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2023年5月1日 · 從回答中不難發現，獲得信任且處理拒絕的方式包含了真誠的態度、堅持的毅力、從容的態度，以及替客戶解決問題的信心等。 張愉羚總監在採訪中分享了一個案例：過去有些客戶會用「退佣」來作為對業務員的拒絕，如果不退佣，就不購買保單或轉介紹。 當某次她遇到客戶向她提出「不退佣，就不成交」的要求時，她告訴客戶這個條件她沒辦法接受；但沒多久，張愉羚又再次拜訪該名客戶了，這次，她為了客戶剛出生小孩，送了一台空氣清淨機。 客戶驚訝地問：「妳為什麼買這個給我呢？ 」她回答：「您的小孩剛出生不久，要一個很好的生活環境，何況您平常這麼『尊重』我，現在我只是回報你的『尊重』而已。 」這番風度以不卑不亢的態度將客戶的刁難化為轉機，還開啟經營「家庭保單」的契機。
2023年12月1日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2023 年 12 月 1 日. 0. 376. 話術雖然好用，卻不是永遠適用，畢竟沒有一套話術能夠適用於任何情況。 因此，業務員更應該鍛鍊出具備真實感的話語，讓客戶「聲歷其境」，從中瞭解風險的概念與保險的價值。 向客戶展現自己的專業，是保險業務員在面談中贏得客戶認可的關鍵。 在此過程中，業務員的語言描述是否具有真實感尤為重要，因為空洞的話語或枯燥的專業術語，無法吸引客戶的注意，千篇一律的「話術」又容易讓客戶認為你不夠真誠，對這種行銷模式產生反感。
2023年3月1日 · 而其實，團隊只要增員做得好，同樣可以達到核分裂一般的效果。. 團隊快速分裂的起點在於新人階段，讓新人找到100個準客戶也許有難度，但找到10名準增員對象的可能性還是很大的。. 新人一旦實現了這個可能性，就完成了第1次分裂，晉升為初級主管；同樣的 ...
2021年4月1日 · 透過故事力，我們不但能夠將別人的故事（案例）說好，還能夠說好保險的故事（風險保障觀念），以及客戶未來的故事（夢想藍圖），從不同的角度，為客戶帶來購買保險的動機與目的。 除此之外，故事力的培養也不只是為了講故事，更是為了鍛鍊清晰的條理，明白如何讓客戶簡單明瞭地吸收我們提供的資訊。 舉個例子，許多人都有嘗試創作的經驗，無論有沒有堅持下去，起步階段的那些創作總是個讓人感到慘不忍睹的「黑歷史」，但是那些黑歷史容易出現的問題，恰恰是不擅長說故事的人會有的問題，以下列舉5項較常見到的問題： 1. 內容破碎，語句不連貫。 講故事時最容易出現的問題之一，就是想到哪裡說到哪裡，每一句話之間沒有關聯，不但故事破碎，聽者也無法順著內容構築完整的內容。
2021年8月1日 · 為了表現專業，我穿上3件式的西裝，帶著黑色的文件夾，裡面裝著各種文件以及蒐集客戶資訊用的問題，特別是後者，為了盡可能蒐集詳細的資訊，我準備的問題文件是有12頁之多。 第一次見面時，做好需求分析，發現保險的風險缺口；第二次見面，提供我的建議與商品；第三次見面，後續的成交等手續都可以按部就班地完成。 這是最理想的銷售流程，但我後來發現，其實在第一個階段就會出現問題了。 想要做需求分析，首先要蒐集客戶的資訊。 今年幾歲？ 結婚了嗎？ 收入是多少？ 支出又是多少？ 我要不斷地問這些問題，但我發現，大部分的人都對我有所隱瞞。 即使我問他們幾歲，往往回答都不是真實的年齡；問他們能賺多少錢，答案往往比實際還要高；當我問到支出時，他們往往也不知道自己花了多少錢，或者發現花得比自己賺的還要多。
2019年8月1日 · 現在就從「自己」開始改變與做起，帶著保險業務人員的使命感、責任心，發自內心幫助客戶並站在他們的立場著想，循序漸進地與其互動，讓民眾徹底翻轉對保險業務人員的負面刻板印象。. 本文總結特別企劃2位受訪者的論點，到底業務人員如何成功扭轉客戶 ...
2020年4月1日 · 2020 年 4 月 1 日. 904. 0. 推力的運用相當廣泛，用在保險從業人員身上，舉凡在行銷、個人管理及團隊管理上，都能起到相當大的效果。. 本篇綜合多位國際龍獎IDA會員的親身經驗及見解，闡述推力的實務運用。. 推力理論來自於當代行為經濟學大師理查 ...
