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您可以在登入頁面裡點擊「忘記用戶名稱」/「忘記密碼」，然後根據頁面上的步驟核實身分，取回帳戶名稱及密碼。 返回首段 如果我未能重新驗證網上帳戶，該怎麼辦?
怎麼可以知道自己的身份被盜取了？. 查閱你的信貸報告，是查找身份有否被盜用的有效方法。. 你可核對報告中是否有可疑的信貸活動，或是身份被盜用作信貸申請的徵兆，例如你沒有申請過的新帳戶，或與你無信貸往來的銀行／財務機構查詢你的信貸紀錄 ...
根據香港《人事登記規例 》規定，若遺失了香港身份證，必須在14日內向人事登記辦事處報失，並補領新的身份證。 為確保補領順利，最好先利用電話或上網進行預約。 由於沒有補領身份證專用的申請表，在申請補領時使用的是一般香港身份證申請書，填妥後就可以補領新證。 雖然已向政府報失，但由於補發的身份證會保留同一個身份證號碼，因此不能阻止不法之徒盜用身份，冒名去申請貸款及進行其他不法勾當。 不法之徒可能伺機行動，而不在身份證得手時立即圖謀不軌。 為了及時獲知自己身份是否有被盜用作各種信貸用途，，建議申請環聯信貸監察服務最少12個月，一旦騙徒有所行動，便可以立即採取行動解決問題。 環聯信貸監察 即時制止身份盜用問題.
如果有需要就信貸報告或遺失香港身份證的資料作出解釋，你可以在你的信貸報告中加入78字以內的備註。 這有助於向查閱你的信貸報告的任何機構描述你的財務狀況。
市民必須保護自己，盡力防止身份被盜用， 而定期查閱信貸報告是防止身份被盜的有效方法。 例如：有沒有申請過新帳戶？ 或者有沒有不明的信貸紀錄？
至於其他信貸查詢，大多是查詢個人資料，如姓名、電話、地址。 另外，如果你的銀行或者財務機構為了決定應否提高你的信用額、提供適合你的優惠，或續批到期的信貸而查看你的信貸評級，這類定期查詢都不會影響你的評級。
你有兩個領取免費信貸報告的方法. 1. 環聯手機應用程式 - 請按此 下載 環聯手機應用程式領取你的免費信貸報告。 2. 環聯客戶服務中心 - 請 按此 進行網上預約並在我們的客戶服務中心領取你的免費信用報告。 網上預約. 信貸報告須知. 環聯信貸報告所具備的實用資訊，各有功能，目的是爲了能夠更準確地反映你當下的個人信貸狀況。 當你查閲信貸報告時，你可以仔細檢查所列出的所有資料是否最新及準確。 以下是信貸報告内需要檢視的事項及分類： 個人資料. 你的個人資料，包括姓名、電話、地址，這些資料是不會用來計算你的個人信貸評分，但定時核實個人資料， 可有助確保信貸資料 的準確性；亦可從中監察信貸資料有否被他人盜用或修改。 公眾紀錄. 公衆紀錄記錄了可能和你相關的債務追討訴訟和破產紀錄。
