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2021年7月1日 · 蕭又萌認為，業務人員應當像「便利商店」，提供多元又便利的產品及服務供客戶選擇，無論客戶有哪方面的問題或是風險，都可以提供相應的保險商品及解決方案供其參考。. 然而在與去超商購物的不同之處是，客戶往往不會知道自己最需要或是最合適的商品 ...
2019年4月1日 · 最關鍵的一點，是臺灣便利商店低成本卻高素質的店員服務，相對來說比冰冷的無人店「更溫暖、更具人情味」。 這豈不是同樣印證在保險業上嗎？ 許振芳指出，許多客戶向業務人員購買保單，是基於信任、關係，而保險是無形商品，需要專業知識來提供服務。 許振芳旗下的襄理就因為客戶信任他而購買保單，但同時也因為客戶有更親近的親人在保經公司上班，客戶決定將其他機會給了親人。 這代表著，面對客戶需求，如果有了科技但業務人員的服務沒有提升、又沒有良好的關係，那客戶絕對會基於關係另外找業務人員服務，如此即使有金融科技，依然會被淘汰！ 業務人員因科技而成長. 所以金融科技快速變化對業務人員來說，是當然的挑戰，卻也是機會，只是和過去相比，有2點不同以往： 1. 學習力需要快速提升： 「以前要學習，現在更要學習。
2022年11月1日 · 如果我們定位好想做的事，那就會比較有耐心的打好根基，在執行過程中便不會浮躁，也不會短視近利，因為我們深知這些過程與基礎是成功的必經之路，會願意穩紮穩打地踏穩每一步，實際作為便能腳踏實地、忍辱負重，甚至會精益求精、無謂困難，身感逆風 ...
2018年11月1日 · 一、忌虛假. 很多業務人員雖然明白故事行銷的功用，但卻沒有運用正確的方法，和客戶講了一個虛假的故事。 人與人之間的相處，最忌諱的是不誠實，業務人員為了讓客戶購買保險，採用虛假的故事，只會讓客戶認為業務人員為了銷售保險而謊話連篇，因此，業務人員在利用故事銷售保險時，第一大忌是讓客戶感覺這是一個虛假的故事。 保險業務新人或許沒有親身經歷的實例可談，不妨多與主管、團隊夥伴交流分享，在交流中蒐集不同的案例。 在蒐集案例的過程時，要注意把故事的來龍去脈弄明白，詢問當中的細節，以免和客戶分享時，給客戶帶來一種虛假故事的感覺。 其次，也可以閱讀各類記實類的書籍或新聞，從中獲取材料來源，業務人員可以從中借鑑故事，同時與客戶說明故事的來源，讓客戶更有真實感。
2018年12月1日 · 1. 提問要深入. 在展業過程中，有的業務人員提出的問題只是浮於表面，點到即止，談話結束後才發現自己對於客戶的瞭解仍不夠到位。 業務人員一定要學會深挖，才能獲得更詳細的客戶資訊，讓後續經營和成交更加順利。 舉例而言，業務人員剛開始向客戶提問時，可能會先從客戶的工作、家庭關係等個人基本資訊方面展開，當問完這些問題後，業務人員接著再根據客戶回答的內容進行深挖，如當客戶回答自己還沒有結婚時，業務人員可以詢問：「有結婚的計畫嗎？ 」當客戶對現有待遇不滿時，業務人員可以問：「那您有換工作的打算嗎？ 如此，業務人員對於客戶的瞭解就不僅停留在客戶的表面資訊上，而是深入至客戶內心真實的想法，做出來的保障規劃，也就能更貼近客戶的實際需求。 2. 開放式提問建立友好關係.
2020年7月1日 · 台灣人壽巨碩通訊處處經理嚴羿麟認為，有4大方式可以創造良好的客戶體驗。. 現代人對3C產品及網路的依賴性愈來愈高，就是歸因於其便利性，6大民生需求幾乎都可以靠手機及網路解決，因此將科技的便利性導入銷售環節之中，已成為必然。. 台灣人壽巨碩 ...
2019年10月1日 · 現在的壽險經營講求與客戶的黏著度，若業務人員是以客戶為利益的出發點，客戶肯定可以感受到其誠意，因此若是要有效約訪，讓客戶「黏」上你，專業的資訊提供和適度關心仍然不可或缺。. 十九年前，當蔡嘉芸從內勤轉換跑道到保險業時，她沒有任何業務 ...
