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2020年7月1日 · 2020 年 7 月 1 日. 1976. 0. 保險是人的事業，客戶體驗的重要性相比其他行業，要大得許多。. 但是客戶體驗從何而來？. 又該如何提供優良的客戶體驗？. 從4P開始的行銷模式演進. 方便與情感維繫，帶來優良的客戶體驗. －－更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第 ...
2018年10月1日 · 網路訂購：保險行銷網 https://shop.advisers.com.tw 電話訂購：台北 (02)2792-8557｜台中 (04)2254-8325｜高雄 (07)222-3096 門市訂購：台北門市（台北市行愛路78巷28號2樓之1）｜台中門市（台中市市政北二路282號5樓之7）｜高雄門市（高雄市民生一路56號21樓
2023年1月1日 · 回顧2022、展望2023，保險業將持續面對疫情、科技、環境及人口老化的多項挑戰，國泰人壽總經理劉上旗透過多個面向，分享國泰人壽在2022年的轉變，以及壽險業在2023年迎來的機會。 回顧2022年，這一年對於國泰人壽來說格外重要：不僅是陪伴臺灣走過一甲子的重要里程碑，也訂下全新「E.P.S.」的 ...
2019年8月1日 · 現在就從「自己」開始改變與做起，帶著保險業務人員的使命感、責任心，發自內心幫助客戶並站在他們的立場著想，循序漸進地與其互動，讓民眾徹底翻轉對保險業務人員的負面刻板印象。. 本文總結特別企劃2位受訪者的論點，到底業務人員如何成功扭轉客戶 ...
2023年3月1日 · 1043. 許多初入保險業的業務員，找完身邊的朋友、親戚後，就對下一個成交客戶茫然無緒，最後在業績的壓力下，不斷陷入「客戶在哪裡」、「要怎麼找到新客戶」的迴圈窠臼。 本次報導將藉由全球人壽益盛通訊處區經理朱柏安的經驗分享，解析經營家庭保單的成功關鍵和訣竅。 豔陽天，業務員騎著機車穿梭在高樓大廈的柏油路間，只為了見客戶一面；又或者在擁擠的捷運裡尋找空位，時不時拿開文件檢視保單內容，只希望提供客戶正確的保險資訊。 倉促卻充實的生活，幾乎可說是新手業務員一天的寫照，但如果忙了一整天，成交保單卻寥寥無幾，除了業績壓力外，還得面對投入成本的流失。 對此，全球人壽益盛通訊處區經理朱柏安指出經營保險銷售的3大原則：提供客戶高品質服務、找到有效率的經營方式、與客戶維持良好關係。
2024年2月1日 · 實務上來說，每隔1～2年就應該至少幫客戶做1次的保單檢視，而檢視時首要注意的就是要看客戶的保單是否有完整地轉嫁風險，意思就是有沒有具備壽險、醫療、癌症、長照、重大傷病等各類風險的基本保障。 再來則會檢視客戶的保額是否足夠，而保額是否適切則會從收入面及支出面來綜合評估，評估是否符合客戶需求以及是否符合客戶想要的品質，否則客戶往往在保單購買了之後就「好好收藏起來」，時日一久，自己的權益通通都在記憶中逐漸模糊，甚至根本就不知道應有的權益，等到事故發生後才發現風險不在保障範圍內，或是可以理賠卻沒有申請。 接著會檢視身故受益人是否需要變更，有時客戶或是受益人會隨著身分不同而需要調整變更。
2019年5月1日 · 在這一步驟裡，有一個很重要的原則——兩分鐘原則。 所謂兩分鐘原則，即首先判斷這件事情是否可以在兩分鐘內解決，如果可以，就把這件事立刻處理完，不要再累積到行動清單裡。 比如，今天要確認送去維修的車子是否已經修好，我們只需打個電話聯繫修理方就可以了，是兩分鐘內可以處理的事情；或者提醒客戶續期保費的繳納時間，只需要花兩分鐘發個訊息，或打個電話請助理幫忙提醒客戶。 只要符合兩分鐘原則，就馬上把這件事處理完，而耗時超過兩分鐘的，不管是花十分鐘，還是要兩個小時才能解決的事情，都統一列入行動清單裡。 ——更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第361期.
