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1. www.swd.gov.hk › storage › asset服務質素標準 14

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   A. 服務質素標準14概要 ── 私隱和保密. 服務質素標準14闡釋私隱和保密的規定。. 私隱和保密二者概念相近,但含義並不相同。. 保密意指服務單位確保有關服務使用者的書面或口頭資料,僅可在需要向當事人提供服務時並且徵得其本人同意(在某些情況下,須讓服務 ...

2. www.swd.gov.hk › storage › asset服務質素標準 評估模式參考指引 各項標準準則、評估指標和評估步驟

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   討政策及程序的過程中有收集策程序的過程中如何收集及採 與職員面談 審閱文件 標準2：檢討及修訂政策和程序 服務單位應檢討及修訂有關服務提供方面的政策和程序。準則 評估指標 評估步驟及工作 2.1 服務單位備有機制 以檢討及修訂其有 關的政策和程序。

3. www.swd.gov.hk › storage › asset服務質素標準

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   本標準無意規限服務使用者對其日常生活或者重要人生事項所作的選擇/決定,本標準的焦點在於服務使用者能否在適當時間獲得有關一些單位運作而會影響他們所得服務的資料,以及擁有適當的機會就他們所需服務作出知情的選擇及決定。 我們提供的文件解釋何謂「知情的決定」,目的在於為服務單位提供確實的步驟及指引,以保証服務使用者能夠有機會作出「知情的決定」。 本手冊載有以下資源: 尊重服務使用者對所得服務作出知情的選擇的政策範例. 為服務使用者提供適當機會作出知情的選擇的程序制訂指引. 尊重服務使用者對所得服務作出知情的選擇的政策範例 〔加入服務單位名稱〕. 〔加入服務單位名稱〕致力〔加入所屬服務單位的使命,例如「確保高危兒童能獲得足夠的照顧及保障」〕。

4. www.swd.gov.hk › storage › asset常見問題

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   問3. 我須要更新什麼個人資料? 答3. 為了確保你能適時收到有關註冊續期的資訊,及準備將來登入網上註冊糸統下載保健員註冊證,你必須提供有效的流動電話號碼及電郵地址給本署。. 問4. 如何更新我的個人資料? 答4. 你須填寫「保健員註冊紀錄冊」資料更新表格 ...

5. www.swd.gov.hk › storage › asset與服務使用者及其代表（若有需要）面談的範本

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   你是否曾經向或被邀請向服務單位表達你對服務單位 表現的意見/建議? 若有，請講述該次經驗。單位有否 向你交代他們對你的意見的反應或檢討結果及跟進工 作? 你曾否閱覽單位有關收集服務使用者意見的政策及程 序文件？若你想得到有關文件，可循甚麼途徑？

6. www.swd.gov.hk › storage › asset服務質素標準

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   服務質素標準9概要 - 安全的環境. 各機構均有責任為其服務使用者、職員及訪客提供安全和妥善保安的環境。. 服務質素標準9旨在確保服務單位制訂計劃,利用下列方法履行其安全責任: 製備適當的政策及程序,並確保經常檢討和修訂這政策及程序. 確保辨識所有 ...

7. www.swd.gov.hk › storage › asset《保護 《保護兒童免受虐待 多多專業合作程序專業合作程序指引》

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   • 強調即使個案不被界定為虐待兒童，例如兒童被 同輩／陌生人欺凌、青少年自願與年齡相約的情 侶進行性活動、孕婦於懷孕期間濫用藥物等，亦 應盡量用多專業合作方式處理 • 福利會議(Welfare Meeting) • 個案會議(Case Meeting) • 出生前會議(Pre-birth 27