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  1. 一般而言管理處處理投訴的程序如下: 步驟 1接獲投訴. 管理處接到住戶的投訴後一般會先了解問題派員進行視察以噪音滋擾為例會先派管理員到受影響單位查看了解問題的嚴重性並找出發出噪音的單位。 步驟 2:發出警告. 管理處了解到問題找出製造問題的單位後一般會先進行口頭勸喻提醒住戶。 如果未有改善問題,就會發出通知書,書面警告住戶如果在限期內未有改善,就會採取法律行動。 步驟 3:法律行動. 根據大廈公契所賦予的權力,管理處有權向違反公契守則的住戶採取進一步行動。

  2. 2015年9月1日 · 置邦物業管理有限公司. 物業經理本人是貴公司提供管理服務之金龍大廈業主日前想透過管理處的關志偉經理向大廈法團主席反映自己對大廈大維修的一些意見並欲把一份已簽名的回條透過關志偉經理交到法團主席手上但關志偉經理及管理處職員竟然拒絕接收該回條本人為此感到十分氣憤及不滿特寫信來投訴。 貴公司於年前(2015.9.1)成為金龍大廈的管理公司,物業經理蔡志達先生當時在通告上承諾「竭力為金龍大廈提供最優質的管理服務」,那麼關志偉經理等人拒收的行為又算是優質還是劣質? 貴公司除應提供卓越之日常管理服務外,亦是擔當業主及大廈法團之間的重要橋樑,若關志偉經理拒絕負責其應有職責,請問理由何在? 現在關志偉經理因急事請假,接手其工作的嚴主任便應同時接手相關工作,何以連嚴主任也拒絕業主的要求?

  3. 常見問題. 網誌「物管非常事」. 投訴處理. 投訴處理. 市民可對涉嫌干犯違紀行為或不再符合持有牌照所須符合的任何訂明準則的物業管理服務持牌人作出查詢及投訴。. 物業管理業監管局如有合理因由懷疑當中涉及違規事宜,會根據《物業管理服務條例》進行 ...

  4. 其他人也問了

    • 第一類】鄰居噪音罰則 + 投訴方法
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    • 第三類】公眾地方噪音罰則 + 投訴方法
    • 終極噪音投訴大法:借助社區力量

    家居噪音泛指所有由住所內發出的噪音,例如鄰居裝修噪音、寵物叫聲、開 party 時喧嘩、播音樂太大聲,或家電運作(如分體式冷氣)時的噪音等。 法例對家居噪音或設時間管制,但就沒有明確的分貝指引,假使決定報警處理,就要靠警方判斷是否造成滋擾。 如鄰居違反時間限制,而警方亦認同噪音會造成滋擾,決定落簿檢控,一經定罪,違例者最高可判罰款 $10,000。以下再細分 3 個情況討論:

    道路工程、打樁等活動,均會產生地盤噪音,根據法例規定,此類工程只准於 07:00 – 19:00 間進行。 不過,如事出突發,有必要緊急地盤工程處理,例如爆水渠等,只要工程獲得環保署簽發的「建築噪音許可證」,便有機會可於限制時段內進行。 對於地盤噪音,環保署設有分貝指引。以一般住宅起樓、拆樓工程而言,平日須限於 75 分貝內而限制時段則視乎事發地點本身環境噪音多與否,以市中心為例,因為鬧市本身就比較嘈吵,分貝限制會較寬鬆,一般上限為 45 – 70 分貝。 打樁工程的分貝上限會調高,視乎地區,一般會限制於 85 – 100 分貝,接近院、診所、教育院校的話,需要降低噪音,分貝上限會下調。 法例對地盤噪音設有明確的時限和分貝管制,環保署會採取防範行動,預測地盤噪音是否標準,因而決定是否簽發「建...

    如果你曾經受「大平賣、大平賣、十蚊三份、十蚊三份」的叫賣聲、廣場舞的音樂聲、街邊泊車的防盜誤鳴聲,亦即叫賣、集會、警報系統等噪音所滋擾,你可向警方作出噪音投訴。 對於警報誤鳴,法例規定如下: 對於其他公眾地方的環境噪音,你於任何時間均可作出噪音投訴,法例沒有明確分貝限制,是否造成滋擾,由警方判斷。

    噪音滋擾屬刑事罪行,檢控權由警方和環保署所擁有,除非事發嚴重,一般而言,警方和環保署多數用協調、勸喻的方法,以達致減噪的目的。 對於一般市民,警方的介入,會有一定阻嚇性。但對於較為頑固堅執的鄰居和公司,口頭警告或毫無實際作用。 社區噪音一般受滋擾的人數不少,至少左鄰右里都會有相同的感受。假如以個人身份作出噪音投訴,未能得到管理處或警方的關注,不妨聯同其他住戶和居民,以業主立案法團的身份,向涉事住戶發律師信。 假如噪音源自公眾活動和地盤,而情況一直未有改善,可尋求區議員協助,由區議員勤力跟進,加大影響力度,加快有關部門處理投訴的效率。

  5. 2018年9月28日 · 你所提供的個人資料,只限用於處理你的個案及直接相關的事宜,這些資料可能因而會轉交其他部門 / 機構。. 如你未能提供足夠資料,部門可能無法處理你的查詢、意見或投訴。. 你有權要求查閱或改正你存放於房屋署的個人資料。. 如有需要,請聯絡我們的 ...

  6. 投訴由匿名者提出. 投訴人無從識別或下落不明. 投訴並非由感到受屈的人士或適當代表提出. 投訴人及投訴事項與香港並無任何關係. 投訴人有權利根據法律程序(司法覆核除外)提出上訴或尋求補救辦法. 不受申訴專員調查的行動. 《條例》附表2. 保安,防衛或國際關係. 法律程序或檢控任何人的決定. 行政長官行使權力赦免罪犯. 合約或商業交易. 人事方面的事宜. 政府頒授勳銜、獎賞或特權. 行政長官親自作出的行動. 有關施加或更改土地權益條款的決定. 與《香港公司收購,合併及股份回購守則》有關的行動. 香港輔助警察隊、香港警務處或廉政公署就防止及調查任何罪行而採取的行動. 申訴專員可決定不展開調查的情況.

  7. 越了解不同的投訴成因類型有助組織更宏觀去分析及處理投訴甚至有助制定預防投訴的方法上文已提到應對投訴的基本技巧本文將會讓讀者認識不同的投訴類型及背後期望以更效應對投訴及解決問題。 投訴類型及背後期望