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在爭議交易的過程中,卡公司作為中銀信用卡發卡機構扮演甚麼角色? 答:除第8 條所列情況外,卡公司會根據信用卡國際機構的規則(「該規則」)協助持卡人就爭議交易提出退款申請,在合符該規則所訂的情況下就申請及相關證明文件進行分析及作出審核。 如果發卡機構接納申請,便會根據該規則通過信用卡國際機構向收單機構( 即商戶銀行)提出退款申索。 若收單機構接納申索,便向發卡機構作出退款,再由發卡機構退款給持卡人。 5. 持卡人提出爭議交易退款申請後,有關爭議交易及退款申請處理的過程一般是怎樣?如何通知處理結果及需時多久? 答:在相關證明文件齊備及合符該規則所訂的情況下,卡公司會就持卡人爭議交易及退款的申請透過信用卡國際機構,交予收單機構( 即商戶銀行)跟進。
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中國銀行(香港)有限公司(簡稱「中國銀行(香港)」或「中銀香港」)於2001年10月1日正式成立，是一家在香港註冊的持牌銀行。按資產及客戶存款計算，中國銀行(香港)是香港主要上市商業銀行集團之一，向個人客戶和企業客戶提供全面的金融產品與服務。中銀香港是香港三家發鈔銀行之一。
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