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2017年2月13日 · 什麼要求都能讓對方爽快說「YES」，心理學家傳授：如何營造「讓人難以拒絕」的談話氣氛. 【為什麼我們要挑選這篇文章】最近在看松隆子主演的日劇《四重奏》，第一集就在討論炸雞加不加檸檬，聽起來很荒謬的話題，其實是在討論到人與人間的體貼 ...
2020年9月14日 · 用「是、是」的技巧挽回顧客. 紐約格林威治銀行的一名出納員，名叫詹姆斯．艾柏森，他曾經用「是、是」的技巧挽回了一位即將失去的顧客。 艾柏森先生說：有位顧客要來開戶，我帶他去填一些常規的申請表格，上面有些問題他願意回答，有些則顯得不情願。 在學習人際知識前，我肯定會告訴他，如果不配合提供這些資訊的話，銀行會拒絕開戶。 當然，現在我對之前的做法感到汗顏。 但坦白說，下達最後通牒的感覺非常爽快，可以展現誰是老大，畢竟銀行有銀行的規定，不得違逆。 顯然，這種態度會讓人感覺到不受歡迎、不被尊重，但他可是上門光臨的顧客啊！ 那天，我決定用一點做人處事的道理解決問題。 我先不談銀行的各種規定，而是先談顧客的需求。 最重要的是，我一開始就引導顧客不斷說「是」。
2018年6月11日 · 把「NO」變成「YES」的三個步驟. 步驟1「不要直接說出自己的想法」. 人類很容易「想到什麼就說什麼」，然而這不但無法讓你如願以償，有時甚至會引發反感，相信大家都有過類似的經驗吧。. 所以，別再把你心裡想的直接說出口。. 我們都是凡人，實在 ...
- 怎樣才能讓家庭幸福？
- 「家庭效能信念」刻劃家的模樣：你能否勝任家庭角色？
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- 影響家庭滿意感的關鍵：婚姻效能
- 維繫婚姻家庭：女性情感優先 男性重視義務
- 11 年之後，你還幸福嗎？臺灣人說 Yes
- 延伸閱讀
「幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸」，在《安娜．卡列尼娜》的一開頭，俄國作家托爾斯泰寫下這句韻味深長的斷言，彷彿道盡家的一切悲歡離合。但回到每天與家人的日常相處，我們或許更想具體地知道：家的幸福如何相似？如何才可能幸褔？
中研院民族所兼任研究員朱瑞玲與博士後研究員劉蓉果，以「家庭效能信念」作為核心概念，透過心理學的經驗研究，試圖理解家人間各種互動關係對個人、家庭幸福感的影響。 簡言之，為我們刻劃出家的模樣。 研究採用「社會認知理論」，從美國總統科學獎得主、人格心理學家 Albert Bandura 的核心觀點出發，強調人不是被動受到家庭與外在環境影響，而是雙向、多向地產生互動關係。家庭也是在不同家人間交互關係中，影響我們、也被我們影響。 由此，劉蓉果以「效能信念」作解釋。效能信念是個體行動的基礎，在特定的情境中，個人對自己成功完成任務的判斷與信心。換句話說， 「家庭效能信念」就是我們對自己能否勝任家庭角色的信心判斷。 研究區分三種家庭效能感，討論家人間互動關係的品質：侍奉父母的待親效能，對待子女的教養效能，與...
研究採用中研院華人家庭動態資料庫（Panel Study of Family Dynamics, PSFD）的數據資料，透過面訪，蒐集同一家庭、跨年度的追蹤調查。結果發現，三種家庭效能感彼此都是中度以上的正相關，劉蓉果指出，家人關係本來就是一體，互動關係會彼此影響。 但有趣的是，男女的「自我評估」很不相同。 如果比較三種效能感的性別差異，女性較擅長與子女、父母相處。但婚姻效能則男性高於女性，先生相對更有把握。劉蓉果補充，回溯過去和婚姻有關的研究，結果也和兩人研究相符──男性的婚姻滿意度多半高於女性。 是男人的婚姻自我感覺良好？或者因為不能說破的爺們自尊，男人對婚姻的標準答案只能是「盡在我掌握」？ 朱瑞玲提出自己的解讀：要讓丈夫回答關於孩子教得好不好、能不能跟父母溝通，他或許有點心虛。因此和其...
