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如果你要正式投訴持牌人，請盡量提供有關資料，包括你認為持牌人失當的事件的詳情、發生的日期、所有有關文件和證明文件的副本（例如臨時買賣合約、臨時租約、 地產代理協議書、名片等）以及任何你認為有助調查的資料。 投訴如何處理？ 開設檔案. 首先，我們會就收集到的所有資料作初步評估。 如果投訴的事宜在我們的管轄範圍內，並有需要作進一步調查，我們會開設檔案，並將個案交由一位調查主任處理。 我們會以書面通知你投訴個案的檔案編號，以及負責該個案的調查主任的姓名。 提供對事件的陳述. 一般情況下，調查主任會邀請你親臨我們的辦事處，就事件作一份詳細的陳述。 如果你無法前來，你可以提供一份書面陳述。 當然，假若你能親自前來作供，將有助我們盡快把不明確的地方弄清楚、更準確地找出相關人士及文件，加快調查工作的進度。
公司在追收欠款時所引致的任何投訴向客戶負責，並不 應就收數公司方面的不當行為推卸責任。 6. 從業員不應讓收數公司自行決定如何追收欠款。從業員 應建立有效程序，不斷監管所委託的收數公司的表現，例如要求收數公司定期匯報追收欠款工作進展。 7.
消費者教育網站「精明委託地產代理」. Consumer education website “Be smart in appointing estate agents”. 監管局將舉辦「境外置業『危』『機』攻略」公開講座. 有關：《2024年水務設施（修訂）條例》. 監管局最新一期《專業天地》經已出版. 電子單張供持牌人向客戶解釋 ...
從業員執業常問問題 - 《有問有答》系列精選. 我是一名營業員，如果被地產代理公司僱用或我想離職後不再從事地產代理工作，我要通知監管局嗎？ 抑或是由僱用本人的地產代理公司通知？ 假如某客戶經某地產代理視察某一住宅單位，並就此簽署地產代理協議（ 俗稱「 睇樓紙」 ），但最後該客戶直接向該單位的業主購入物業，該地產代理有權向該客戶追討佣金嗎? 某地產代理收到業主指示放盤出租其住宅物業，業主沒有簽署地產代理協議，但以書面授權其地產代理公司發出該物業廣告，請問該地產代理可否為該業主的物業作廣告宣傳？ 地產代理在一些社交網站上發放樓盤資訊，是否屬於網上廣告？ 是否需要列出營業詳情說明書號碼？ 如地產代理在廣告內提供住宅物業的實用面積，他是否要清楚列明所提供的面積資料是物業的「實用面積」？
在其他的情況，業主與租客可能只透過地產代理商議租約條款，然後簽訂一般在書店可以買到的標準租約。. 在這些情況下，上述的實務與程序可能有所不同，地產代理通常會協助業主與租客簽訂租約（一式兩份）、交收按金、安排租約繳付印花稅，提醒業主向 ...
答: 根據有關非住宅物業的買賣或租賃的執業通告(編號17-02(CR)),倘若有關的非住宅物業有 閣樓或閣仔但其入伙紙沒有顯示有閣樓或閣仔,地產代理在未能核實該閣樓或閣仔的合法性的情 況下,向買方或租客客戶提供該非住宅物業的樓面面積資 料時,不得包含閣樓或閣仔的面積。 此外,地產代理應告知客戶該非住宅物業的閣仔或閣樓的合法性無法核實,購買或租賃該物業而其閣樓或閣仔可能屬違例建築工程的風險,並建議客戶在作出購買或租賃決定前,應就該閣樓或閣仔的合法性尋求法律及或專業意見。 另外,為免發生糾紛,地產代理宜在買方或租客客戶作出購買或租賃有關物業的決定前,取得其書面確認,述明他們已知悉上述事項。
紀律研訊. 持續專業進修計劃 (自願性) 為提升從業員的專業水平及令他們掌握行內最新的知識，監管局以自願參與形式推行「持續專業進修計劃」。 從業員應秉持終身學習的精神，積極參與計劃，達到每年持續專業進修學分的目標。 詳情可參閱 《持續專業進修計劃指引 (自願性)》 。 以電子服務報讀監管局舉辦的持續專業進修計劃活動. [註︰請先註冊「電子服務」以使用此項服務] 示範短片. CPD.
