紙箱包裝是什麼? 相關
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2022年9月19日 · 顧客至上思想一個極端的例子就是「紙箱磨損賠償」。即使商品完好無損,只要包裝商品的紙箱有一點點破損或劃痕,有些貨主就要求退貨。
- 銷售方因素
- 購買方因素
- 成本取向─包裝費用
- 價值取向──便利性
- 活動因素──促銷特價
- 策略因素──預期心理銷售陷阱
(2)、銷售策略──廠商回扣 縱使沒有時限壓力,許多廠商仍然願意將大量購買的利潤回饋給消費方,目的不外乎是促進自身產品的銷售量,甚至是提升產品市場佔有率。 (3)、競爭策略──規避削價 當市場上充斥著過多同質性商品時,價格戰很可能一觸即發,為了規避同業的削價競爭,將產品分裝成不同大小包裝,並給予消費者購買大包裝可賺取優惠的甜頭,一來不僅可以巧妙地規避價格戰,更可以有效率地傾銷自身產品,吃下市場大餅。
購買方因素不外乎就是因為大多數廠商都遵循此一銷售模式,因此長久以來使消費者產生「迷思」。而根據Head於1986年文獻所提出迷思產生的原因可以歸紊於5點,其中的「日常生活經驗與觀察」及「類比產生的混淆」,更加應證了上述所提及,多數廠商的銷售策略在長時間的操作下,漸漸在消費者心中構築了「買多就應該比較便宜」的迷思,甚至產生了同產品不同品牌也應如此的類比混淆。 那麼又是什麼原因造成消費者買多反而比較貴?作者在此提出了以下4點推測:
相對於小包裝,大包裝的成本費用可能更加昂貴。例如大包裝內的填充物變多、外包裝材質改變、或是大包裝裡需分裝著許多小包裝,後兩者比前者更可以直觀上地感受出成本的增加。銷售份量改變而造成外包裝成本的增加,倘若廠商沒有意願自行吸收,勢必將間接轉嫁到消費者身上。因此以上情況很可能就是造成內容物相同,購買大包裝卻硬是比小包裝貴一些的原因。
除了成本因素,另外一個值得探討的原因是,廠商賣給消費者的不再單純只是產品本身,大包裝的意義也不再只局限於內容物較多,而是提供消費者額外的附加價值──便利性。當你從零售通路小包小包一次性的大量採買時,很可能會因為人手不夠、手臂不夠長等因素而造成購物途中撒落一地,那麼直接購買大包裝的攜帶便利性,在此時就能鮮明地凸顯出來。又或是一次性大量採買可以降低消費者出門的次數與時間。至於這些便利性值得額外花錢去買嗎?或許唯有等遇到時才能刻骨銘心般深刻體會。
廠商有時會因節慶而提出促銷活動,而特價時的單一商品可能會比你同時買大包裝來的便宜。例如夏日啤酒狂歡節,推出購買一手啤酒就享特價優惠的促銷活動,目的是為了鼓勵民眾一次性購買一手啤酒;然而一次性購買一箱(24入)的箱裝啤酒,反而很有可能因不在限定優惠名單內而產生價差。
如文章一開始所提,消費者在購買前會有買多比較划算的預期心理,因此商家很有可能抓準此一心態,在民眾不知不覺間變相提高商品獲利。而如果是這種商業策略,商品通常會有一個特徵──讓消費者無法一眼就簡單辨別出大小包裝的平均單價高低。像是大小包裝的內容物或公克數「不會成整數倍比」關係,價格尾數更有可能會是「奇數」等等,此時若不拿出計算機來「精打細算」,一般人根本無法察覺自已早已落入銷售陷阱。(例如下圖的3入/31元、5入/55元、與8入105元,在內容物數量不成簡單整數倍比關係、價格又並非相對直觀的偶數時,難以發覺其實大包裝反而更貴。) 最後,或許有許多民眾質疑這違反了一般市場銷售概念、顛覆傳統商業生意作為,然而從法律的層面來看,從未有任何一條法條,規定消費者在購買大量產品時,廠商應給予回扣、單價應比購...
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