家庭效能信念有何重要？研究顯示，三種效能信念都能預測兩年後的家庭情感，意即待親、教養、婚姻的互動關係，會影響家庭生活的滿意度。 其中，婚姻效能最具直接影響力。 你幸福嗎？幾年後，你對家庭生活還會滿意嗎？先問問你的婚姻！ 劉蓉果分析，華人文化特別強調親子關係，過去的家庭研究也多半著墨在上下的互動。但如果回到個體主動性與能動性，婚姻是更對等的關係。在這項關係中，個人對自己能掌握、控制的程度更有把握和自信，因此也較容易從婚姻關係影響家庭的維繫。 2007 年首次調查家庭效能信念，11 年後，在 2018 年又再進行一次調查。因此她們也做了跟進研究。在控制教育程度和家庭收入等結構因素的影響之外， 2007 年的效能信念全都可以預測 2018 年的效能，也能預測 2018 年的家庭生活滿意度。 三項效...
家庭間的互動關係特別是婚姻效能感，影響了家庭幸褔。那麼，又是什麼因素影響這些效能感？ 研究回溯支持家庭效能信念的價值來源，區分出四項倫理價值觀：義務性孝道、情感性孝道、婚姻價值與情感價值。朱瑞玲表示，這些都是華人文化裡重要的家庭價值，有上下，有平行；有情感，有制度性的，影響了我們如何看待家人間的互動關係。 研究發現，男性對義務性孝道的重視度高於女性，情感性孝道兩性差不多。男性比女性更傾向肯定婚姻價值，但對於情感價值兩性也約略相等。換句話說， 劉蓉果解釋，調查顯示，對於家庭情感價值，男性跟女性沒有太大差異，但男性背負更多責任跟義務，包括對婚姻制度的重視，「他必須得結婚。」 就婚姻效能感而言，兩性都明顯受到「與配偶感情」的影響，感情越好，對婚姻互動就有比較強的信心。但除此之外，男性婚姻效能還受婚...
這項研究的追蹤調查橫跨 11 年，因此數據也呈現出跨時的世代變化。想像一下，現在的你對婚姻、育兒或許自信滿滿，11 年後你會給自己打幾分？ 實調結果很有趣。除了年齡最長（72 歲－83 歲／2018 年）的這一組，其他各年齡段的效能信念，不約而同都在 11 年後呈現下滑趨勢。 研究提出一個可能的解釋。11 年跨越了多重生命週期，每個人需要面對各種不同的家庭任務與挑戰，對個人來說這意味更多責任及壓力。 最年輕的一組，已從當年的 27－38 歲晉升為 38－49 歲，不論是家庭、職涯、人生責任與壓力，想必更沉重複雜。兩人推斷，新的任務、困難與挑戰，很可能讓自我效能信念產生下滑。相較之下，對最年長的這一群人來說，家庭主要責任已盡，在家中可能早已經無所掛慮，效能感就不再變化。 2018 年的調查顯示...
「我是愛他的，但最近看到他總覺得心煩。」研究：造成婚姻走向離婚之途的 4 個地雷 【當對方的神隊友】研究：「雙少用幽默型」夫妻，對婚姻的滿意度最高 【如何擁有幸福婚姻】心理學家：讚美與責備的「黃金比例」，是婚姻成敗最重要的變數 （本文經合作夥伴 研之有物 授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈你幸福嗎？臺灣家庭滿意度研究：婚姻效能最關鍵〉。）
2015年3月16日 · 接下來就再為大家提供一些好方法，讓各位不要再為了 yes 或 no 的問題而困惑！ 1. Yes 就是 Yes，英文沒那麼迂迴！ 錯用 yes 常常會引發誤會。比如外國朋友問你：”You don’t want any coffee?”，你說”Yes”。外國朋友就會以為你要咖啡，結果造成誤解。
2018年7月24日 · 看看怎麼用心理學，適當地說不。. （責任編輯：鄭閔文）. 文／劉軒. 前幾年有一部金‧凱瑞的喜劇片《沒問題先生》（Yes Man），電影主角凡事說「Yes」，讓生活多了很多新鮮事；現實生活中，如果我們面對要求，事事說「好」，恐怕反而不太好過，該 ...
2022年1月25日 · 在 1992 年發行初版、至今銷售超過 400 萬本的《紐約時報》暢銷書《 Boundaries: When to Say Yes, How to Say No to Take Control of Your Life 》，是由心理學家 Henry Cloud 及 John Townsend 合力撰寫。. 本書除了描述為何設定「界線」如此重要、並分享多年以來的心理學實踐 ...
