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2019年11月19日 · 由於使用信用卡自動轉賬是直接授權予相關機構在信用卡過數，所以在取消時，消費者應主動聯絡相關機構，或直接寫一份書面指示給商戶要求取消轉帳的授權。 如果商戶仍然在信用卡過數，則可向發卡銀行求助和提出終止服務。 責任編輯：李瑩. 欄名 : 生活理財. 為了避免因遲交賬單而被罰款，不少人會選用銀行或信用卡的自動轉賬（Autopay）服務。 除了可繳交賬單外，自動轉帳服務亦可作為定期的慈善捐款。 別以為自動轉賬「易申請難取消」，申請或要終止服務其實唔難！
從迫不得已到推動業務價值 聯絡中心用AI提升客戶體驗的4大方法. 聯絡中心被視為迫不得已的工具，但其存在的問題已在逐漸改變。. 提升客戶體驗 (Customer Experience，CX) 已是香港企業管理層的優先任務，畢竟客戶經歷 一至兩次不良體驗 後就會放棄該品牌 ...
2020年12月3日 · 針對高資產值人士，銀行亦有推出專屬的戶口服務，例如恒生近日推出的全新Signature優卓理財，請來郭富城為代言人滙豐尚玉、以及花旗Citigold Private Client以及渣打優先私人理財等，相關戶口的資金要求為780萬至800萬元。 如果資金不足又想享用更多服務，也有「平民級」尊貴理財戶口可以選擇，部分銀行亦有提供一些門檻較低的戶口，如恒生銀行的優進理財及優越理財戶口，入場門檻僅20萬至50萬元。 當然，客戶可享用的服務也會較少。 自去年起，不少銀行陸續取消最低結餘服務費，惟部分入場門檻較高的戶口仍維持有關收費，如滙豐卓越理財、花旗Citigold及渣打優先理財等。
- 收集評估數據。企業要提供優良的客戶服務，無疑需要先了解客戶對於服務的期望，而要有效實踐這一點就需要同時收集量化和質化數據。因為客觀及較可靠的數據能帶動優化計劃，企業無法單憑經驗或一些深入訪問就能輕易達成；然而，過份依賴數據而忽略客戶意見亦無法獲得完善的評估，因為一些深入且精準的意見，可幫助企業能令優化計劃更個人化。
- 制定有效的客戶體驗策略。企業整理數據及了解客戶的期望後，下一步就是建構有效的客戶體驗策略，並且持續記錄流程，以確保整個服務流程保持一致。企業應遵守一個原則 —— 優良的客戶體驗不應是單向，而是長遠且多元，企業應從多角度提供完善的服務。
- 事前培訓。當企業建構和制定符合需求的客戶體驗流程後，在正式為客戶提供前仍有最重要的一個步驟 —— 員工培訓，尤其是當企業重新建立品牌形象和文化時。優化和建構新的客戶服務時，有可能會影響此前建立的品牌文化和日常工作流程。
- 評估實行前後的客戶反饋。當企業實踐新的客戶服務模式後，需要持續評估成果，亦可利用 實行前收集到的數據進行對比，分析實行前和後的客戶滿意度，了解客戶是否滿意新模式。
分享：. 夫婦結婚13年仍負債做月光族 專家揭示致命傷 教3招防超支增儲蓄. 美國理財專家Ramit Sethi本身是白手興家的富豪，經常在其自家播客節目分享聽眾的理財個案，並藉以教人儲蓄及投資之道。. Sethi收到一對年約30後旬的夫婦求助，他們表示13年前在 ...
2020年7月6日 · 今日（6日）起市民陸續收到政府現金發放計劃的1萬元的，在現時經濟不景氣下，失業率高企，不少人盼望這1萬元可解燃眉之急。 對於不等錢用的市民，除了拿去消費或投資外，亦可捐贈慈善機構，幫助有迫切需要的人士，
2019年10月2日 · 6大非連鎖健身室收費一覽. 酒店基本健身會籍計劃收費比較. 【延伸閱讀】 【心得文】想平靚正健身 教你點樣執雞康文署簡介會. 就上表而言，數碼港艾美酒店的健身會籍計劃最便宜，年費只需4,588港元，平均每月只需382港元，比不少健身室的收費便宜。 由於上表只挑選了最基本的健身會籍計劃，所涵蓋的服務範圍各有不同，例如香港嘉里酒店的收費不設任用游泳池的服務，若要使用相關服務就需選購收費較高的計劃。 如果購買了酒店健身會籍計劃，更可獲不同的優惠。 以香港荃灣帝盛酒店為例，購1年的健身會籍服務，可免費住一晚套房、免費享用半自助午餐2次及10張貴賓通行證等。 此外，有不少酒店的健身會籍會設有非繁忙時間優惠，於指定月份或時段使用健身室會設折扣優惠。
