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    • 2745-4466,以及龍運顧客服務熱線2261-2791提供每日24小時的巴士路線錄音資料及由早上8時至晚上9時的熱線員服務,竭誠為乘客提供各巴士服務的資訊查詢

      • 九巴顧客服務熱線2745-4466,以及龍運顧客服務熱線2261-2791提供每日24小時的巴士路線錄音資料及由早上8時至晚上9時的熱線員服務,竭誠為乘客提供各巴士服務的資訊查詢
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    • 概觀
    • 簡介
    • 流動服務中心
    • 註釋、參考資料
    • 外部連結

    九巴客務站(KMB Customer Service Centre),舊稱「九巴服務站」、「九巴顧客服務中心」,為乘客提供包括九巴及龍運紀念品售賣、八達通卡增值及巴士路線資訊等一站式服務。而大欖隧道轉車站的「九巴客務站」亦同樣提供多元化服務,供應多種便利商品,更設有現金提款、免費無線上網服務,以及班次顯示屏提供巴士到站時間。位於香港國際機場地面運輸中心的「龍運顧客服務及售票處」,為乘客提供查詢及售票服務。

    除了顧客服務中心外,九巴1995年將一輛丹尼士飛鏢單層巴士(AA1/EP5213)改裝成「流動服務中心」(Mobile Passenger Service Centre),定期到訪全港各區收集市民意見。

    九巴於1992年4月11日在沙田新城市廣場第1期設立首間顧客服務中心,並邀得1992年度香港小姐冠軍盧淑儀、亞軍劉殷伶及季軍張雪玲出席剪綵儀式。

    沙田市中心總站翻新工程在2000年12月完成,並設立一個新的顧客服務中心以取代新城市廣場服務站。全新顧客服務中心採用銀灰色不銹鋼質料,呈流線型設計,外牆設有「你在此」標誌的簡易總站地圖,讓乘客明瞭所需路線的候車處;在牆壁中央更裝設了一個40吋液晶體顯示屏,循環播放九巴最新資訊。

    其後,九巴於荃灣地鐵站巴士總站開設顧客服務中心。2001年10月25日,九巴宣布計劃在200個巴士總站挑選合適地點興建多媒體顧客服務中心,首5間設於屯門市中心總站、美孚總站、尖沙咀碼頭總站、海底隧道收費廣場及藍田地鐵站總站,已於2001年年底至2002年6月相繼投入服務。

    大欖隧道轉車站元朗方向的「九巴客務站」於2014年12月18日啟用,為乘客提供日用品、八達通增值及免費Wi-Fi無線上網等服務。

    九巴於1995年把一部丹尼士飛鏢單層巴士(AA1/EP5213)改裝成「民意車廂」,定期到訪各區巴士總站收集乘客意見,模式與既有乘客聯絡小組類同。在2002年,民意車廂共出訪13次,

    除聽取市民對九巴服務的訴求及意見外,車廂更備有各類九巴服務資料、路線圖及收費表等供市民索閱,亦陳列了各類紀念品與巴士模型供市民參觀。

    1.〈九巴服務站〉,載《今日九巴》第二期(香港:九巴公關部,1992年),第22頁。

    2.九龍巴士(一九三三)有限公司,〈大欖隧道轉車站首設多功能客務站 九巴試驗手機版到站時間預報〉[新聞稿],2014年12月18日。

    3.〈大欖隧道轉車站增九巴客務站 21線試行到站預報〉,on.cc東網,2014年12月18日。

    4.取代位於新城市廣場第1期的服務中心

    5.九龍巴士(一九三三)有限公司,〈九巴屯門顧客服務中心正式啟用〉[新聞稿],2002年1月16日。

    6.曾於2017年10月13日至2018年4月間關閉

    •九巴網站:客務站

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  3. 2014年1月8日 · 九巴顧客服務熱線每天24小時不停運作,以廣東話、英語及普通話為市民服務,包括巴士路線資料、交通消息、自動接駁傳真資料服務,留言信箱 ...

    • 2 分鐘
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    • 九巴頻道KMB
  4. 您可致電九巴顧客服務熱線2745-4466聯絡熱線員或以App1933及網站的bot1933互動對話「顧客意見」功能輸入資料及聯絡方法,以辦理退款手續。 詳情請參閱「 票務查詢 」。

  5. 顧客服務熱線 客務站 乘客資訊 最新消息 公司刊物 App1933 club1933 乘客須知 搭乘體驗 商務機會 ... 當閣下登記成為九巴精品店的使用者,或提供 閣下的個人資料時,我們得以收集閣下的個人資料。 3.2 倘閣下18歲以下,在提供任何個人資料前,應先徵求 ...

  6. 務站為乘客提供包括精品售賣、八達通增值、路線及車資優惠資訊等一站式服務。 乘客可查詢路線資訊及選購各種九巴和龍運精品和巴士模型。 沙田

  7. 九巴官方網頁已新增網上顧客意見表格,供乘客投訴或提出建議。 九巴終於有個比較公開的網上反映意見渠道,歡迎各位多加利用。 網址:http://www.kmb.hk/tc/services/csform.html