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天高可以幫您設計線上線下一體化（O2O) 的神秘顧客評核，兼顧門店、線上和電話熱線等不同渠道，助您掃除服務的盲點，關注顧客旅程的整體體驗。 購物車
服務通目前擁有四千名全/兼職的神秘顧客，在神秘顧客服務領域擁有超過十年的神秘顧客服務提供經驗。 服務通服務涉及： 員工外判、推廣員、外包專案、中小企業顧問服務、電話調查、焦點小組與促銷計畫。
神秘顧客 （又稱 神秘客戶 、 神秘客 、 神秘訪客 或 神訪[1]，英語： Mystery Shopper），早於1940年已經開始用來評核員工的 服務質素。 除了是市場調查公司用作評核服務質素或收集特定產品和服務的信息的 工具 外，也是一部分機構進一步實踐及提高整體 零售 行業服務水平之目標，及測試後頒獎表揚一些服務出眾之傑出零售機構，例如《米芝蓮指南》會派出神秘客到受評餐廳消費用餐。 最常見需要使用神秘顧客服務的行業包括 零售商店 、 戲院 、 餐廳 、 快餐連鎖店 、 銀行 、 加油站 、 汽車經銷商， 酒店 以及 健身中心 等。 工作. [編輯]
什麼是神秘顧客？. 神秘顧客，是利用訓練有素的顧客進店，匿名評核員工的服務質素、服務操作、員工誠信、產品推銷以及產品質素等。. 對於改善與提高顧客購物的體驗是一個有效的方式。. 神秘顧客服務項目，為客戶提供公司現階段運營良好與有待改善的 ...
神秘顧客 （又稱 神秘客戶 、 神秘客 、 神秘访客 或 神访[1]，英語： Mystery Shopper），早於1940年已經開始用來評核員工的 服務質素。 除了是市場調查公司用作評核服務質素或收集特定產品和服務的信息的 工具 外，也是一部分機構進一步實踐及提高整體 零售 行業服務水平之目標，及測試後頒獎表揚一些服務出眾之傑出零售機構，例如《米其林指南》會派出神秘客到受評餐廳消費用餐。 最常見需要使用神秘顧客服務的行業包括 零售商店 、 戲院 、 餐廳 、 快餐連鎖店 、 銀行 、 加油站 、 汽車經銷商， 酒店 以及 健身中心 等。 工作.
香港零售管理協會「神秘顧客計劃」創立超過20年，是最佳持續檢視及評估店舖服務水平及客觀的衡量工具。 計劃特設獎項表揚行業服務領袖。 神秘顧客計劃 | 線上線下服務評估，服務提升方案及獎項
QSP透過神秘顧客的定期探訪，為零售商提供全面客觀的衡量工具，量度各零售店舖的顧客服務水平，為改善服務水平蒐集重要的數據，助零售商精益求精。. 優質服務計劃. 「優質服務計劃」涵蓋以下三個重要服務，包括原有的「優質服務基準評估」 (Industry Service ...
