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情況一:賣家發出一個追蹤號碼，但包裝內有兩位或以上客戶的貨物，而導致有客戶未能認領其他貨物。 (客戶須聯絡賣家，確保賣家發貨時的追蹤號碼只有該客戶的貨物。 情況二: (客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家只向客戶提供一個追蹤號碼，但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的追蹤號碼發出，而導致客戶未能認領其他貨物。 ( 客戶有責任聯絡賣家，取得其他正確的追蹤號碼以作認領。 情況三:如賣家提供錯誤追蹤號碼，導致正確追蹤號碼過了免費存倉期，因而被收取存倉費。 ( 客戶有責任聯絡賣家，取得正確的追蹤號碼以作認領及就存倉費與賣家作出商議。 情況四:如包裹上沒有完整註明我們要求的姓名及倉庫地址，例如會員ID，入倉號等。 客戶有責任提醒賣家填上會員ID及入倉號等。
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