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2018年5月1日 · 關鍵1:面對不同夥伴應選擇不同的傾聽方式. 和不同年齡層次的夥伴溝通時,要想得到有效的訊息,就應選擇在不同的場合,用不同的方式傾聽。 比如傾聽年輕夥伴的心聲,可以透過輕鬆愉快的方式,因為年輕夥伴,尤其是九 後,性格直爽,遇到不舒服的事情會直接指出,因此傾聽他們內心的想法,是比較容易的一件事。 但是對於年長一些的夥伴,以及性格內向的夥伴,通常要採用一對一面對面談心的方式,傾聽到夥伴內心真正的想法。 關鍵2:傾聽部屬表達時切忌隨意打斷. 很多人都常犯的一個錯誤,便是在傾聽對方說話時隨意打斷,這樣做其實會削弱溝通的效果,讓對方原本想表達的思路被打斷,或者感到不被尊重而不願意袒露心聲。
2023年3月1日 · 管理學上有個知名的「大石頭理論」,具體出處已經不可考,其大意為:將一個罐子裝滿大顆石頭,接下來可以用小石頭填入空隙,接著還有沙子可以填空,即使沙子填滿之後,依然還有水可以繼續填補縫隙。. 這個故事有很多個版本,有的版本將其傳唱 ...
2024年3月1日 · 方法1 假設同意法. 經過前面的一系列工作,業務員對客戶的經營已到了促成階段,不少人在此時會假設客戶已經同意成交,引導客戶填寫投保的基本資訊,如詢問客戶「請問您的受益人是誰? 」、「請問您喜歡年繳還是月繳? 」、「請問您的健康狀況如何? 」等問題。 這些常見的做法雖有助於引導客戶成交保單,但客戶聽多了,也會不容易被打動。 面對這樣的情況,業務員可以轉換思維,從強調保單利益的角度著手促成。 例如,客戶在同意成交之後,將獲得怎樣的保障、享受哪些服務、能為家庭解決什麼問題等。 當這些美好的景象在客戶的腦海中浮現,客戶就會希望更快擁有這些權益,讓自己和家人安心,作出購買決定也就更容易了。 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌419期──
2021年11月1日 · 抗壓韌性的訓練中,我們出現負面情緒的第一步驟就是解決問題。. 當我們面臨低潮狀況時,第一步,就是要認知到這是負面情緒。. 然後採取一些讓自己心情變好的方法,刺激體內的血清素與多巴胺、腦內啡,就能有效終止負面情緒反芻。. ⠀⠀⠀市面上,有 ...
2019年1月1日 · 方法1‧提前計畫:一年之計在於冬,一日之計在於昨晚. 人常說:一年之計在於春,一日之計在於晨。 但對於業務人員來說,如果春天才安排一年的計畫、清晨才安排一日的計畫,那就來不及了。 應實行「一年之計在於冬,一日之計在於昨晚」的時間規劃,提前做好規劃,便可集中精力去落實執行。 只要養成堅持做計畫的習慣,就會發現付出做計畫的時間和精力非常值得,並且愈做愈省時省力。 它能確保你第二天信心十足、有條不紊地按計畫進行。 方法2‧定時定事:固定時間做固定的事. 在固定時間做固定的事,有助於提高時間運用效率,原因有二:一是可以提升專注力。 固定一段時間只做一件事情,集中精力把事情一件件處理好,那麼手頭這件事情就能有條不紊地做好。 二是做事情緒可以進入最佳狀態。
2020年4月1日 · 不論溝通的內容有多複雜,一定要把主要的內容簡化成三段論,去除不必要的枝節,簡化邏輯。 三段論法可用在一般溝通,也適合公眾演講,這是讓受訊者容易吸收理解的方式。
2020年7月1日 · 只要追根究柢,把所有根源都弄明白,我們就會找到最有效率、最好的方法去做! 王永慶那天興致很好,還說了他們如何降低成本的經驗:先展開所有原料,一項項比較來源價格,再一項項尋找可能的替代品,務求得到最低的成本,並直接追溯到最上游的供應商。