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2020年4月13日 · 該黨深水埗區議員袁海文今日（13日）召開記者會，指出消費者除了以民事法律形式追討，亦可向發卡銀行機構提出信用卡退款申請，發卡機構進行調查後受理申請，會代為向收單銀行追討。
2024年4月7日 · 消費者委員會回覆查詢時稱，今年3月至今共接獲19宗與其相關的投訴，涉款逾1.5萬元，最高一宗為2,838元；呼籲以信用卡訂購貨品的消費者，如商戶未能提供貨品，盡快向信用卡發卡公司申請退款。
2024年5月9日 · 有份協助苦主的實政圓桌地區總幹事莊豪鋒表示，今日中午曾前往補習社元朗分址，發現貼出告示交代退款事宜，但質疑補習社只是拖延問題。 他解釋，有多位Little Frog的老師向他表示，並無收到來自補習社任何有關重開中心或復課的安排通知，如補習社計劃復課，事前理應通知老師相關安排。 莊豪鋒又表示，有家長已就事件報警，並向海關及消委會投訴，亦已向警方提供學費交易記錄，及中心推廣課程的對話記錄。 他透露，目前已接觸十多位受影響的家長，大部分遭拖欠學費由800元至3000元，其中有一名育有兩名子女的家長則遭拖欠8,000元左右。 另外，他稱有五至六名補習社老師曾向他求助，並指自三月起被拖欠兩個月薪金，又聽聞遭欠薪的老師約有50名以上，部分老師已經離職。
2023年11月27日 · 虛擬貨幣交易平台「HOUNAX」被證監會列入「無牌公司及可疑網站」，至今過百人疑入騙局，涉款達過億元。. 「反詐騙大聯盟」召集人、選委界立法會議員吳傑莊今日（ 27日）在電台節目表示，在本月中至今接獲五宗求助個案，其中一宗個案涉款高達約100 ...
- 問：哪些消費合約將適用於冷靜期？
- 問：冷靜期及退款期如何計算？
- 問：為何冷靜期適用範圍只是美容院及健身中心，未包括時光共享、遙距合約及非應邀合約？
- 問：退款時如何計算行政費計算？
- 問：若退款不果，消費者可以如何做？
答：合約預繳金額為3,000元或以上的美容、健身服務，但不包括只提供美甲、按摩、或改善脫髮的服務商戶，而公立醫院和診所、政府營運的設施、學校和教育機構、慈善團體、及在酒店和住宅物業內的會所提供的服務受豁免。 由於海關過往接獲的投訴個案中，涉及的金額中位數方面美容為3.4萬元、健身為2萬元，商經局常任秘書長（工商及旅遊）利敏貞表示，設定金額為3,000元以上，已涵蓋海關投訴個案中九成金額，是合適的起點。
答：冷靜期由商戶提供客人指定資料的翌日起計算。兩個方案為「3+7」和「7+14」，即3個工作日冷靜期和7個工作日退款期（工作日不包括星期六、日、公眾假期），及7個曆日和14個曆日退款期（包含周末及公眾假期）。 消費者在冷靜期內，以書面形式向商戶取消，可使用法例提供「取消合約通知書」，或商戶自訂通知書。而退款期由發出通知書當日起計算。
答：海關於2013年至2018年共接獲1,124宗投訴個案，當中美容和健身服務有863宗、佔據整體77%。 商務及經濟發展局局長邱騰華指，威嚇性營商手法及金額較大，對象多是沒有能力決定合約的人士，包括長者、智力不足等，現階段不會將時光共享、遙距合約等納入該法例規管中。 利敏貞補充，時光共享的投訴個案佔整體少於十分之一，而遙距合約、非應邀合約，消委會及海關亦未有相關投訴數字，故認為循序漸進方式，先做美容及健身行業。
答：若消費者以信用卡作一筆過付款，商戶亦以信用卡方式退款，及可扣除上限為交易金額的3%作行政費；若以分期付款，則可扣除上限為該交易金額的5%行政費。如果消費者以現金付款，商戶不能扣除任何行政費。 利敏貞指，消費者以哪種形式付款，商戶亦應使用相同形式退款。如使用分期付款時，商戶在指示發卡銀行將款項退還，或要向銀行繳付8%行政費，基於對消費者、商戶公平，兩者都不應全數負責的費用。
答：除了消委會提供調停工作，政府將擬定法例訂立私人訴訟權，讓消費者可提出民事訴訟，追討損失或申索賠償。 若商戶堅拒退款，消費者可向海關投訴，由海關調查和發出執行通知，要求商戶糾正或停止再犯。商戶若無履行即屬刑事罪行，一經定罪可處罰款。利敏貞表示，罰款對商戶具有一定阻嚇作用。
2023年4月17日 · 遊戲體驗沒有客觀標準，消費者往往難以用體驗欠佳作為申請退款的理由。 此外遊戲開發商一般會建議消費者聯絡應用程式商店平台處理退款事宜，但平台又會指遊戲內容及營運由遊戲商控制，應向遊戲商反映遊戲體驗問題，令消費者感到兩者在互相推卸。
2018年1月20日 · 要為App Store購買的App或者In App Purchase申請退款，大家可以利用iPhone或者電腦的瀏覽器登入以下網址： reportaproblem.apple.com. 回報關於在App Store購物所遇到的問題。 App Store申請退款操作（按圖放大） + 4. 大家登入reportaproblem.apple.com之後，只會見到最近90日購買的項目，超過90日後若果有合理理由想要退款，或者金額太大的話，就要聯絡Apple的客戶服務去處理，當然對方亦不一定會受理。
