搜尋結果
2023年12月27日 · 怎么说呢？ 一方面， 公众情绪像气球，一点就爆！ 2023年应该是近十年内，刷屏级危机公关事件发生最多的年份，没有之一。 大叔实在是筛了又筛，怎么也无法再减4个案例，所以，今年的十大危机公关案例盘点，实际塞了14个，分别是： 李佳琦（花西子）、蔡徐坤、五月天、东方甄选（董宇辉）、格力、青岛啤酒、蔚来、maia active、宝马mini、house（笑果）、国泰航空、鼠头鸭脖、牵手门、刘润…… 另一方面，由于chatgpt火爆以及众所周知的原因， 很多公关人被裁了，或者公关预算被砍， 以至于到了年底，圈内至少有两位媒体大咖，在朋友圈里“求单”，反而成了“新”闻。 坏与好同时出现，更考验看问题的角度和深度！ 为了能说透，大叔分为上下两篇，上篇讲案例，下篇讲趋势。
2023年1月5日 · 魔幻的2022年，终于过去了。 这是2022年终盘点第一篇： 危机公关！ 大叔本来只想选10个案例，但实在多，最终选了15个，最后我会说明理由。 这几天，突然爆红却被指“趁疫打劫”的鱼跃医疗，在回应媒体时一句：“不太会公关”，成为2022年危机公关的一个“缩影”。 确实，2022年，公关价值体系受到了前所未有的多重冲击，有来自个人的，也有群体的，更有来自新平台、新业态、新营销……. 如果你现在依旧是一名企业品牌公关人，恭喜你，至少你在2022年做对了3件事： 你个人没有因为舆情背锅而被炒掉，你的企业扛住了还没倒闭，你对公关价值有自己的执念！ 以下是《2022年度危机公关盘点》正文，排名不分先后。 （全文1.46万字，约9分钟） 一、宝洁. 事件综述：
2020年12月29日 · 以下是大叔团队整理出来的【2020年度十大危机公关事件盘点】，全文6800+字，希望你能从别人的案例上学会“避坑”。 我们尽量模拟MBA式教学，即：一个案例+一个方法论。 01. 阿里：公关天团不是“万能的” 对阿里公关天团，大叔非常敬佩，这群人算是中国公关圈的黄埔军校。 但阿里今年的表现可谓高开低走，年初的钉钉为阿里赚得满堂彩，年中却开始一路下跌。 这说明公关天团也不是“万能的”，因为： 老板才是公关第一负责人，得管住自己的嘴和下半身！ 后面的两次滑铁卢，恰好就是没管好这两样，一次是蒋某，一次是某云。 虽然现在来看，蒋某妻子和张大某的双双“复出”，似乎是言和没事了，但网信办约谈微博负责人，针对微博在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序，责令其整改，并暂停更新热搜榜一周。
下面就给大家细数几个网易公司公关的经典案例： 1.网易化解“抄袭门”被称为2012年最佳危机公关. 众所周知，网易号称为新闻第一门户，旗下文学高手可谓数不胜数，到出现危机公关的时候，可谓每个人都是一等一的高手。 事件起因是12月24日，新周刊微博指责网易新闻客户端抄袭其文章，有理有据。 随后，网易新闻客户端就此发表了一封致歉信，此信语言机巧，写得非常巧妙，结尾引用了一句雷蒙德·卡佛的名言，“你不是你笔下的人物，但你笔下的人物是你。 ”赢得网友一片掌声，瞬间完成逆袭。 具体内容如下： 一开始新周刊指责网易新闻客户端抄袭其文章： 网易新闻客户端是如此道歉的： @网易新闻客户端：一封致歉信。 @新周刊.
2024年1月4日 · 不过，在此情景下，广告人也在每一件热点事件中受到了特殊的启发，趁着全新的一年开始，今天关姐也盘点出了2023年里一些教科书式的公关，希望能给大家新一年的公关上能提供一些反思和借鉴。. 01. 宝马MINI. 区别对待中国人. 4月份网友爆料他们去参观车展 ...
简单回看23年刷屏级的危机公关案例，基本都符合一个逻辑，即： 个体挑战权威！ 比如刘润演讲翻车、东方小孙“欺负”董宇辉被免职、李佳琦回怼粉丝“哪里贵了”被骂、董明珠指责前员工孟雨桐被骂、网友吐槽指鼠为鸭…… 都是权威（或者老板）在被个体（或者打工人）挑战。 如果你是“超级个体”呢，就容易变成“权威”，然后被挑战，比如刘润。 如果你本来就是权威呢，就会出现一个“超级个体”来挑战你，比如东方甄选和董宇辉及其丈母娘。 现在的公众情绪，就好比一个足足晒了3年的柴火，已经到了一点点火星，就能点燃的地步。 哪些群体一点就着呢？ 民族和国家（不能再展开了）、女性与男性、穷与富、民与官、打工人与老板、年轻人与非年轻人、a的粉丝与b的粉丝……几乎所有的危机公关事件背后，都能看到群体摩擦的影子。
9月17日，洁柔官方抖音直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。 9月19日11点41分，洁柔官方微博宣布： “洁柔坚持用户至上，超低价订单将全部发货！ 国货自强，洁柔靠谱！ 并附上了一封声明。 声明里，有3个主要信息： 第一，损失千万元，所有订单正常发货。 第二，我是国货，成立45年了。 第三，实体企业经营不易，希望大家体谅支持。 对于购买多件产品不方便储存，且愿意与我们沟通协商其他处理方案的用户，可以找客服协商（但没有公布具体方案，也为第二波留了伏笔）。 显然，公众只记住了前两个信息。 9月19日，#洁柔直播间输错价格亏损千万#登上微博热搜第一，阅读量3.6亿。
