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2021年3月25日 · 點樣投訴foodpanda? 喇叭茶. 複式洋房. 積分: 312. 發表於 21-3-25 13:34 | 顯示全部帖子. 有好幾次送少咗嘢，但我搵極都搵唔到電話投訴，寫完投訴事項落去apps客服，又冇反應，最慘係又搵唔到餐館電話，結果因為幾十蚊問題就算了，不過預咗有得食但冇嘢嚟，真係好煩. 私人傳訊. wailing1230. 男爵府. 積分: 8132. 發表於 21-3-25 13:37 | 顯示全部帖子. 喇叭茶 發表於 21-3-25 13:34. 有好幾次送少咗嘢，但我搵極都搵唔到電話投訴，寫完投訴事項落去apps客服，又冇反應，最慘係又搵唔到餐館電 ...
2021年10月24日 · 使用 foodpanda 熊貓外送來訂購餐點時，難免會遇到餐點品質上的問題，例如：餐點遺漏、食物做錯或打翻等情況，這時候除了摸摸鼻子認帳之外，我們也可以向 foodpanda 線上客服申訴。
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個案一：逾時未自行取餐 訂單取消不獲退款. 投訴人經A公司外賣點餐平台，以$141訂購兩份晚餐，並選擇自取。 她在前往餐廳途中收到A公司訊息，指因沒在指定時間內取餐，訂單取消。 投訴人僅因遲到十幾分鐘而未能領取晚餐，白走一趟之餘，要求A公司退款亦被拒。 投訴人稱，一直以為訂單取餐時間，只是建議顧客前住取餐的指標，訂餐時網頁亦完全沒有給予關於取餐時限的提示，若及早知道，便預留多些時間出門。 A公司則表示，網上訂餐條款已有所訂明，確認電郵亦顯示取餐時間，點餐平台一般與供應商協定，給予客戶20分鐘作為合理延誤的時間，若逾時未有領取，訂單取消，客戶亦不能要求退款。 根據紀錄，投訴人當天在預定取餐時間31分鐘後仍未領取食物。 消委會轉述回覆後，投訴人未有要求本會繼續跟進。
2021年8月27日 · 電話投訴. 2929 2222. 智齡消委會熱線. 2110 2288. 星期一至星期五. 09:00 – 17:30. 前往服務中心. 查看位置. 常見問題. 1. 消費者委員會處理哪些類型的投訴？ 2. 消費者委員會處理投訴個案時，擔當什麼角色？ 3. 消費者委員會以調停方式處理投訴可會遇到困難？ 4. 我向消費者委員會投訴時，要準備什麼資料？ 5. 除了退款，還有其他和解方案嗎？ 6. 我可否要求店方道歉，或處分涉事職員？ 7.
2021年7月15日 · 一眾外賣員於今日（15日）下午到達Foodpanda於上環的辦公室樓下，要求與公司代表直接對話，並提出五個訴求，包括提高服務費底價、制定有效的接單率申訴機制以及停止無理封鎖外賣員帳號等。 （曾鳳婷攝） 多名Foodpanda外賣員因不滿資方在疫情下多次降低服務費，以及無理終上員工合約，今日下午3時半，約20名外賣員到達公司總部，要求與資方談判，並提出五大訴求，包括提高服務費底價、制定有效的接單率申訴機制、解決導致接單率降低的問題、停止無理終止與外賣員合約，以及提高團體人身意外保險保額。 在進入公司前，外賣員在大廈門口，呼叫「Foodpanda無恥，還我血汗錢」等口號，7名代表獲安排進入公司與資方談判。
2021年5月18日 · 認真得1次退錢，果次仲要係因為上次個朋友用咗我Account我唔記得改電話，所以個送外賣打唔到電話之後取消我張單，得1次都唔算好多姐，同埋我都同佢講話如果你真係有記錄嘅話咪俾我睇囉，如果我真係好似之前嗰兩個大學生咁成日呃錢嘅話我都冇嘢 ...
