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設計情報中心提供住宅項目三年及商業項目一年免費結構保用💪，如有任何查詢，可致電☎69689998。. 客戶若對公司的管理或員工的服務有任何意見，或在開單後有需要跟進及對設計師有意見，歡迎隨時提出，我們會盡快作出跟進🙇，本公司的團隊會盡力滿足 ...
無論是在假期或者深夜時份，只要客戶Elaine在WhatsApp中提出問題，Nelson等人都會盡快作出回覆，交樓日期亦能控制在三個月內完成，正如當初我們向客戶Elaine許下的諾言一樣。
在2021年3月26日，東張西望再次跟進裝修苦主個案，多名苦主被一名謝姓裝修判頭詐騙導致裝修工程爛尾🛠 ，工程費用更達至數十萬元💸，惟該名判頭已失去聯絡，使苦主追討無門😢。
一經確認 貴客戶提供資料屬實，本公司將會對相關員工進行懲處👮，並按照 貴客戶提供的內容 (例如 貴客戶單位地址、日期、設計師資料、對話記錄、電話號碼、設計師提供之單據等)之資料性以提供相關回饋答謝 貴客戶的協助🙏，當中 貴客戶提供的一切資料亦會絕對保密㊙。 設計情報中心已註冊為小型工程承建商👷「駿志工程有限公司」，（屋宇署註冊編號：MWC 4320/2011）進行相關裝修及小型工程👷。 如業主不小心聘用未經註冊的承建商進行屋宇署所指定的187項—「小型工程監管制度」中的裝修工程🔨，需要特別注意即使已經購買相關保險📃，亦並不代表保險公司定必會給予相關賠償💵，尤其牽涉到法例及相關因素👨⚖，到時業主便可能有機會要承擔有關法律和賠償💵，所以選用已註冊的小型工程承建商，是您必然安心的不二之選😌。
感謝IV35181嘉湖山莊客戶包生、包太撰寫感謝信息，稱讚設計情報中心設計師Albert及Aiko以及整個DIC團隊用心設計新居，成為星級的家。包生、包太特意感謝設計總監陳禮善博士、其夫人黃小姐與工程監督姚先生向他們介紹設計情報中心，認為設計情報中心給予客戶滿滿的信心，保證客戶有滿意的體驗。
投訴處理流程圖. 接獲投訴( 親身/ 電話/ 信件/ 電郵) 接待及了解情況. 開立投訴檔案. 登記投訴者資料記錄投訴內容收取有關資料. 確認收到投訴( 信件/ 電郵)
客戶. 公司重視客戶意見以助不斷改善，透過不同渠道了解客戶的需求，細心聆聽客戶的建議。 在設計和施工階段，與客戶保持緊密聯繫。 在完工後，公司提供三年免費結構保用服務，客戶有任何意見或需要跟進，公司均會快速回應及妥善處理。 公司的客戶服務專員除了負責客戶查詢，亦會積極關心現有客戶，並針對客戶展開意見調查，了解客戶的意見及滿意度，所有相關的資料將進行記錄及分析，以提升服務質素。 評估、分析和知識管理. 分店經理和管理層會每月進行一次業務表現評估，監測業務利潤和服務表現。 公司設有電子資料庫以儲藏對公司有價值的資料，資料列表保持更新，確保全體同事了解所儲藏的資訊，方便搜尋相關資料。 公司網站上亦設有一個資訊分享區－室內設計新元素，為員工和大眾提供最新的設計情報、物料及產品，冀望有助業界發展。
