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2023年10月1日 · 施鈞睿觀察到過去客戶認為線上互動少了些「人情味」，現今不只沒有這樣的感受，反而更享受線上互動的即時性及便利性，這轉變之兩極，是疫情之前所料想不到的，同時也能看出3年的疫情使得社會大眾生活的習慣及節奏有了些不同，不只影響到觸及 ...
2022年11月3日 · 1. 做「肯吃虧」的人：遇到身邊的人對自己有所求，不要有「朋友有事才來找我」的計較心態，而是應該秉持「朋友有事來找我幫忙，是證明我有足夠價值」的想法，助人就是助己，有天當自己需要幫忙時，才會有善緣、有人脈。 2. 做「感恩」的人：無時無刻都要感謝身邊的人、事、物，比如客戶請你吃頓飯，要記得表達感恩，下次有機會再請客回去或是送個小禮品。 當你真心表達感謝，客戶也會感受到這份心意，並更願意幫助這樣真誠的業務員。 3. 做「善良」的人：要發自內心地去做一個善良的人。 比如黃子寧和夥伴們會集資資助偏鄉孩童的學習經費，讓業務員所賺來的佣金更具意義。 4. 做「有承諾」的人：答應客戶的事情必須說到做到，即便最後真的無法實行，也需要給予客戶一個合理的交代。 5.
2024年3月1日 · 我觀察的業務員態樣. 鑑於黃俊文副社長過往在壽險行業長達41年的經歷，在業務線上之所見、所聞、所為之經驗，藉由本專欄分享：心態建立、現況趨勢、組織發展、展業技巧、從業體悟等，都化為文字給第一線的從業人員與團隊領導人參考。. 從事 ...
2023年6月1日 · 想要得知客戶的痛點，勢必要能夠觸及客戶內心最深處，瞭解其最真實的想法。. 要做到如此，業務員就要拿出真心相待，視其為好友，甚至為家人，而非僅是客戶。. 打開電視，飲品廣告往往是顯示闔家同樂、親朋好友一同暢飲的氛圍；又或是喝了可以變瘦、變 ...
2020年6月1日 · 1.用熱情與真誠讓「認識」形成「熟識」 所有的業務高手幾乎都具備一個特質，那就是充滿熱情。 他們具親和力，很容易與他人親近，但想要讓認識的人趨向熟識，就必須真誠以待，不是以功利為出發點，而是真心維持這份關係。 尤其現今人們在人際關係的相處上愈趨敏銳，是誠心往來或是另有所圖，是很容易分辨及感受出來的。 因此要將認識的人們當成至親好友般真誠地對待，而不是只把對方當作準客戶，熟稔程度愈高，才有成為準客戶的機會。 2.用專業與技能讓「熟識」產生「信任」 就像前面說的，大眾對保險資訊的汲取愈來愈多，再加上保險法規、商品內容、保單條款也日趨複雜，保險業務人員的素質也一定要與時俱進不斷提升。
2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2021年10月1日 · 只有發自內心想傾聽，業務人員才能做到真心投入、將心比心，進而吸引客戶真情流露，願意把心底的話說出來。 每次與客戶交流前，業務人員均可反問自己：「我是否能夠做到發自內心地傾聽客戶」，並在每次對話結束後，檢視自己是在被動地聽 ...
