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2023年7月1日 · 我的頭銜是出版家（publisher）， 在西方世界這是一個極尊貴的稱呼。 在國外，每次我向西方友人介紹我是出版家，每一個人都露出尊羨的眼神。 當然我這個行業，也吸引了無數有理想、有抱負的年輕人加入。 不過，我也有很尷尬的時候，記得我第一次出到暢銷書，那本書在臺灣賣了數十萬冊，是當年度臺灣最暢銷的書。 但因編輯品管不佳，書中我的出版序不過1,000多字，竟有20幾個錯別字，我的朋友問我，為什麼我的序言會錯字連篇呢？ 我無地自容。 我回頭整頓內部組織，要求做好每一個基本動作，拆解重組作業流程，以期達到最佳化、標準化，這是非常無聊、無趣且辛苦的工作。 尤其我要求每一個人，對每一個步驟都要反覆練習，這些事在內部引起了極大的反彈。 一個老編輯告訴我，這是出版的枝微末節，為何要勞師動眾？
2023年10月1日 · 台灣人壽台新通訊處資深業務經理曾庭芸分享，把焦點放在客戶身上，是轉介紹的成功關鍵。 轉介紹第1步 建立專業形象，獲取信任感. 在索取轉介紹時，保險業務員應該先回頭審視，前期的服務與規劃是否完善。 曾庭芸表示，只要細心瞭解客戶的想法，得知其想用保險保護的對象，並提供完善的建議，在每一次互動的過程中，客戶其實就能感受到業務員的用心及專業。 當客戶內心認為業務員是真心為自己著想，並產生「我也想把這麼好的規劃推薦給……」、「我覺得XXX也會有類似的問題及需求」等想法時，甚至會主動替保險業務員轉介紹。 「客戶先主動，會比我們去開口的效果更好上10倍。 」她表示。 想要達到上述效果，勢必要好好坐下來與客戶來一場深度對談，瞭解其工作及收入、家庭背景、理財方式等。
2023年10月1日 · 305. 創業沒有劇本，創業家隨時要應變演出；創業沒有地圖，走出來就是路；創業也沒有方法，有效就是方法。 指南針可以告訴你方向，但不會教你現在怎麼做。 現在怎麼做，你要自己摸索。 一個表現非常傑出的主管，被外派作為新事業的創辦主管，我們對他的期待很高，因為他認真負責、全力投入，而且經驗豐富。 但結果與我預期的完全不一樣，這個新事業困難重重，計畫一延再延，最後在他自己決定離職下收場。 因為愛才、惜才，我們花了很大的工夫，終於才讓他同意回到原單位，回來之後，他彷彿又換了一個人，表現依舊良好，完全不像他在投入新事業時的窘狀。 這個特殊的經驗，讓我一直在思考，到底發生了什麼事？ 為什麼會有這麼大的差別呢？
2024年3月1日 · 2024 年 3 月 1 日. 441. 0. 《彭博社》在2019年曾報導，一座城市擁有3,000萬美元以上資產的富豪人數，臺北高居世界第8位，但普遍的的特性是低調；與此同時，瑞銀集團（簡稱UBS）臺灣區總經理陳允懋表示，客戶中有高達90%來自未上市公司；瑞士信貸（目前已被瑞銀集團收購）於2022年也發布報告，指出全球未來5年資產達100萬美元的高資產族群會增加4成，至於臺灣更是被預估到了2026年會增加9成，是趨近於翻倍的數字；再看UBS於2024年1月公布的《臺灣財富金字塔淨資產排行榜》，當中所謂的「準富裕層」高達960萬人，在在都顯示出未來臺灣高資產族群將愈來愈多。
2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2018年12月1日 · 3. 注意感情投入. 在提問的過程中，業務人員應注意感情的投入，與客戶談話及提問都要特別留意自己的音調。. 一般而言在提問時要溫柔，且放慢自己的語速，因為音調高低不同、語速快慢不同，所表達的效果會有所不同，最終影響提問效果，以及客戶對業務 ...
2024年1月1日 · 2024 年 1 月 1 日. 1005. 0. 人們常把「大破大立」掛在嘴邊，特別是每到歲末年初時，總能聽到許多人將這句話作為對新一年的期許。 不少人將它解釋為：「遇到重挫之後一定會谷底反彈，出現好轉」但是仔細思考之下卻會發現，重挫與好轉之間其實並沒有必然性關係。 因此我認為，所謂的「破」應該是指突破。 愈是面臨大危局之時，愈是需要大突破，成功突破者才能在全新的時代環境中站穩腳步。 只是也因為人們往往是在危難中突破，才造成了「大破必有大立」的錯覺，卻忽略了淡出視野的失敗者。 蘋果公司便是一個比較知名的例子。 蘋果在1990年代左右一度陷入衰弱，市占率僅剩原有的1/4，但是賈伯斯重回公司進行改革之後，不但轉虧為盈，還將品牌建立得更加壯大。 而摩托羅拉與柯達則是反例。
