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2023年3月1日 · 最常見的做法就是活用零碎時間。 會議之間、等待客戶，甚至是等車及等電梯的時間，其實都可以運用。 幾分鐘的零碎時間或許做不了太多事情，但是足以讓業務員翻閱社群媒體、回覆客戶訊息，甚至是瞭解客戶資訊，又或者是吸收時事。 能做的事情其實很多，只看業務員是否意識到這點。 還有一種情況，就是2段行程之間出現了大約30分鐘的空白，這樣的時間似乎不夠找新的客戶面談，全用來做上述的零碎事務好像又太浪費。 對主管來說，這是個回覆夥伴疑問、進行管理工作的好時機；至於業務員，不妨利用這樣的空檔買杯咖啡，趁機與店員或其他顧客進行陌生拜訪，又或者到附近的客戶處探班，順便還能嘗試做職域開發。 時間的「開源」管理，其重點就在於活用零碎時間，讓每一分鐘都有意義。
2019年1月1日 · 方法1‧提前計畫：一年之計在於冬，一日之計在於昨晚. 人常說：一年之計在於春，一日之計在於晨。 但對於業務人員來說，如果春天才安排一年的計畫、清晨才安排一日的計畫，那就來不及了。 應實行「一年之計在於冬，一日之計在於昨晚」的時間規劃，提前做好規劃，便可集中精力去落實執行。 只要養成堅持做計畫的習慣，就會發現付出做計畫的時間和精力非常值得，並且愈做愈省時省力。 它能確保你第二天信心十足、有條不紊地按計畫進行。 方法2‧定時定事：固定時間做固定的事. 在固定時間做固定的事，有助於提高時間運用效率，原因有二：一是可以提升專注力。 固定一段時間只做一件事情，集中精力把事情一件件處理好，那麼手頭這件事情就能有條不紊地做好。 二是做事情緒可以進入最佳狀態。
2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2022年4月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2022 年 4 月 1 日. 0. 2998. 在嚴格的監管面前，正規經營、拒絕退佣是尤為重要的一環。 因為退佣在保險業不僅屬於違法違規的行為，而且還會敗壞行業風氣。 那麼應如何看待退佣？ 又應如何良好應對？ Q1：退佣對行業、團隊及業務人員的危害性主要為何？ Ans： 1. 最直接的影響是行業的定著率。 保險為無形契約產品，其銷售難度、勞動強度，尤其是所承受的心理壓力遠超過一般行業的銷售人員。 有些保險商品看似佣金數目不低，但用業務人員所付出的時間、精力乃至金錢的投入來衡量，所得到的實際報酬遠不像帳面上的那麼風光。 因此，退佣現象會平添業務人員的從業壓力，進而讓他們失去從業信心，最終導致流失。 2. 讓客戶質疑整個保險業的誠信。
2019年11月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2019 年 11 月 1 日. 0. 1458. 痛點就是客戶最關心的那一件事，只要業務人員一提及，客戶就會感覺似乎被戳到痛處了，進而想要用保險來解決這個痛處。 而每個人最關心、最在意的事物都各不相同，這就決定了每一個客戶的痛點都不相同。 面對不同的族群，該如何尋找他們的痛點？ 所謂銷售痛點，是不是就是客戶的需求點？ 抓住客戶的需求點是不是就可以成交了？ 細究起來，痛點和需求點還是有差別，需求點是客戶的保險需求，如教育金風險、疾病風險、死亡風險、意外受傷風險、退休養老等風險需求，每位客戶一生中存在的保險需求也許會很多，但他可能對這些需求視若無睹，無論業務人員如何喚醒，依然覺得無關緊要。
2018年12月1日 · 1. 發現問題： 完成一次陪訪後，主管首要仔細檢視此次陪訪夥伴的表現情況，從每一個環節中找出部屬可能存在的問題，如是否緊張？ 是否足夠自信？ 演練的話術是否發揮到最佳狀況？ 是否成功獲得客戶的認可？ 找出夥伴在陪訪中的不足，並且告知夥伴，夥伴才會意識到，進而找到改進的空間。 2. 探討和分析問題： 當主管告知夥伴其在陪訪中存在哪些問題後，最好的解決辦法就是一同探討和分析問題產生的原因，並且一起研究解決方法。 如夥伴在客戶面前很緊張，那就要追根溯源，緊張的原因是什麼？ 如果夥伴是因為自己準備不足而緊張，那就要提醒他下次拜訪前一定要做足哪些準備。 陪訪過程中，無論問題的大小，主管都要耐心細緻地幫助夥伴分析和探討，夥伴才能在挫折中學有所獲，獲得真正的成長。 3.
2015年1月1日 · 1.沒時間. 很多人常說：「我沒時間去關懷，我可以捐錢。 」覺培法師引用星雲大師曾講過，在行善的道路上，捐錢是一年級新生，實地走到前線才是二年級生，自己沒有走到第一現場，你就永遠無法知道人間的冷暖是怎樣，也不知道自己有多幸福，家裡有多溫暖。 而要如何有時間去關懷，就是要把握當下。 每個人都可以投入關懷，只要將我們的價值觀翻轉一下，多去關懷你身邊的人和事就可以。 2.不富有. 有人說：「我沒有東西可以給。 」星雲大師常說，我們要從「求」的人生改為「給」的人生，你不能給予金錢物質，但你可以付出歡喜、希望、方便，這些都可以透過你的語言、神情、笑容表達出來。 覺培法師指出，富有要從給予開始做起。 曾有一個孩子拿著儲蓄罐找到她，表示要捐給汶川大地震的受難民眾。
