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2024年6月1日 · 但是，這個回答卻還沒有告訴我們根本的問題：他做了什麼？. 為什麼客戶更喜歡他？. 行為心理學家羅伯特．席爾迪尼在其著作《影響力》中列出5個引發好感的根本原因： 外表魅力、相似性、恭維（讚美）、接觸與合作、條件反射和關聯。. 外表魅力和相似性 ...
2022年5月1日 · 2021年英國所發布的《公平對待脆弱客戶指南》明白地指出，所謂的脆弱客戶不僅僅指因為衰老導致認知能力下降的高齡客戶，一般人也可能會因為突發的生活變故或事件而影響到對事情下正常的判斷，比如說親友過世、突然失業或遭遇重大災難等，延伸 ...
2019年8月1日 · 1.業務人員要先建立「態度」. 初期踏入保險業難免會吃閉門羹，但最重要的是心理建設要做足，當初決定踏入保險業就要有所覺悟，明白這份工作就是會被拒絕，理所當然要接受並將它視為正常現象。. 2.被對方拒絕也沒有關係，頂多就是沒有成交. 秉持 ...
2024年1月1日 · 3因素考驗保險業務員. 詹芳書表示，近來時常聽到保險業務員的收入減少甚至脫落，歸結原因是大環境造成民眾實質所得減少，導致消費力下降，以及美國強力升息的影響，使得保險的理財功能相對大幅下降，導致短期資金流向其他理財金融商品。 而臺灣約有2/3的保險業務員沒有底薪，收入全仰賴銷售佣金，且主要收入來自於具理財功能的儲蓄型、投資型保險商品，因此當大環境因素導致保險商品在短期間優勢消失，自然使業務員的收入無法維持像過去一樣。 另一方面，隨著科技蓬勃發展以及前景看好，自然也會推動年輕人往科技業及科技專才發展，擠壓到金融保險業吸納人才加入。
2019年9月1日 · 當業務人員開口說這句話，就立刻讓客戶覺得他具有目的性，感到不舒服，心裡會想：「你送我禮物就是為了要成交保單，感覺收禮物就像一場交易，沒有絲毫的情誼。
2020年4月1日 · 本篇綜合多位國際龍獎IDA會員的親身經驗及見解，闡述推力的實務運用。 推力理論來自於當代行為經濟學大師理查‧賽勒（Richard Thaler），而行為經濟學則是受到心理學、認知科學及經濟學等科學的影響，因此在運用推力時，會考慮到自己或他人的心理、心態，進而設法引導其往最具經濟效益的方向前進。 本文綜合多位國際龍獎IDA會員的作法及見解，整理出運用在行銷、個人管理及團隊管理上，分別能運用出什麼樣的推力方式。 行銷推力. 「行銷本就是違反人性。 」在自由意志之下，人們希望擁有主導權，因此在「購買商品」這種理應擁有絕對自主權的行為上「被推銷」，對人們來說是有種被剝奪自主決定、自主判斷的感受。
2020年4月1日 · 讓人們在「保有自主性及選擇性」的前提下，設計出一種「選項」，既不會侵害到個人的自主性，同時又能起到引導的功效，達到設計者預設的「正向結果」。
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