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香港, 2023年04月03日. HK Express宣佈委任毛潔瓊為行政總裁，於2023 年 4 月 1 日正式履新。 該航空公司的前任行政總裁吳潔文為本地航空業界首位女性出任該職，而是次毛潔瓊接捧，將致力帶領HK Express再創新里程。 HK Express主席林紹波說：「與毛潔瓊工作多年，她是一位十分卓越的領袖。 為配合香港國際機埸三跑道系統於未來全面投入運作，我們正銳意拓展機隊與航點的規模，並努力為顧客提供安全、價格相宜和愉快的旅行體驗。 毛潔瓊過往在推行變革轉型項目及營運執行方面皆擁有豐富經驗。 我相信她一定能夠帶領HK Express飛得更高、走得更遠。 毛潔瓊對於正值機遇處處之際加入HK Express ，感到無比興奮。
HK Express的升級版手機應用程式，糅合外在與功能於一身，配置了全新介面，應用簡易流暢，個人化得以提升，內容更趨實用，加載速度加快，豐富了數碼體驗。 升級版應用程式所採用的基礎架構，使程式啟動和搜尋航班的時間縮短了約百份之五十；在計劃行程方面，包括搜尋以至預訂航班的整個過程縮減至四個步驟，點擊次數減少了百份之五十三，令旅程的籌備時間更加充裕。 升級版手機應用程式更可透過分享相關內容及提供有用的旅遊目的地資訊，令旅程更加精彩。 除了在出發前的訂票程序簡化外，HK Express更與香港國際機場密切商討，探索更多「流動服務優先」的機會。 包括利用手機應用程式預先辦理登機手續和自助行李寄艙服務，使乘客能夠輕鬆及安全地安排行李寄艙。
2020年1月9日 · 」HK Express行政總裁吳潔文表示。 「HK Express一直置航空安全為首位，積極投放時間、資源及專注力於飛行安全的議題上，以確保旅客能享有安全且優質的飛行體驗。 除了踏入2020年隨即有個美好的開始外，HK Express於2019年亦迎來多個里程碑。 HK Express 自2013年轉型為低成本航空至今，經已接載了逾 1,800 萬名旅客，共營運了110,000個航班班次。 2019年，該航空公司的航班準時率為85.7%，平均載客率更高達90%，全年接載超過四百萬名旅客。 HK Express期望2020年業務繼續有顯著的增幅，並為旅客帶來優質的服務和國際水平的安全飛行體驗。 如欲了解更多，請瀏覽HK Express 官方網頁 www.hkexpress.com 。
HK Express行政總裁吳潔文說：｢我們一直努力尋找新方向，為的就是要向旅客提供相宜的票價與便利的出遊選擇，即將開辦的兩條新航線便是我們朝著這個目標進發的又一例證。 即使現時疫情持續，仍然無阻我們實踐提供加倍方便實惠體驗的承諾，亦會繼續以保障旅客的安全和健康為己任，讓他們出遊時安枕無憂。 HK Express現時提供香港往來台中的直航服務，連同台北與高雄兩條新航線，旅客將可輕鬆地於三大城市中穿梭遊歷。 無論是探親或公幹，這兩條新航線的開通必能為有需要前往三地的旅客帶來更快捷和價格相宜的選擇。 隨著愈來愈多旅客重啟出遊計劃，HK Express將會繼續實施健康和安全防護措施，包括機艙清潔及社交距離等，同時要求旅客於整個飛行旅程均需配戴口罩。
2020年6月2日 · HK Express行政總裁吳潔文小姐與得獎者及團隊共同分享喜悅. #StrongerTogether. HK Express 為國際航空運輸協會運行安全審計（IOSA）認證的註冊航空公司，自2014年起成功通過每兩年度進行的安全審計（IOSA）認證。 同時，HK Express持續獲得著名獨立航空研究網站 airlineratings.com 認證的「航班安全 7 星評級」，並連續五年獲得「全球十大最安全低成本航空公司之一」的評價。 預訂機票可透過 HK Express 網頁 www.hkexpress.com 或致電客戶服務熱線：+852 3902 0288。
HK Express宣佈開辦新航線. 接載旅客直飛新加坡. 香港, 2021年12月30日. 需要前往新加坡的旅客又多了一個選擇！ 香港唯一的低成本航空公司HK Express宣佈開辦新航線，由香港出發直飛「獅城」新加坡，為旅客提供安全和富彈性的直航服務，使他們將來往返兩地更加便捷。 航線將於2022年2月1日正式投入服務，為有需要在疫情期間往來香港與新加坡的旅客提供價格相宜的直航服務。 HK Express行政總裁吳潔文說：｢新加坡的多元性令它成為了旅客一直以來選擇出遊的熱門地點。 無論是公幹或探親，我們都會堅守保障旅客安全的承諾，為他們提供一個舒適無憂的旅程體驗。 我們展望於旅遊限制放寬時，前往新加坡的旅客人數會逐漸增加。
HK Express是次在年度大獎中榮獲「電子商務大獎金獎」，引證其以顧客為中心的營運方針、優化系統策略和出色的轉換率三方面成績彪炳，獲得業界肯定。 於2019年首兩季，HK Express在轉換率方面表現便錄得新高，較去年同期增長達雙位數字。 此外，該航空公司整體盈利正穩步上揚，其中直接訂票和輔助收益的盈利便佔據了70%。 HK Express之所以成功發展其電子商貿業務，全賴探用了以顧客為中心的營銷策略。 為了讓顧客獲享國際級的網上訂票體驗，HK Express採納了A/B測試法，並且對優化業績表現及易用性進行深入研究，實行取長補短。
