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2023年3月1日 · 彭金隆. 政治大學風險管理與保險學系教授. 現行保險公司的資產部分，已按照國際財報編製準則IFRS 9執行，簡單來說，目前保險公司將資產投資在市場上，除了一些特殊的考量外，理論上都會用「公允價值」來評估，因此資產便會隨著市價價值的起伏而波動。 而在負債層面，理論上也應該與資產一樣有相同的衡量標準，如此保險公司才能在資產與負債上進行更精準的匹配，但因為技術上的原因，負債部分無法與資產同時採用相同的標準，因此必須等到2026年，新的負債衡量制度IFRS 17上路，屆時保險業的負債與資產會採一致的評量基礎。 總體而言，接軌IFRS 17除了影響資產及負債面上的計算外，因為會有全新的負債、淨值與績效的計算方式，因此會間接影響未來的保險商品走向，以及業務通路的銷售與管理。
2021年12月1日 · 醫療險的條款比較清晰易懂，或許客戶自己就會直接向保險公司提出申請，但是失能險條款的文字敘述常令人混淆，若業務人員沒看過一些失能險申請案例，就比較不敢確定客戶是否達到失能理賠等級。 鄭正一統計，業務人員協助客戶理賠保險最大的2項理賠盲點： 一、是對條款的認知，二、是對客戶體況的認識。 一、對條款的認知. 鄭正一常看到業務人員犯的第一個錯，就是診斷書上出現「重度肢體障礙」。 但我們換位思考，自己若是保險公司理賠人員也會有疑惑——客戶有多「重度肢體障礙」？ 其障礙程度到哪裡？ 診斷書上一句簡單的「重度肢體障礙」很容易造成爭議。 那我們該如何讓保險公司清楚客戶失能程度？ 以好發於女性的類風濕性關節炎為例（圖一）。 當我們注意到客戶手部關節已嚴重變形，何時會是申請失能險的最佳時機？ 診斷書該怎麼評估？
2019年9月1日 · 高秀蜂表示，保險和信託的業務經營有2種，一種是「保險金信託」，通常都是受益人去做信託，如一般壽險身故保險金本身就有定期給付功能，就像是一種「微信託」的概念。 受益人委託的保險金信託，其信託期間通常照顧受益人至成年，且為了確保保險金真正用於照顧受益人，通常會配置信賴的親人或朋友擔任信託監察人。 而另一種則是「金錢型信託」，這也是高秀蜂較常運用的方式，它是先成立信託專戶，再讓專戶裡面的錢專款專用，若是哪一天生病了、需要長照了，甚至因此走了，客戶的錢就可以以自益或他益的方式，按照客戶的意思去分配，而保險則可以讓這些錢的倍數放大，達到雙重效果，這也是高秀蜂在做保單銷售時與客戶成交的有效著力點。 客戶的信任度是關鍵. 當然要能成為客戶的財務顧問，業務人員的專業能否切中客戶所需、能否被客戶信賴是關鍵。
2022年6月1日 · 3146. 金管會於2021年12月底宣布開放純網路保險公司，預計今年8月將受理申請，而值得思考的是，純網路保險公司開放後，在未來對於消費者、保險公司以及保險業務人員3方各有什麼樣的影響？ 又有哪些舉措可以事先預想並做因應及規劃？ 金管會於2021年12月底宣布開放純網路保險公司，期望能藉由更多元的通路管道擴大保險保障功能。 可預見未來純網路保險公司興起後，可提供民眾更為便利、快速且保費相對便宜的保險。 政治大學風險管理與保險學系教授彭金隆表示，傳統業務人員的實體通路相較於純網路保險公司，在銷售過程中對於商品、條款等的說明與解釋會相對立即、容易；銷售上也能夠較為直接、實際。 比如業務人員能夠透過自己的關係、人脈再到環境等，直接營造出一個銷售的契機與情境。
2020年1月1日 · 2020 年 1 月 1 日. 0. 9549. 鑑於黃俊文副社長過往在壽險行業長達三十八年的經歷，其在業務線上之所見、所聞、所為之經驗，藉由本專欄分享：心態建立、現況趨勢、組織發展、展業技巧、從業體悟等，都化為文字給第一線的從業人員與團隊領導人參考。 一、金蘋果賣給誰？ 通常從事業務工作者首先要面對的課題是「客戶從哪裡來？ 」保險業務新手更會常常聽到人們說：「賣保險的人，總是先從親朋好友著手，賣完就差不多了！ 」說得好像保單銷售只是依賴人情，也因此讓很多有心從事保險銷售，但又不希望背負人情壓力的新進業務人員駐足，寧願去做陌生開發，也不願意從親朋好友開始招攬。
2019年8月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2019 年 8 月 1 日. 0. 2959. 現在就從「自己」開始改變與做起，帶著保險業務人員的使命感、責任心，發自內心幫助客戶並站在他們的立場著想，循序漸進地與其互動，讓民眾徹底翻轉對保險業務人員的負面刻板印象。 本文總結特別企劃2位受訪者的論點，到底業務人員如何成功扭轉客戶對保險業務人員的負面刻板印象，進而讓後續的行銷流程更為順暢，以及創造出更多重複購買與轉介紹的契機？ 1.業務人員要先建立「態度」 初期踏入保險業難免會吃閉門羹，但最重要的是心理建設要做足，當初決定踏入保險業就要有所覺悟，明白這份工作就是會被拒絕，理所當然要接受並將它視為正常現象。 2.被對方拒絕也沒有關係，頂多就是沒有成交.
2018年5月1日 · 彭金隆. 政治大學風險管理與保險學系專任副教授. 本期專欄我認為有一關鍵議題值得討論——「保險業是否該重新認識他的年輕客戶 」這是在數位金融時代，以及進入金融科技時代的當口，保險業者必須要重視的未來關鍵課題。 比較需要擔憂的是，目前金融業的經營者絕大多數都不是年輕人，他們距離年輕已有一段距離，過去他們在養成教育或是成為主管的過程中，面對的都是現在已經很成熟的客戶群體，再隨著成為主管，圍繞在他們身邊的人，也都是跟他們差不多的人。 就好比在職場中，30歲進入公司從基層開始做起、35歲當上了基層主管、40歲坐上了部門經理、45歲可能當上協理或副總經理，到了50歲時掌握了公司很多的決策權，身邊的人基本上都沒有換，共同決策者幾乎都是同一群人，但是面對的客戶卻是一直改變。 決策者看不到下一個世代的樣貌.
