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  1. www.csb.gov.hk › hkgcsb › ggocsn文書及秘書職系通訊 (第41期2020年9月) - Civil Service Bureau

    King認為，不論男女，要勝任私人秘書工作須具備以下條件： (一)心思細密，主動觀察和了解上司的需要，為上司提供貼身又貼心的服務； (二)溝通技巧良好，與上司及同事均建立友好關係，做好橋樑角色； (三)嚴守秘密，正確判斷面對哪些人可透露哪些資料； (四)善於管理時間，妥善完成工作，並為上司安排工作流程； (五)能自行學習，獨立完成工作。 如果你具備以上特質，King非常贊成你加入秘書職系！ King亦分享了他投考秘書的心得：首先要練好打字，特別是英文打字，因為入職技能測試的英文打字速度及格標準甚高；其次是提升英文口語溝通能力。 至於新入職的秘書同事，King提醒他們要設身處地為上司安排工作日程，多嘗試從上司及同事的角度考慮。

  2. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcsHandling Verbal Violence at Work Booklet v14 - Civil Service ...

    此舉除可加深部門內不同職級公務員對實際工作情況的了解外,亦有助公務員同事紓緩工作壓力、推動和鼓勵公務員同事之間互助互勉,並建立團隊合作精神;以及. ‧ 舉辦員工獎勵活動(例如年度傑出員工獎等),嘉許表現出色的公務員同事,藉以鼓勵和肯定他們對部門的貢獻。 對於語言暴力事件引致公務員同事緊張情緒,受影響員工可考慮採用下述紓緩方法: ‧ 保持積極正面的態度,明白個別當事人的不滿可能是針對政府部門的政策,不一定涉及他們的表現;

  3. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcs公務員事務局 - 預 防 及 處 理 工 作 間 暴 力 - Civil Service ...

    主辦單位. 2024年2月28日. 「了解語言暴力及應對方法（第二部：督導人員）」研討會. 公務員事務局. 刋物. 處理工作時遇到的語言暴力事件. 預防工作間暴力-實用手冊.

    • 如何討好上司1
    • 如何討好上司2
    • 如何討好上司3
    • 如何討好上司4
    • 如何討好上司5

  4. www.csb.gov.hk › hkgcsb › ggocsn文書及秘書職系通訊 (第39期2019年7月) - Civil Service Bureau

    面 對工作量大增，她們會與上司及同事商討如何改善工作流程，調整同事間的工作分配，以 便大家訂立清晰的目標，協助辦事處更有效地處理牌照申請。 Samantha表示，市民往往 因未能預計等候時間而向職員查詢和發泄情緒，於是她跟同事與上司商討，在得到上司同 意後於辦事處張貼牌照申請的流程及估計等候時間。 此後，市民相關的查詢及怨氣明顯減 少，同事面對公眾的壓力也得以紓緩。 2018年，Elisa (右)和Samantha (左)在公務員事務局局長嘉許狀頒發典禮上合照， 彼此分享得獎的喜悅。 雖然跟公眾接觸會有壓力，但同時亦為Elisa和 Samantha帶來工作上的滿足感。

  5. www.csb.gov.hk › tc_chi › oshcs預防及處理職場暴力研討會 - Civil Service Bureau

    05.03.2021. 目標. 理解各種引發職場暴力的因素. 加強在職場上處理客户的情緒困擾之認識及策略. 認識具體有效緩和激化的方法和技巧,以應對情緒高漲的客户和其他職場上的潛在暴力. 能有信心及有效地處理各種困難情況. 內容概要. 職場暴力之定義. 引致暴力之因素. 處理策略. 提升與客户關係之技巧. 法律相關的認識. 自我保護的基本認識. 暴力之定義. 一個人在行為上作出過份、任意. 妄為或不合理的力量,引致其他. 人受到傷害或物件受損。 語言暴力之定義. 是透過粗言穢語、恐嚇、脅逼、侮辱或無理指控等,引致其他人感到驚惶或其安全受到威脅。 引致情緒高漲. 暴力行為. 之可能成因. 因素. 環境. 職員. 顧客. 環境. 樓宇設計. 光亮度. 溫度. 擠迫情況. 缺乏個人空間. 私隱.

  6. www.csb.gov.hk › hkgcsb › ggocsn文書及秘書職系通訊

    對同事而言，以「才能為本」的評核模式可讓他們更清楚了解自己的長處和不足，從而通過持續學習及培訓，更好地裝備自己作進一步的事業發展。 對管方而言，這評核模式有助他們更準確地評估同事的潛質和晉升能力，為職位調派或晉升安排提供依據。 同時，管方亦可更準確地向同事作出改善工作表現的建議或安排合適的培訓。 文書主任職系推行以「才能為本」的評核模式的情況. 由於文書職系同事眾多，因此一般職系處採取謹慎及循序漸進的方式在文書主任職系推行以「才能為本」的表現評核模式。 高級文書主任職級自2018/19年度開始採用以「才能為本」的評核模式，在過去五年，我們一直監察推行的情況。 我們認為現時是適當時候將以「才能為本」的評核模式推展至文書主任職級，以銜接高級文書主任職級的評核模式。

  7. www.csb.gov.hk › tc_chi › info二零一八年七月十七日 討論文件 - Civil Service Bureau

    政府一方面會為有需要的員工提供專業輔導服務,另一方面亦採取預防措施,透過舉辦培訓和教育活動,協助員工掌握管理壓力所需的技巧,並向他們推廣均衡而健康的生活模式。 下文將簡述有關措施。 輔導服務. 4. 公務員事務局推行熱線輔導服務計劃,為員工提供專業輔導服務,以助他們應付來自工作和其他個人問題的壓力。 公務員事務局委聘基督教家庭服務中心,為來自60多個政策局/部門的員工( 即除下文第6段所述有提供專設輔導服務的部門外,其他政策局/部門均包括在計劃內) 提供輔導服務,有關政策局/部門全部約90 000 員工(包括公務員及非公務員合約僱員) 都可以使用該服務。 計劃提供的服務包括.. 電話輔導服務..服務時間為星期一至五下午二時至晚上十時,以及星期六上午九時至下午一時,公眾假期除外。