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您應在個人電腦安裝防火牆軟件及防電腦病毒軟件，並且不時更新，同時應避免進入可疑網站或從該等網站下載軟件，亦不要隨便開啟來歷不明的電郵內的附件。
客戶應確保使用電子銀行服務的設備不受到電腦病毒感染或不被未經授權的惡意、破壞性或損壞性程式碼進入以取得、使用或更改客戶的密碼、「生物認證」 (例如：指紋、Face ID)或個人資料。 在任何情況都不應使用來歷不明的應用程式。 不要瀏覽可疑網站，或從這些網站下載任何檔案。 其他使用手機銀行之安全資訊，請參考以下超連結： https://www.bochk.com/tc/security/mobile.html. 如對上述本行關於惡意軟件（Malware) 騙案之資訊仍有疑問，請即致電中銀香港客戶服務熱線（852） 3988 2388。 關於香港銀行公會《提升保安措施 助客戶免受惡意程式詐騙》資訊請參考以下超連結:
您應確保使用電子銀行服務的設備不受到電腦病毒感染或不被未經授權的惡意、破壞性或損壞性程式碼進入以取得、使用或更改您的密碼、「生物認證」 (例如：指紋、Face ID)或個人資料。 在登入網上銀行時，請注意登入版面有否出現任何異常情況。 如有懷疑，切勿按照可疑網頁上的指示操作或輸入任何資料，並請即關閉視窗及與本公司聯絡。 您須通知本公司任何流動電話號碼或電郵地址的變更，不應延誤。 在本公司收到您的通知前，您須對任何未經授權人士使用電子銀行服務負責。 您應注意就電子銀行服務的保安問題應負的責任及遵守本公司為保障客戶而不時列明的有關保安措施。 如您不採取本公司建議的安全防範措施，您須承擔所遭受或招致任何損失的風險。
為何需要更新操作系統及瀏覽器？ 定期檢查及下載軟件供應商提供的「增補程式」，有助修正操作系統或瀏覽器的保安問題，避免您的電腦受到病毒或黑客入侵及盜取資料。 我應如何設定無線網絡的保安措施？ 無線網路存取點 (Access Point或「AP」) 應避免太接近門窗，以減低被第三者截收並破解無線網路內容的風險。 開啟保護無線網路的設定，切勿向任何人透露您的無線網路保安設定。 使用互聯網需注意甚麼保安措施？ 如使用電子工具儲存個人資料，請將資料加密，以防止第三者盜取及使用。 切勿在瀏覽器選擇儲存或保留密碼，並關閉瀏覽器的「自動完成」設定，防止第三者從瀏覽器盜取您的資料。 關閉視窗系統的「檔案及列印分享」功能，並限制電腦使用者的存取權限，以免第三者透過網絡盜取您的個人資料。
建議在流動裝置安裝防火牆及防病毒軟件 / 手機保安應用程式，並定期更新。 請參考香港電腦保安事故協調中心網頁：https://www.hkcert.org/resources/security-tools，選擇合適的應用程式。 您應確保使用BoC Pay服務的設備不受到病毒感染或不被未經授權的惡意、破壞性或損壞性程式碼進入以取得、使用或更改您的密碼、「生物認證」 (例如：指紋、Face ID)或個人資料。 為確保您的交易安全穩妥，使用中銀香港流動應用程式時，我們會檢查流動裝置。
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