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由香港寬頻技術人員上門拆除及收取 (費用：HK$400，將於客戶的香港寬頻賬戶內自動扣除; 工作人員將於服務正式取消日起計1個月內上門。 1. 如摯好傾組合/IDD 0030 月費計劃，不論任何原因緣被)取消，香港寬頻將即時向客戶收取已使用之IDD 0030通話費(如適用)，而 ...
如果您想取消香港寬頻的服務 ，您可以使用服務取消網上平台，填寫相關表格 ，並選擇保留或放棄原有電話號碼。
客戶終止服務須給予「香 港寬 頻」 不少 於 30天預先通知，若 您欲 終止有關服 務，致電客戶服務熱線128100 辦理，或填寫「香港寬頻」提供之指定取消表格以附件形式電郵至 HKBNbroadband@hkbn.net 、傳真至3999 7000 、郵寄至九龍中央郵政局郵政信箱)。
申請終止之電話號碼及/或服務（功能）：（所有電話/私人線路/數據號碼及/或服務（功能）必須詳細列明，若空格不足夠填寫，請另加 附頁） [ ] *** 終止的雙音辨號電話號碼(如有者) 雙音辨號電話號碼(可選擇填寫):
Step1: 香港寬頻取消表格. 當你想取消寬頻嘅時候你只需要發一個電郵到 hkbnbroadband@hkbn.net 。 然後要求填寫一份取消表格就可以喇。 佢哋都會覆得好快以我的經驗為例佢哋通常會起一至兩個小時內回復到你。 Step 2: 填寫表格. 之後你會收到一個電郵回復你，並會包含一條連結叫你去填一張網上表格。 衹要按下連結就可以填寫報取消的網上平臺嘅表格。 提提大家，你需要首先登記賬戶，然後先可以填寫呢個嘅登入賬戶號碼同密碼，因為呢個平臺同你喺香港寬頻平時嘅登入首頁嘅號碼完全係唔一樣。 Step 3: 收到取消服務確認信. 填完取消表格你會即時收到一個電郵，確認你嘅家居寬頻上網服務將會取消。 Step 4: 歸還終端機.
您可在此瀏覽My Account App及寬頻電話的常見問題和用戶指南，以及下載其他表格、手機應用程式及資訊等。.
客戶需於1 個月前通知香港寬頻企業方案有關終止其電話固網服務之申請，包括申請保留電話號碼並轉移至 其他網路商，並需繳付月租直至終止服務日期:- a) 如終止電話固網服務，客戶需填寫香港寬頻企業方案提供之服務更改 / 取消表格。
客戶透過電郵/短訊內之特定連結登入指定網址下載服務取消表格，並透過郵寄提交服務取消 申請。 客戶亦可親臨指定香港寬頻門市提出取消服務要求。
有線寬頻終止服務有3個步驟. 步驟一：提出有線寬頻終止服務的申請. 步驟二：遞交已填妥的指定表格. 步驟三：交還設備、儀器. 步驟一：提出有線寬頻終止服務的申請. 無論合約是12個月、24個月、36個月，又或者無固定限期的合約，用戶都須給予有線寬頻不少於三十天的預先通知，如預先通知期少於三十天，用戶或須支付三十天的服務計劃費用。 提出有線寬頻終止服務的方法有4種， 用户可選擇任何一種： 網上「有線用戶網上服務中心」提出申請： https://apps3.i-cable.com/OnlineCentre/home/jsp/login/cn/loginPage.jsp. 致電有線寬頻熱線號碼： 【1832832】 按【1】>【1】>【3】>【1】>【1】> 接駁客戶服務主任.
2016年12月2日 · 香港寬頻 致電24 小時客戶服務熱線（熱線號碼：128 100），以口頭方式提出終止服務申請 傳真、郵寄、電郵、或親臨門市提出書面申請 可在官方網站登入其帳戶，下載終止服務申請表，客戶再以傳真、郵寄或電郵方式把填妥表格交回 有線寬頻
