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2023年12月28日 · 香港時間. 2023年12月28日 (四) 12:18. Tweet. 政府昨起推出「情緒通」18111熱線。 為向精神健康受困擾人士提供支援，政府昨日 (27日)起推出「情緒通」18111熱線，24小時接聽市民的求助，提供即時支援及轉介。 負責營運熱線的利民會總幹事馮祥添指，雖然服務承諾如果未能接聽電話，會在30分鐘內回覆，但強調在政府「入場」後，當值人手是以往最少2至3倍，目標是可以馬上接聽求助電話。 馮祥添出席電台節目時指出，人力上的配合和保持熱線質量是最大挑戰，當遇到高危情況，例如發生災難性事件，熱線需要立即提升人力，倍增可以接線的數量。 他續指，現時宣傳規模較以往擴大，熱線號碼易記，長遠相信來電的人數會增加，對熱線的要求亦較高，如果接線接得遲，會令求助人不安。
2023年12月27日 · 當局今日 (27日)正式推出「情緒通18111」24小時熱線，提供即時精神健康支援及轉介服務，並已統籌了約20間相關服務機構，未來或擴展至通訊軟件平台。 港府表示，「18111」中的「18」代表覆蓋全港18區，「111」代表「一有需要、一條熱線、一站式支援」，希望有需要的市民容易記得熱線號碼。 該熱線會24小時運作，全年無休，並會確保每日至少有6條熱線真人接聽，若未能即時接聽，亦會確保在30分鐘內回電，在有需要時更可增加人手接聽。 針對學童情緒問題，當局早前在全港中學推出三層應急機制，當中校長可轉介有嚴重精神健康需要的學生予醫管局精神科服務，醫管局會優先處理緊急個案，並會設立電話諮詢專線提供專業意見。 衞生官員表示，暫時收到7位校長轉介個案，另有13宗個案諮詢了醫管局精神科醫生意見。
2023年12月30日 · 政府日前推出「情緒通」18111熱線，24小時接聽有需要市民的求助，以提供即時支援及轉介。 營運機構在三日內收到過千個來電，當中約有20宗個案需轉介跟進，另有4宗個案被評為高危。 負責營運熱線的利民會透露，截至29日下午，熱線已收到1,017個來電，當中有4宗屬高危個案，需要即時跟進。 該會總幹事馮祥添透露，試過有一個電話打入來，接線員覺得頗高危，轉給督導主任再傾談，傾談一段時間後，對方漸變得紓緩，沒有即時自傷危險。 另有21宗個案須轉介到社署、醫管局，或其他非政府機構等跟進。 該會指，接聽熱線的義工包括社工或專業人員，皆曾經過相關培訓，現場有督導員及社工管理熱線中心。 鑑於服務需求殷切，機構會在高峰時段安排較多人手提供服務。 最高瀏覽. 1 04月30日 (二) 15:31.
2024年1月1日 · 港人精神壓力大，上周三 (12月27日)正式推出的情緒通「18111」熱線，24小時一站式支援情緒受困擾人士。 截至上月29日，熱線已收到1017個來電，當中有4宗屬高危個案，須即時跟進；另有21宗個案須轉介到社署、醫管局，或非政府機構等繼續跟進。 營運機構利民會今日 (1月1日)表示，來電主要涉及身體健康問題、精神病困擾、家庭關係，以及工作壓力等範疇；當中有人長期受精神困擾，亦有來電者稱「身邊有人」需要服務，涵蓋不同年齡層人士。 情緒通熱線營運機構負責人、利民會總幹事馮祥添指，現時「18111」接線員接獲來電後，會先以關心態度了解對方情況，並進行即時危機評估，獲得來電者同意後，個案會再轉介至相關機構。
2023年12月29日 · 香港時間. 2023年12月29日 (五) 10:21. Tweet. 政府推出「情緒通」18111熱線。 為向精神健康受困擾人士提供支援，政府推出「情緒通」18111熱線，24小時接聽市民的求助，提供即時支援及轉介。 負責營運熱線的利民會總幹事馮祥添今早 (29日)在電台節目表示，熱線啟動至今接獲841個來電，講述情緒狀況的求助人包括長期受精神困擾，或身邊有人需要服務，涉及不同年齡層。 熱線了解求助人情況並得到同意後，會轉介至相關機構。 馮祥添補充，接聽熱線的義工，包括社工或專業人員，皆曾經過相關培訓，現場有督導員及社工管理熱線中心。 熱線會先作出危機評估，再決定轉介，若情況非緊急，將轉介至社署等部門。
2022年1月18日 · 東華三院芷若園電話熱線「18281」，服務時間由今日至2月14日，每天24小時提供服務； 仁濟醫院電話熱線「5484 1081」，服務時間由今日至2月14日，星期一至五（公眾假期除外），早上9時至下午6時提供服務。 港府指，上述相關資料透過衞生署衞生防護中心向檢疫中心人士派發。 《香港疫慌》專頁: http://hk.on.cc/fea/hkdisease. 新冠肺炎：林鄭聲稱向公眾交代 國泰或官員出席「洪門宴」不會不了了之. 警葵涌截查女子搜出可卡因 查酒店房檢逾13萬元毒品拘6人. 本港爆發第5波新冠肺炎疫情，不少港人的身心亦受困擾。
2021年5月5日 · 然而，政府部門處理不周，有正在竹篙灣檢疫中心接受隔離的居民陳先生今(5日)表示，政府從撤離、檢疫等安排均不順暢，他指入營通告上有提供熱線電話及流動應用程式號碼，供隔離人士聯絡部門提供需要物資，但電話經常打不通，而流動應用程式亦3 ...
