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2023年7月1日 · 「真問題」即客戶在配置保險時真實存在的問題，或對保險存在反對意見。 比如，客戶有購買保險的意願，但由於現實原因，如經濟較為困難，暫時沒錢配置保險，因而拒絕。
2020年4月1日 · 我非常慶幸自己這一生能成為一個保險業務工作者，因為這工作充滿「愛與責任」，具備著「價值與使命」，更隨時有明確的「目標與方向」。因此我總能驕傲地說，我的工作或許有些時候真的很辛苦，但從來不痛苦！
2023年5月1日 · 其實就是因為客戶相信業務員「真的很好」。 這個感受來自於客戶所提供的服務，服務中包含真誠、溫暖、以及商品帶來的保障；張愉羚總監更提到，當業務員對自己所屬的公司、產品抱有信心，也才能對自己保有信心，而此時也就更相信自己能夠妥善服務客戶 ...
2019年5月1日 · 一九九九年加入保險業，從業近二十年的台灣人壽台南直轄一通訊處資深區經理楊秀梅，從一開始的陌生開發，常被客戶拒絕，到如今客戶數達2,000人的她表示：剛開始被客戶拒絕，是從業初期正常的現象，因為陌生客戶對自己還不夠信任，且自己對客戶的狀況也不夠瞭解。 她曾經拜訪過一位客戶70多次，最後才成交保單。 很多人曾問她，為什麼一定要成交這麼難的客戶？ 她的理由很簡單，因為從陌生市場開發本身就不容易，但若如此艱困的挑戰都能夠達成，那麼還有什麼困難的客戶無法說服？ 認真思考，客戶拒絕的理由. 在陌生開發初期，楊秀梅只懂得做業績，當時腦海裡注重的永遠都是業績，但後來她深刻反省：為什麼客戶會拒絕我？ 她認為，這問題可以分為2個層面，一是客戶本身的認知，二是因為業務人員讓客戶有理由拒絕。
2022年10月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2022 年 10 月 1 日. 0. 464. 2020年疫情爆發以來影響了許多保險業務員，但是對香港宏利人壽區域總監潘雪玲來說，不但沒有受到太多影響，反而讓業績逆勢成長，不僅創造國際龍獎IDA傑出業務白金獎的優異成績，甚至還帶著超過12位團隊夥伴一同成功挑戰IDA，並以此獲得IDA優秀主管白金獎。 2022年潘雪玲以超過200件以上的件數，帶領團隊中15位IDA會員，成為香港當年唯一的國際龍獎IDA雙白金獎得主。 潘雪玲總結，其實關鍵在於以身作則所帶來的感染力──讓客戶感染不懼疫情的自信，讓夥伴感染從業的積極。 別讓疫情成為「無作為」的藉口.
2020年4月1日 · 設計與設定推力是一門學問，設計者對被設計者要有一定程度的瞭解，其中牽涉到對人類心理、行為的理解，也牽涉到是否真的知道什麼是長遠利益。 而對於「推力」，到底該如何理解？
2021年8月1日 · 為了表現專業，我穿上3件式的西裝，帶著黑色的文件夾，裡面裝著各種文件以及蒐集客戶資訊用的問題，特別是後者，為了盡可能蒐集詳細的資訊，我準備的問題文件是有12頁之多。 第一次見面時，做好需求分析，發現保險的風險缺口；第二次見面，提供我的建議與商品；第三次見面，後續的成交等手續都可以按部就班地完成。 這是最理想的銷售流程，但我後來發現，其實在第一個階段就會出現問題了。 想要做需求分析，首先要蒐集客戶的資訊。 今年幾歲？ 結婚了嗎？ 收入是多少？ 支出又是多少？ 我要不斷地問這些問題，但我發現，大部分的人都對我有所隱瞞。 即使我問他們幾歲，往往回答都不是真實的年齡；問他們能賺多少錢，答案往往比實際還要高；當我問到支出時，他們往往也不知道自己花了多少錢，或者發現花得比自己賺的還要多。
