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2019年11月1日 · 現以香港保監機構的一組調研數據資料為依據，共同探討客戶滿意度驅動因素的話題。這些調研數據緣自香港、廣東、上海、北京等地，希望透過對這些調研資料的分析，整理出驅動客戶滿意度的主要因素，進而更好地為客戶服務。 驅動客戶滿意度的6個因素
2022年5月1日 · 520. 0. 「既有客戶沒有照顧好，一定會產生服務不周的問題，自然而然就不會得到客戶向你加購保單、幫你轉介紹的機會。 」全球人壽飛昂通訊處區經理高怡倩以自身從業經驗，分享如何在客戶關係經營中，掌握客戶的「加購時機」 對於保險業務人員來說，向客戶促成第一張保單僅能算是銷售與經營關係的前段，透過成交後的關係維繫與服務，使客戶加購、續購，才是業務人員長久經營保險事業與幫助客戶完善對抗風險的關鍵。 一般來說，既有客戶的再開發成本通常會低於新客戶的開拓，因此針對舊客戶的關係經營方法和策略就顯得相當重要。 全球人壽飛昂通訊處區經理高怡倩以自身從業經驗，分享如何在客戶關係經營中，掌握客戶的加購時機，以開發出更多的保單。 藉由定期碰面，維持與客戶間的溫度.
2024年2月1日 · 2022年金管會首度開放純網保申設，雖然帶來了很多的討論聲量，但最終僅2組業者遞件，且分別因營運模式、商品創新優勢及不符法定資格，遭金管會緩議和駁回。但市場始終關注金管會是否重啟純網保申請的可行性。
2018年11月1日 · 3個關鍵原則，造就A&H會長. 然而，只有故事並不能夠說服客戶重視自身的保障，因此，楊宇能在行銷方面把握了3大原則： 楊宇能認為，客戶的經營是長期的，一個完整的保單規劃並不是一次就能購足，因此在銷售實務上，他認為成交客戶的第一張保單及其售後服務是最重要的，而售後服務包含保單服務和保單健檢，甚或是理賠服務。 當客戶逐漸信任你、相信你時，你才有機會在往後的服務中跟客戶談到更完整和精確的保險觀念，客戶也會更加對你的規劃和服務信服。 在壽險從業的道路上，楊宇能也遇過許多人對於保險有既定的刻板印象，如「保險是騙人的」、「保險應該什麼都賠」等錯誤認知與期待。 楊宇能認為，保險業務人員銷售的是無形商品，因此「誠信」和「良好服務」是建立口碑和品牌形象的不二法門。
2020年5月1日 · 於是重點出現了，業務人員如何把高資產客戶經營成自己的長期客戶？. 1. 時刻處於「備戰狀態」. 要把高資產客戶經營成長期客戶，業務人員必須足夠專業，並讓自己時刻處於「備戰狀態」。. 不管何時何地，當高資產客戶向你提出某個專業問題能立刻回答 ...
2020年5月1日 · 香港富衛人壽首席財富策劃總監候玉晶認為，在邁向成交前的銷售過程中，要重視的4個要點為——銷售流程中要「銷」什麼、「售」什麼，客戶「買」什麼，以及業務人員「賣」的是什麼？ 邁向成交的4關鍵. 候玉晶將銷售流程拆解為4點──銷、售、買、賣，然而這裡所指的並非單只是賣出產品。 她認為 銷售過程中，首先要「銷」出的是業務人員自己 ，業務人員得先將自己推銷出去，客戶才有可能會買你的產品；如果業務人員看起來沒有自信，甚至是不專業，客戶當然不會對產品有信心，更遑論有購買產品的欲望，即便公司的產品再好也是枉然。 所以在銷售流程中，首先要「銷」出業務人員的服務、付出、真誠、自信及專業。
2019年2月1日 · 1450. 科技會讓我們的保險行銷更美好，它是一個契機：它讓我們能夠與每一位客戶建立一對一的情感聯繫，用不一樣的方式獲得不同的客戶體驗，與客戶人生每一個階段都息息相通。. 科技讓客戶擁有更美好的體驗. ──更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第358期.
