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2023年5月26日 · 全聯、大潤發整併將滿週年,未來會員如何整合? 目前全聯福利中心會員數達1800萬,日活躍用戶達600萬,估計每年發出價值15億元的點數(福利點)。 而大潤發會員數也達到300萬,由250億元新台幣推算,也相當於每年發出1.25億點數(發幣)。
2023年5月18日 · 全聯就在今(18)日與大潤發共同推出會員點換購活動「NAUTICA居家迷你健身房」,19日正式登場。. 不只在全聯實體門市可以使用生鮮積分、福利點換購此檔期商品,同時也能在大潤發使用發幣換購,同樣可享最低0元起優惠。. 全聯行銷部協理劉鴻徵說 ...
2023年5月22日 · 全聯、大潤發整併將滿週年,未來會員如何整合? 目前全聯福利中心會員數達 1,800 萬,日活躍用戶達 600 萬,估計每年發出價值 15 億元的點數(福利點)。
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一、「零售業」界線模糊,加速通路佈局
在實體零售業中,依服務的性質與客群可分為量販、超市、超商、百貨等,但彼此性質的界線日漸模糊: (1)量販店做社區「超市」(e.g. 家樂福 2020 年底收購「頂好超市」及「Jasons 超市」,開啟社區型超市與頂級超市的經營) (2)超商也開始轉型為「複合式店面」(e.g. 7-eleven 與星巴克或藥妝店共存、全家與韓式炸雞店合作) 挑戰者不只來自超同業,未來還有量販店、超商、百貨業的參戰,買下大潤發後,對全聯可望達到量販物流、商品結構、消費客群的互補效果。
二、彌補超市商品的侷限,發展「新零售」
超市以主打生鮮、食品乾貨為主,而量販店除了食品乾貨外,還有 3C 家電、家俱、服飾等非生鮮的商品服務。透過與大潤發異業品牌結盟,全聯可增加商品種類的多元性。一方面可接觸更廣的消費客群,一方面還可成為地區型的小型購物中心,有利零售市占擴張。 近年疫情衝擊,帶動了網購業績的成長。對於全聯而言,能透過併購大潤發,增加銷售商品的多元性,再加上自家店面多、服務範圍廣的優勢,有助於發展「線上購物,到店取貨」的新零售模式,進而帶動公司業績成長。
三、以併購擴大版圖,晉身「全民超市」
一場新冠疫情,讓台灣零售業版圖出現了「大洗牌」,根據《未來流通研究所》2021年的調查顯示,2020 年超商的產業規模首度超越百貨業,成為第 1 大綜合零售通路業態而超市業也在同年度首度超越量販業,使 2020 年成為綜合零售產業規模排名重新洗牌的特殊時點。電商產業高速成長,成為第 3 大綜合零售通路,此時,大潤發出售業務,是給了全聯一次擴大市場規模的機會。 透過展店、併購來拉開與其他零售競爭者的商業版圖差距,有利於全聯維護本土超市龍頭的地位。全聯未來將與大潤發攜手,扮演「全民超市」的角色,服務範圍從熱鬧的都會區,擴大至到偏僻鄉村離島。
自全聯福利中心 1998 年轉為民營化後,從原先的有 66 間門市,透過頻頻併購競業對手、拓展多元的零售業務,20 幾年來不斷擴大營運規模。2019 年 12/28,第 1,000 家分店「中和新生店」開幕,採用美式風格店型的裝潢。為國內第一間、也是唯一一間旗下門市數量突破 1,000 家的超市業者。 下圖為全聯福利中心 23 年來的併購史:
以併購習得技術,增加零售店競爭力
全聯併購對象,剛開始是地方合作社、中小型超市,到近年的量販業,或是與自己經營模式不同的商店(2018 年用 7.9 億買下虧損近 5 億的老字號麵包品牌「白木屋」)。 觀察全聯的發展歷程,先後併購了「善美的超市」及「台北農產超市」後,在生鮮食材和蔬果物流的處理技術上有大幅的增長,進而滿足消費需求,也有助於市占率的提升。另外,透過併購了「白木屋」,可利用現成的設備與廠房,自行製作冷凍麵團,降低麵包製作的成本開銷,有助於未來讓所有門市都能販售現烤麵包。
推「二代店」新零售,增添消費體驗
2014 年 7月,全聯「二代店」正式開張,除了消費空間寬敞、舒適,並將生鮮比例提高至 50%,並規畫了 6 大商品區:蔬菜、水果、鮮魚、精肉、調理、麵包等,其中,蔬果部分除了有機蔬菜及地產地銷商品,還設有農家直採專區,提供小農販售平台。 近年來,針對雲嘉南地區的消費需求,二代店以打造「在地化的超市」為出發點,並強化生鮮商品區,除讓消費者能體驗「平價消費、產地直售」新消費型態,也提供大眾更豐富、新鮮、適切的商品選擇,才能讓消費者達到聰明消費目的。
自建「非現金支付」、會員優惠專屬
「請支援收銀!」是消費者對於全聯最深刻的印象。不過,實際觀察門市可發現,那排得長長的結帳隊伍,常讓消費者感到困擾。主要客群習慣使用現金結帳,當占比過高時,就讓結帳時間拉長;另外,沒帶會員卡、查詢會員資料也會讓櫃台人員結帳速度變慢。 因此,全聯轉型的第一步,除了推出可線上採購取貨的「PXMART」商城外,更自行推出優惠不斷的行動支付「PX Pay」,每消費 100 元即回饋 6 點福利點,並與指定銀行合作推額外優惠,再搭配「點數可折現」的特性、發票中獎享加碼回饋,吸引各年齡層的小資族客群回流。
2022年7月15日 · 全聯福利中心今(15)日發出聲明宣布,經台灣公平交易委員會核准後,自法國歐尚集團、潤泰集團取得 95.97% 大潤發股權,此併購案完成後,台灣零售業版
2023年5月24日 · 近日,全聯與大潤發共同出招,推出會員集點換購活動「NAUTICA居家迷你健身房」。 消費者可以於全聯實體門市利用「生鮮積分與福利點數」換購商品,亦能前往大潤發使用「發幣」換購。
2023年11月3日 · 針對整合狀況,蔡篤昌表示,現在大的行銷檔期就整合,重點商品採取共同採購,品項有奇異果、鮭魚、牛肉或部分衛生紙等大宗商品等,可降低 ...