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  1. 常業務過程中以及就持續與客戶的關係而收集或產生的資料(例如從第三方收到的索償資料和病歷),均可供本公司及 或其所屬集團(「蘇黎世保險 集團」)內的公司使用作為向客戶提供服務而必須的用途(否則本公司將無法為未能提供所需資料的客戶提供服務)。

  2. 24小時自助服務-OneZurich 客戶網上服務平台. 輕鬆檢視保單、更改個人資料、查閱理賠進度,或透過查詢表格與我們聯絡。 了解更多 。 註冊/登入. 您可以隨時隨地透過我們的網上平台輕鬆管理保單及其他保險服務。 您亦可以更快速查閱索償進度,及聯絡我們尋找協助! 常見問題. 對我們的保險計劃或服務有疑問? 歡迎參考我們的常見問題尋找答案! 前往「常見問題」 保險服務. 申請索償. 按此取得所需資訊 > 一般保險查詢. 按此填寫電子表格 > 人壽保險查詢* 保單服務申請資料及常用表格 > 網上查詢> *適用於保單號碼為七位數字(例如:1234567)之保單(保障範圍包括人壽、危疾、醫療 、意外及其它) 緊急支援服務.

  3. 如有需要,本公司將以電子郵件方式聯絡閣下獲取更詳細資料,以處理閱下的索償申請;如閣下想改用以郵件方式聯絡,請在空格內 : 以 郵件方式聯絡 ( 如閣下有保險中介人/ 經紀, 本公司將透過保險中介人/ 經紀聯絡閣下) 一般事項. 閣下是否正就此次損失向其他保險公司索償 ( 包括勞工、 團體/ 公司醫療保險)? 否. 是,請提供: . 保險公司名稱 _________________________ 保單號碼 _________________________ 保障類別 ( 如醫療費用/ 住院現金) ___________________________________ 如閣下需取回醫療單據或/ 及醫療報告,請於空格內 ,我們將會退回其核實副本.

  4. 我們特別與本地值得信賴的專業醫療和汽車維修中心合作,讓您無須再為尋找可靠的服務供應商而煩惱! 常見問題. 有任何問題? 在此尋找答案! 蘇黎世以專業、認真的態度,與您時刻保持聯繫,為您提供所需。 因此,我們除了特設客戶服務中心,時刻回應您的查詢外,還有提供其他服務,包括索償、更改保單、補領保單等,務求提升效率及質素,令服務盡善盡美。

  5. 以下為您整理關於保單服務的有用資訊,助您準備申請保單相關服務時的所需文件! OneZurich客戶網上服務平台 — 自助管理您的保單. 立即登入OneZurich客戶網上服務平台,隨時隨地輕鬆管理您的保單! 有關更多OneZurich的功能介紹,請 按此 。 一站式查閱您的保險保單. 輕鬆地更改聯絡資料. 查閱索償紀錄及狀態. 更改旅程日期及目的地. 緊貼您的投資狀況. 聯絡我們. 有用資訊及文件. 人壽|儲蓄及投資 保險客戶. 如您需要修改保單、或尋找關於保單的有用資訊,請瀏覽我們的 常用表格及文件 。 旅遊|汽車|家居|意外及醫療 保險客戶. 如您需要修改保單、或更新付款方法,請下載並填寫此 「保險資料更改表格」 ,然後再電郵至 enquiry@hk.zurich.com 。

  6. If you are applying for a medical claim, please settle the payment before submit this claim, and be reminded to obtain the documents from your hospital before discharge. 如 閣下申請醫療索償,請先繳付後索償,並在出院前向醫院索取所需文件。. You are responsible for the cost of requesting the medical report(s). 閣下 ...

  7. 1. 5. Payment Details 付款資料. Subject to policy liability, you are given an option for settlement by claims cheque or by direct credit. 在保單條款許可的情況下, 閣下可選擇以支票或銀行轉帳方式收取賠償款項。 By cheque 以支票繳付. By direct credit/ wire transfer 銀行轉帳 (Limited to listed banks below and for claim less than HKD20,000 只適用於以下列出之銀行及少於20,000 港元之賠償)