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「回覆投訴信」是常見的公務書信，主要作用是回應投訴，以書信形式給投訴者一個滿意的答覆，解決問題。 投訴者因為對某些事件的不滿而撰寫投訴信，回覆者為了安撫對方情緒、提供滿意答覆，以及維繫雙方的關係，所以回覆時就相當講求寫作技巧。
示例（一）：投訴成立. 陳大文先生台鑒：. 頃接陳先生六月三十日來函，投訴本公司8A路線小巴對候車乘客構成影響，並涉嫌違反《禁止汽車引摯空轉條例》。. 【表示知悉事件】本公司對上述事件甚為關注，立即作出調查，現覆調查結果如下：. 本公司分別於 ...
接獲醫療警報的處理方法. 你給本局的投訴信已經收到。. 信中提及上星期你家中一位親友發生意外，需要召喚救護車送院治理，然而救護車遲遲未有抵達；抵達後，你詢問救護員遲來的原因，他們卻以不禮貌的態度回應，這使你十分不滿。. 本局經調查後，謹覆 ...
撰寫回覆投訴信，擬定內容非常重要，針對投訴問題作出具體清晰的回應，問題便容易解決；否則只會愈辯愈複雜，甚至引來不必要的誤會。. 在構思時，首要做到的是分析來信的重點，並擬定覆信的內容。. 我們所接收的投訴信，未必都能有條理地把投訴重點 ...
【提出投訴】促請 貴公司立即改善情況，例如向8A線司機發出指引，要求他們未上客時不可啟動引擎，並要求 貴公司在兩星期內就我們的投訴作出書面回覆。
(1) 投訴信自學簡報（學習格式、措詞，內含參考示例） (2) 投訴信自學工作紙（寫作練習題目及「閱讀資料」；同學可利用頁二草擬寫 作大綱，但毋需繳交此工作紙）
2022年1月25日 · 以下看看如何給投訴者滿意的回覆，解決問題。 題目 試以杏壇中學戲劇學會主席傅竺的名義，在收到投訴信後兩星期內回信給投訴人曾紀蘭皎，並就投訴內容作出合理解釋。
