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2021年4月15日 · 什麼是服務設計？ 服務設計都在做甚麼？ 首先，我們需要去理解 一個服務是怎麼產生—需要人（people），過程（process），系統（systems）， 科技（technology）， 實際物品（artefacts） 還有他們怎麼在一個生態系統（ecosystem）產生連結。 服務設計可以從不同規模的角度去觀察，譬如說:從一張椅子，擴展到一個房間，外延到一個房子，到與你的鄰居，到一個社區，再到一個城市。 如果單從椅子跟房子的關係去觀察：椅子是個設計，什麼人在一個房間去使用椅子，這個動機跟體驗也會不一樣。 服務設計也要在這四點取得平衡 — 需求性（desirability），可成功行性（viability），可行性（feasibility）， 但也別忘記 倫理性（ethics）。
2022年10月13日 · 服務設計主要是由 人（People） 、 資產（Props） 及 流程（Processes） 三種要素所構成， 並以解決問題、提供服務為目的，透過觀察、分析、方法和工具產出以能被「實踐為原則」的一系列方案 。 二、服務設計可以用的工具、方法. 在進行服務設計時，我們就要像演員一樣，全心全意的投入角色，思考所擔任的角色的身世背景、個性喜好甚至他的愛恨情仇… … 等，我們可以透過觀察法、問卷及訪談等方式，更可以透過工具的使用來輔佐我們「入戲」，這邊要簡單介紹三種工具給大家，如果之後有興趣了解更多，小編可以針對每種工具做更詳細的介紹，歡迎大家多多訂閱我們的電子報喔～ 1.同理心地圖（Empathy Map）
2018年1月25日 · 簡單來說，服務設計是一種方法論。 服務設計以解決問題／提供服務為目的，提供一系列的方法和工具，如persona，journey map，storyboard，blueprint……等等，這些方法和工具是服務設計用於分析、總結的方式，也是最後產出的方式，因為本質上服務設計的產出是用於方案實踐的原則。
2022年10月31日 · 英國Design Council所提出的 雙鑽石模型 (The Double Diamond Design Process Model) 來說明，即服務設計的流程可概分為四個階段： 發現 (Discover) 、 定義 (Define) 、 發展 (Develop) 、 遞送 (Deliver) ，是一個循環發散與收斂的過程。 _輔仁大學服務設計中心. 服務設計的工具....
2015年3月9日 · 服務設計是指服務企業根據自身特點和運營目標，對服務運營管理作出的規劃和設計，其核心是完整的服務包與服務傳遞系統的設計。 在 國民經濟 中，服務業長期以來處於被人們忽視的地位，是在整個世界經濟中為人們所理解和認識最少的領域之一。
服務設計（Service Design）是一門在1991年後興起的設計領域，最早由科隆應用技術大學（Köln International School of Design）設計學院的麥可·埃爾霍夫（Michael Erlhoff）博士提出。此設計領域專注於企業的服務規劃與管理。
2024年3月28日 · 什麼是服務設計？ 服務設計 (Service Design) 是一種以受眾需求為中心，旨在提高服務品質和效率的流程設計方法。 在這個人們不停向內深掘、越發認識自己的時代，提供切合個人需求的服務設計便變得日益重要。
