司航班的機票. h) 香港國際機場「飛遇世界鉅賞」 活動機票. 9. 因應機票的不同條款，更改班機所產生的手續費可能會有所不同。 10. 有需要特別協助的旅客，在網上更改航班後，旅客需要聯絡港航客戶服務中心重新安排相關的服務。 有關服務不會自動轉至新訂單。 11.
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网上自助改期系统（以下简称“系统”），仅支持在香港航空官方网站所购买的以851开头的机票，并且只限由香港航空营销及营运的航班，经济舱或公务舱改期。
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Q 购买的机票应该如何进行改期？ A 请致电客服中心： 中国內地： （+86）950715. 香港及海外： （+00852）3916 3666. 或发送邮件到 call.center@hkairlines.com 进行咨询申请。 Q 香港航空的预办登机柜台在哪里？ A 如下表示： Q 请问可以在香港市区预办登机吗？ A 你可在港铁机场快线香港站、九龙站办理。 服务时间： 早上5时30分至当日最后一班航班预定出发时间的90分钟前（旅客可于登机前一天于香港或九龙站办理登机及行李寄舱手续）
從以下城市出發之旅客、必須前往當地機場之香港航空登機櫃位領取登機證、方可前往機場出境檢查大堂辦理出境手續：成都(CTU)、重慶(CKG)、貴陽(KWE)、海口(HAK)、杭州(HGH)、南昌(KHN)、南京(NKG)、三亞(SYX)、天津(TSN)、峇里島(DPS)、鹿兒島
2020年3月9日 · 經香港航空訂票的旅客，可於香港航空網站透過「不正常航班改期服務」提交改期申請，或提交「退票申請」；如透過旅行社訂票，則需與他們聯絡跟進票務相關事宜。
2020年3月5日 · 新冠肺炎. 香港航空宣布從即日起為乘客豁免往來香港機票重新訂位及更改航點費用，指出有關豁免適用於所有今年2月7日或以前，經由全球辦事處及發出，從今年1月.
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