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2021年8月29日 · 消委會於9個港人熟悉的網上購物平台，實測購買多種熱門貨品，收貨後再向相關網購平台就其中某些交易要求退貨退款，藉此了解不同平台的貨品運送及退貨的安排和條款，及其客戶服務質素。
日本一直是港人旅遊的熱門地點，根據日本觀光廳於今年1月發表的最新數據，去年共有223萬人次到日本旅遊，較2016年增加21%，人均消費約1萬港元。若以總人口跟前往日本旅遊人次的比例計算，香港屬全球之冠。
針對這一大趨勢，消費者委員會首次發表網上消費研究報告，發現本港消費者對網購的滿意度高達98%；然而對於網購資訊透明度、退貨機制、私隱和法律保障等重要消費權益議題卻不甚瞭解；網店的經營模式隱藏著各式各樣的問題和風險，可能為消費者所忽視。
消費者委員會進行實測網購，經12間轉運及集運公司將購得的貨品從日本轉運至本港，發現由於轉運公司計算重量的方式不同，令運費最多可相差接近1倍。
2022年4月14日 · 為方便消費者諮詢或投訴，提升消費體驗，深圳市消委會消費投訴諮詢熱線「 粵語專席 」正式開通。. 香港旅客在深圳購買、使用商品或者接受服務，其消費權益受到侵害時，可致電熱線。. 接聽時間：平日上午9:00-12:00及下午2:00-5:30。. 【慎墮網騙陷阱 ...
五大網購建議. 官方搜尋器. 其中常見的騙案是騙徒會假扮賣家，在社交平台、討論區或買賣平台貼文或開設專頁（或假冒同名店舖）出售貨品，收取貨款後便會失去聯絡或封鎖消費者的帳戶。 大部分騙徒均以個人名義的「轉數快」帳戶收取騙款。 另外，亦有其他網購騙案的騙徒假扮消費者（或稱彈票黨），在買賣平台主動接觸出售二手名錶、手袋等奢侈品的賣家。 騙徒訛稱有興趣購買貨品，繼而存入空頭支票至賣家的銀行戶口，或利用假入數紙瞞騙賣家，製造付款假象。 由於賣家未有查閱銀行戶口的「可用結餘」，直至出貨後才發現貨款沒有成功到帳。 翻查過去五年警方數字，警方接獲的網上購物騙案不斷攀升，從2018年的2,187宗，增加至2022年的8,135宗，5年間相關投訴的升幅多於3倍。
消費全攻略. 2020.05. 特集. 《無條件退貨？ 網購陷阱與你逐個捉！ 「你有一份郵件未領取」、「限時優惠買一送一」、「貨到付款」 網上購物及網上支付愈見普遍，即使足不出戶都可以簡單幾步買到心頭好。 不過網上商店五花八門，一時貪快貪方便，分分鐘跌入網購陷阱！ 由登記會員以至付款取貨，本文將與大家一一拆解各種不良網上銷售手法，保障大家權益。 註冊新會員，分分鐘自動收取會費？ 迎新優惠、會員儲分機制、豐富的積分禮物，很吸引吧？ 近年無論大大小小的網購商戶紛紛推出會員制，要求消費者先註冊成會員後才可購物，或者以購物優惠吸引消費者登記成為會員。 心水清的你應該知道，這都是商戶想取得客戶個人資料作推廣的一種手段，但面對各種優惠，你真的能夠把持得住？
