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東京メトログループカスタマーハラスメント対応ポリシー. 厚生労働省によるマニュアル及び日本民営鉄道協会による基本方針の公表がされるなど、鉄道業界を含む社会全体においてカスタマーハラスメント対策強化の機運が高まっており、当社においてもカスタマーハラスメントに該当する著しい迷惑行為が発生していることを踏まえ、カスタマーハラスメント対策を進めています。 このような状況を踏まえ、カスタマーハラスメントの抑制を図り、従業員の安全な就業環境を確保するため、2024年3月に、「東京メトログループカスタマーハラスメント対応ポリシー」を制定しました。
最近車站的站務員或站務室. 打電話 親自到車站. 可以查詢在其他車站拾獲的遺失物。 請先聯絡最近的車站。 遺失物會先暫時保管於拾獲的車站，但其後可能會搬運至失物招領處，因此，即便是當日進行洽詢，遺失物的保管處所也可能有所變化，請盡早洽詢確認。 飯田橋車站內失物招領中心. 打電話 聯絡表單. 即使不知道物品遺失的車站，或是已過了一段時間等狀況皆可使用。 飯田橋車站內失物招領中心. 親自前往. 隔天起～第4天由飯田橋車站內失物招領中心保管。 第5天以後. 警視廳遺失物中心 ※2. 保管3個月後依規定處理. 直通營運的各鐵路公司.
請直接來車站或失物招領處查找 。. 關於乘客的姓名、住址、電話號碼等個人資訊以及查詢的內容，我們可能 在查找遺失物品時在以確認為目的的範圍 通知相關的本公司內的部門以及其他鐵路公司，請理解為盼 。. ※ 遺失當天請洽詢東京Metro地鐵各車站。. 隔天 ...
领取方法. 本人领取与代理人领取所需要的文件不同。. 请携带所需文件和印鉴，前往东京Metro地铁告知的失物保管场所（站点或饭田桥站 失物综合管理处）。. 问询. 常见问题（FAQ）. 如果遗失了物品. 东京Metro地铁咨询页面。. 刊载了乘客的常见问题及乘客中心的 ...
東京地下鉄株式会社(本社:東京都台東区、代表取締役社長:山村 明義、以下「東京メトロ」)は、「東京メトログループ人権方針」(2023年3月24日制定)に基づき、カスタマーハラスメントの抑制を図り、当社グループ従業員(以下、「従業員」)の安全な就業環境を確保するため、「東京メトログループカスタマーハラスメント対応ポリシー」を制定しました。 厚生労働省によるマニュアル及び日本民営鉄道協会による基本方針の公表がされるなど、鉄道業界を含む社会全体においてカスタマーハラスメント対策強化の機運が高まっています。 また、東京メトロにおいてもカスタマーハラスメントに該当する著しい迷惑行為が発生していることを踏まえ、 カスタマーハラスメント対策の検討を進めてまいりました。
「便利安全指南」是什麼？ 「袖珍安全指南」是一本小冊子，內容說明各種措施、緊急程序及在緊急狀況時應考量的要點，以確保旅客的安全。 本指南包含各年齡層旅客都能輕鬆瞭解的圖示說明。 我們相信培養大家對東京地鐵安全的瞭解及興趣，將有助於人們在緊急狀況發生時更冷靜地採取行動，迅速確保旅客的安全。 袖珍安全指南 (2020 版本：已更新) (4.37MB) Handy Safety Guide (2020 Version: Updated) e-book. 帶嬰兒搭東京地鐵. 東京地鐵致力於讓車站更方便嬰兒車進出，確保攜帶嬰兒車的旅客能夠流暢地通過乘車口到月台，不須經過樓梯。 推著嬰兒車乘坐地鐵 推著嬰兒車乘坐地鐵出行 (PDF: 697KB) 東京Metro地鐵搭乘技巧首頁. 從機場出發的交通路線.
2009年1月24日 · 東京地下鉄株式会社. 入谷駅係員による拾得物の着服について. 東京地下鉄株式会社（社長： ）において、入谷駅係員が拾得物を着服していた事実が判明しました。 この件につきまして、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫びするとともに、再発防止策の実施をはじめとした内部管理体制の強化に努めてまいります。 記. ≪事件の概要≫. ・発覚の経緯. 平成21年1月20日（火）、お客様から入谷駅に紙袋を忘れたと綾瀬駅に申し出があった。 入谷駅に連絡し、当該拾得物の有無を確認したが見つからなかったため、その旨お伝えした。 その後、お客様が入谷駅に来駅され、着服した当該駅員に紙袋の有無を聴いたが無かったと虚偽の回答をした。 翌21日（水）、お客様から入谷駅に連絡があり再度調査してほしい旨申し出があった。
