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2024年1月1日 · 特輯內文 黃淑芬：以客戶為中心啟動變革和創新，帶給客戶超越安心的幸福 文 倪偉晟 照片 受訪者提供 揮別新冠疫情為生活及經濟發展帶來的陰霾，2023年臺灣疫情解封、全球產業也逐漸復甦。然而在美國維持升息政策及黑天鵝、灰犀牛事件干擾下，市場環境詭譎多變，保險成長動能也隨之放緩。
2023年5月1日 · 網路訂購：保險行銷網 https://shop.advisers.com.tw 電話訂購：台北 (02)2792-8557｜台中 (04)2254-8325｜高雄 (07)222-3096 門市訂購：台北門市（台北市行愛路78巷28號2樓之1）｜台中門市（台中市市政北二路282號5樓之7）｜高雄門市（高雄市民生一路56號21樓
2023年6月1日 · 0. 598. 想要得知客戶的痛點，勢必要能夠觸及客戶內心最深處，瞭解其最真實的想法。. 要做到如此，業務員就要拿出真心相待，視其為好友，甚至為家人，而非僅是客戶。. 打開電視，飲品廣告往往是顯示闔家同樂、親朋好友一同暢飲的氛圍；又或是喝了可以變 ...
2022年11月3日 · 黃子寧表示，一般而言高資產客戶並不會主動聯繫業務員，他們初步認識、瞭解業務員的管道大多來自於業務員經營的「社群平臺」。 因此打造與優化社群平臺，是業務員需要花心思的部分，讓客戶從線上加深對自己的良好印象。 善用社群平臺讓客戶對自己有一定的初步瞭解後，接著就要思考與客戶後續實際互動的過程中，業務員要展現出什麼樣的形象與價值，以及做到哪些關鍵點，才能深得高資產客戶的信賴。 成為這「10種人」，經營高資產客戶無往不利. 業務員在行銷的過程中，大部分時間其實是在銷售「自己」，若是以商品為導向銷售，那麼每一位業務員便會大同小異；但若是懂得凸顯自己的優勢、特點，便能與其他業務員做出區隔，成為高資產客戶認定的不二人選。
2023年10月1日 · 台灣人壽台新通訊處資深業務經理曾庭芸分享，把焦點放在客戶身上，是轉介紹的成功關鍵。 轉介紹第1步 建立專業形象，獲取信任感. 在索取轉介紹時，保險業務員應該先回頭審視，前期的服務與規劃是否完善。 曾庭芸表示，只要細心瞭解客戶的想法，得知其想用保險保護的對象，並提供完善的建議，在每一次互動的過程中，客戶其實就能感受到業務員的用心及專業。 當客戶內心認為業務員是真心為自己著想，並產生「我也想把這麼好的規劃推薦給……」、「我覺得XXX也會有類似的問題及需求」等想法時，甚至會主動替保險業務員轉介紹。 「客戶先主動，會比我們去開口的效果更好上10倍。 」她表示。 想要達到上述效果，勢必要好好坐下來與客戶來一場深度對談，瞭解其工作及收入、家庭背景、理財方式等。
2020年2月1日 · 1583. 想要讓客戶市場晉級，開發企業客戶是關鍵。 年輕又連續七屆達到國際龍獎IDA會員的黃緯升，成功開拓企業客戶的藍海市場，透過6個成功關鍵，開發超過300個企業客戶，成為開發企業客戶的銷售高手。 想要讓客戶市場晉級，開啟高端市場是關鍵的做法，尤其較少人開發的企業保險更是藍海市場。 來自馬來西亞大東方人壽的組經理黃緯升，年輕且連續七屆榮獲國際龍獎IDA，透過建立個人特色引起企業客戶的注意，以6個關鍵悉心經營與開發，至今累積超過300位企業客戶。 清楚定位建立個人特色，引起企業客戶注意. 黃緯升在英國大學主修金融系，擁有財務規劃師（RFP）資格。 來自平凡家庭的黃緯升沒有任何背景，他在18歲時開始接觸保險，二 一一年大學畢業之後就全力發展保險事業。
2021年1月1日 · 黃淑芬表示，中國人壽將展望未來，持續透過3大策略方向：大數據分析、AI人工智慧、生態圈，創造全新客戶體驗及優化內部經營效率，搭配不同領域的異業合作方式，提升整體服務效率。 未來民眾當有投保需求，可以透過智慧型手機等數位工具直接進行，甚至能夠不需要填寫資料，直接以臉部辨識方式完成，未來民眾投保將更便利，可減少地域上的限制；更能透過大數據分析，瞭解個人保障健全性後，提供更合適的保障內容，讓民眾輕鬆完成投保行為。 同時開發結合AI及大數據的「人工智慧理賠防詐系統」，並與壽險公會及其他10家保險公司運用區塊鏈技術試辦保全／理賠聯盟鏈，預期將帶給保戶更便利的數位服務，實踐金融科技與數位化的成果。
