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2023年7月1日 · 在溝通之中，聆聽是最需要掌握的功課，很多人只會說、不想聽，但在輔導的過程中，聽比說更加重要。 當我們學會「聽話」，認真思考說出的每句話，雖然話不多，卻能句句正中靶心， 說中他們的「心事」。 面對這些年輕、初踏入社會的孩子，他們往往人生歷練不足、處事不周，情緒上較不穩定，自信心也尚不足。 因此，有時他們找主管談話，只是希望找到答案，希冀有人能幫助他們紓解情緒、釐清問題，當主管把問題釐清楚，答案就會自然浮現。 更有時侯這些夥伴很清楚答案，只是要找人傾訴，紓解他們目前所面對的壓力。 因此在與他們溝通時，除了聆聽，就是幫助他們釐清問題，從客觀的角度給予意見，在更多的時候，必須給予他們肯定。 當他們來找主管談話時，都是正面臨一些問題，當下的情緒會較負面與消極。
2018年5月1日 · 政治大學風險管理與保險學系專任副教授. 本期專欄我認為有一關鍵議題值得討論——「保險業是否該重新認識他的年輕客戶 」這是在數位金融時代，以及進入金融科技時代的當口，保險業者必須要重視的未來關鍵課題。 比較需要擔憂的是，目前金融業的經營者絕大多數都不是年輕人，他們距離年輕已有一段距離，過去他們在養成教育或是成為主管的過程中，面對的都是現在已經很成熟的客戶群體，再隨著成為主管，圍繞在他們身邊的人，也都是跟他們差不多的人。 就好比在職場中，30歲進入公司從基層開始做起、35歲當上了基層主管、40歲坐上了部門經理、45歲可能當上協理或副總經理，到了50歲時掌握了公司很多的決策權，身邊的人基本上都沒有換，共同決策者幾乎都是同一群人，但是面對的客戶卻是一直改變。 決策者看不到下一個世代的樣貌.
2018年6月1日 · 成功團隊 成就首批雙百IDA，香港保誠保險卓越行政總區團隊的成功祕訣 文 盧美靜 照片 本刊照片、受訪者提供 IDA並非一個挑戰，而是一個邁向卓越的機會，成為IDA百人團隊是香港保誠保險卓越行政總區團隊的基本要求，將IDA的主題融合在團隊發展策略上，引導團隊朝著正確清晰的方向前進，讓團隊 ...
2018年7月1日 · 「興家助人，獨步宜東」是南山人壽羅東興東通訊處的宗旨，短短8個字包含了希望能透過保險為個人、社會帶來助益，以及讓團隊能更上層樓的理想願景。 從二 一一年業績818萬元，到二 一七年業績增長至7億9,000萬元，六年之間業績96倍的進步，不只獨步宜東，更是寫下了傳奇。 地處臺灣東北角的宜蘭縣，氣候宜人且風景優美，佔地廣大，在臺灣各縣市排名第8，然而45萬的人口卻排在各縣市的中後段，可以說是地廣人稀。 「宜蘭的年輕人真的不多」南山人壽羅東興東通訊處區經理李育航感嘆。 許多年輕人學校畢業後即轉往較大的都市去尋找機會，而回到家鄉宜蘭的年輕人也有部分是為了繼承家業，或是自行創業與觀光接軌的產業。 根據內政部戶政司統計，在宜蘭20至30歲的人口僅6萬6,000餘人，李育航的感嘆其來有自。
2020年2月1日 · 造成這38％不滿意的3大原因為以下：1.理財顧問或業務人員並沒有主動聯繫；2.理財顧問或業務人員不斷更換且相當頻密；3.所規劃的商品保費過高或是不具備吸引力。 從以上種種來看，客戶是否滿意與人相關的原因占有非常高的比重。 金融科技結合營銷並推動客戶體驗. 香港永明金融過去在香港的一百二十八年歷史裡，主要的業務在壽險、退休基金和財富管理等。 近兩年開始推行金融科技，經過思考和評估後有3大挑戰需要特別關注： 1.如何協助業務人員提高銷售水平及專業性，2.如何提高整體產能，以及3.如何提升公司利益。 區張明儀認為，「金融科技的發展並不是取代，而是結合」，雖然香港有一些科技保險公司，但目前香港客戶仍首選面對面接觸，人的關係和價值還是首要考量。
2023年5月1日 · 面對環境挑戰，他從來不畏懼，入行後的第一次升職，就是在2003年SARS期間；2008年面對金融海嘯席捲全球，在經濟局勢動盪之時，帶領單位人力翻倍成長；2019年香港發生社會運動那年，依舊穩紮穩打經營團隊，培育2位屬員晉升分區總監。 而面對百年一遇的新冠肺炎疫情，許多團隊都暫停招募，鍾玉麟卻也找到了「進攻」的突破點。 當時香港因為疫情，各個店舖都下調租金，團隊在各地區租了4間店鋪做展銷（註），讓夥伴們有一個根據地開發客源，向民眾傳遞風險保障的重要性，同時也想方設法舉行小型的私人聚會進行招募活動。 在疫情期間，亦令許多民眾重新思考職涯規劃，團隊也把握住機會，招募到過去景氣好時招募不到的優秀人才。
2017年9月1日 · 如何在團隊中建設倫理？ 龍子明談到，有倫理才有組織，他指出，保險是一個發揮大愛精神的事業，保險透過倫理才能將大愛精神發揮出來，而該怎麼堅持倫理，就是要讓大家看到倫理的重要性，如現今的南九龍有36個總監，依然是每一個星期為重要的事情一起開會，甚至很多事情都是2,200多人一塊做。 最重要的是每一個夥伴清楚地知道，做保險是為了什麼？ 為什麼客戶會幫我們拿IDA？ 其實是因為我們的工作是幫客戶未雨綢繆，當客戶有困難的時候，我們為客戶解決困難；幫助客戶做理財，財富分配，到他退休的時候，有一個很好的退休生活. 只要每一個夥伴是盡力地、真心真意地為客戶，IDA自然達到、IDA百人團隊自然達到、IDA雙百人團隊自然達到。
