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2023年國泰航空歧視醜聞 ，亦稱為 國泰航空歧視非英語乘客風波 ，有部分媒體稱呼為 國泰風波 或 國泰歧視風波 [1] ，是指在2023年5月21日，從 成都天府國際機場 飛往 香港國際機場 的 國泰航空 CX987航班上， 空中服務員 對多名乘客進行 語言歧視 事件和引發一系列以前國泰航空歧視醜聞事件的報道。 該事件沸沸揚揚，連續登上熱搜，引發全社會反響。 [2] 國泰航空道歉了並且惹事的乘務員被開除後，這件事仍然在中文互聯網的熱搜榜上持續存在，國泰航空歧視內地遊客的事件不斷被曝光。 [3] 國泰行政總裁林紹波表示「坊間評論反映國泰（空服員）未能一致待客，換言之他們認為今次並非單一事件，公司必須虛心反思、深刻審視公司文化。
据《 星岛日报 》的报道，不少內地乘客都表示，被國泰航空空服員歧視已成習慣，有人見證國泰航空空服員對已上年齡、不會說英語的乘客要求以英文溝通，或對內地乘客百般挑釁、嘲諷等等，認為該航司員工「對國人冷漠、對 白人 熱情」並「已經習慣國泰空乘（空服員）的冷漠」 [13] [14] 。 另据《 环球时报 》的报道，大量曾乘搭國泰航空的網民說，空乘对说 普通话 的乘客爱理不理，投诉也不了了之 [15] 。 拒絕中英文名对照名牌. 2017年5月，國泰航空欲将香港及台湾空中服务员挂在胸口的名牌，从原来的只有英文名改为中英文名对照。 對此，国泰员工表示，使用中文名是“土气”和欠缺“高尚的洋化色彩”，認為决策有“讨好内地客”之嫌而強烈反對，最终以国泰航空搁置计划而暂告一段落。 [16]
2023年5月23日 · 國泰航空有空中服務員涉歧視非英語乘客風波繼續發酵，國泰航空兩度發聲明道歉，並暫停涉事員工飛行任務，國泰今晚（23日）公布經調查後，即時解僱涉事的三名空姐。 行政總裁林紹波發表聲明，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。 延伸閱讀. 國泰歧視風波｜林世雄：十分痛心空姐不當言論 嚴重違背待客之道 國泰爆歧視風波 官媒：應重拳整頓 內地遊客是香港衣食父母 國泰風波｜官媒怒批離譜：傷害所有國人感情與尊嚴 業績早晚不保 不說英文不配毛毯？
2023年5月23日 · 內地有網民指控國泰航空的空中服務員歧視非英語乘客。 涉事的31秒錄音曝光，顯示有空姐嘲諷乘客將「blanket」（毛毯）誤說成「carpet」（地毯）。 周一（22日）晚，國泰航空發布聲明，表示會進行嚴肅調查處理，並致歉。 一段疑似舉報者在小紅書的文章表示，要求涉事的後艙三位空中服務員對歧視言論公開道歉。 疑似舉報者在小紅書帳戶的介紹裏列出四點，分別為： 1) 請讓後艙三位空中服務員對歧視言論公開道歉； 2) 國泰航空不用私信我，你需要致歉的是帖子下面有過不愉快經歷的乘客們； 3) 不會刪帖直至空中服務員道歉； 4) 寧願成為抱薪者也不姑息任何形式的歧視。 疑似舉報者在今日（23日）中午又發文，除交代發帖的目的，也交代與國泰航空溝通的經過。
2023年5月23日 · 早前有網民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客事件，惹起社會關注，不少網民在網上炮轟，國泰航空其後兩度發聲明道歉，其中聲明指涉事機艙服務員已被暫停飛行任務。 相關新聞： 網民實名舉報空姐涉歧視非英語乘客 機艙錄音曝光. 國泰涉歧視風波│胡錫進：應為員工進行尊重乘客教育. 國泰涉歧視風波│舉報者小紅書公開與國泰交涉經過 「要歧視者知道有後果的」 國泰涉歧視風波│內地發酵不止 《人民日報》海外版評論：應重拳整頓. 國泰涉歧視風波│舉報者小紅書帖文勾網民不快經歷 「賺我們錢還歧視我們」 國泰兩日內兩發聲明. 國泰航空周一（22日）發表聲明回應，指已知悉有關旅客在航班上的不愉快經歷，對此深表歉意。
2023年5月25日 · 前空姐表示，國泰航空對陸客的歧視儼然成了一種「企業文化」，同時她也指出，為了和大陸乘客溝通，國泰航空「寧願」招攬台灣人，也不願招攬陸人。 一位自稱前國泰空姐的網友在小紅書上 發文...
2023年5月24日 · （香港文匯報記者 唐文）內地旅客在社交平台投訴國泰空中服務員歧視非英語乘客，向國泰作出實名舉報空姐三大罪狀，包括奚落索取毛氈的乘客不諳英語、抱怨長者旅客不懂粵語、拒協助旅客填寫入境申報表。 根據舉報者提供的語音，幾名空姐在機上取笑乘客把毛氈的英文blanket，讀成Carpet（地毯），空姐稱若乘客不能說英文，就無法獲取毛氈。 事件發酵兩天，國泰兩次致歉後，昨晚依據規章制度，解僱3名涉事的空中服務員， 並由國泰行政總裁（CEO）林紹波領導跨部門的工作小組作出全面檢討，重新審視服務流程、人員培訓和相關制度。 在網上實名舉報的乘客於周日（21日）乘坐國泰由四川省成都市飛往香港的CX987航班，其間目擊國泰空服人員諸多不友善甚至侮辱乘客的行為，其後她在「小紅書」平台發帖揭發。
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國泰航空為什麼被歧視?
國泰空姐為何要解僱3名涉事的空中服務員?
國泰航空歧視非英語乘客風波爆發後,哪些地區受到網絡反響?
國泰航空為何四度道歉?
